Memperbaiki kesalahan unduhan

Jika Anda tidak dapat mengunduh aplikasi, tema, ekstensi, atau file lain di Chrome, periksa pesan peringatan atau kesalahan. Jika Anda mengalami masalah, pelajari cara menyelesaikan masalah tersebut di bawah.

Menyelesaikan masalah karena kegagalan jaringan atau server

Kesalahan jaringan

Jika Anda melihat pesan kesalahan terkait jaringan, misalnya "Kesalahan Jaringan", artinya sambungan internet Anda terputus saat unduhan berlangsung.

Untuk menyelesaikannya, pastikan sambungan internet Anda berfungsi dengan normal dan coba unduh file lagi.

Kesalahan server

Jika Anda melihat pesan kesalahan terkait server, misalnya "Masalah Server", artinya ada yang tidak beres dengan server tempat Anda mencoba mengunduh file.

Untuk menyelesaikannya, Anda dapat mencoba lagi nanti, atau menghubungi pemilik situs.

Menyelesaikan kesalahan unduhan umum

Kesalahan "Tidak ada file"

Pesan ini menunjukkan bahwa Anda sedang berusaha mengunduh file yang tidak ada di situs web ini.

Untuk menyelesaikannya, hubungi pemilik situs web, atau coba cari file di situs lain.

Kesalahan "Izin tidak cukup" dan "Sistem sibuk"

Kesalahan berikut menunjukkan bahwa Chrome tidak dapat menyimpan file ke komputer Anda.

Untuk menyelesaikan kesalahan ini, cobalah satu atau beberapa saran berikut:

  • Batalkan unduhan dan coba lagi.
  • Sebagai ganti mengeklik file untuk mengunduh, klik kanan tautan dan pilih Simpan tautan sebagai.
  • Periksa apakah Anda mengunduh file ke tempat di komputer yang dapat Anda akses, misalnya folder Desktop atau Dokumen. Anda dapat mengubah lokasi unduhan.
Kesalahan "Disk penuh"

Kesalahan ini menunjukkan bahwa komputer Anda tidak memiliki cukup ruang untuk mengunduh file.

Untuk menyelesaikan masalah ini, cobalah menghapus beberapa file dari komputer Anda, serta mengosongkan Sampah.

Kesalahan "Pemindaian virus gagal" dan "Virus terdeteksi"

Kesalahan ini menunjukkan bahwa perangkat lunak pemindaian virus mungkin memblokir Anda agar tidak mengunduh file.

Untuk menyelesaikan kesalahan ini, Anda dapat memeriksa perangkat lunak pemindaian virus untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang alasan file diblokir.

Pengguna Windows: File yang ingin Anda unduh dihapus oleh Windows Attachment Manager. Periksa setelan keamanan internet Windows untuk melihat jenis file yang dapat diunduh dan alasan file diblokir.

Kesalahan “Memerlukan otorisasi”

Kesalahan ini menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki izin untuk mengunduh file ini dari server tersebut.

Untuk menyelesaikan masalah ini, hubungi pemilik situs web atau server, atau cobalah menemukan file di situs lainnya.

Kesalahan unduhan diblokir

Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa unduhan Anda diblokir, artinya setelan keamanan Anda memblokir file tersebut.

Pelajari lebih lanjut tentang unduhan yang diblokir.

Pengguna Windows: File yang ingin Anda unduh dihapus oleh Windows Attachment Manager. Periksa setelan keamanan internet Windows untuk melihat jenis file yang dapat diunduh dan alasan file diblokir.

Kesalahan "Kegagalan jaringan"

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang menyatakan “NETWORK_FAILED” saat mencoba memasang aplikasi, ekstensi, atau tema dari Toko Web Chrome di Windows, mungkin perangkat lunak pihak ketiga pada komputer Anda memblokir pemasangan.

Untuk menyelesaikan masalah ini, hapus perangkat lunak pihak ketiga terlebih dahulu. Kemudian, coba pasang aplikasi, ekstensi, atau tema lagi.

Jika Anda masih tidak dapat memasang aplikasi, ekstensi, atau tema, pasang ulang Chrome.


Jika masih mengalami masalah, Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di Forum Bantuan Chrome.

Laura adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Berikan masukan tentang laman kepadanya di bawah.

Apakah artikel ini membantu?