Kesalahan unduhan umum

Unduhan dapat gagal karena beberapa alasan. Jika unduhan gagal, pesan kesalahan akan muncul pada bilah unduhan di bagian bawah browser. Pesan kesalahan yang lebih lengkap akan muncul di laman Unduhan.

Bagian berikut mendeskripsikan beberapa pesan kesalahan yang mungkin Anda lihat di bilah unduhan:

Pesan kesalahan Informasi selengkapnya dan langkah berikutnya
Virus Terdeteksi Perangkat lunak antivirus mendeteksi virus. File unduhan Anda mungkin terkena virus, akibatnya file yang Anda coba unduh dihapus oleh Pengelola Lampiran Windows.
Dicekal Setelan keamanan di komputer Anda mencekal file ini. Akibatnya, file yang Anda coba unduh dihapus oleh  Pengelola Lampiran Windows. Pelajari cara memeriksa setelan keamanan di komputer Anda di bawah.
Pemindaian Virus Gagal Perangkat lunak antivirus gagal saat memindai file secara tak terduga. Akibatnya, file yang Anda coba unduh dihapus oleh Pengelola Lampiran Windows. Temukan apa yang menyebabkan kesalahan ini di bawah.
Izin Tidak Memadai Tidak dapat menyimpan karena izin tidak memadai. Simpan ke lokasi lainnya. Anda mungkin tidak memiliki izin yang diperlukan atau beberapa aplikasi lainnya, biasanya perangkat lunak antivirus, mengakses file unduhan pada waktu yang sama dengan Google Chrome. Coba lagi nanti atau coba simpan di lokasi lainnya.
Kesalahan Jaringan Kesalahan jaringan tidak diketahui. Ada masalah dengan jaringan saat mengunduh. Coba lagi nanti.
Kesalahan Unduhan Ada masalah saat mengunduh. Coba lagi nanti.
Tidak adaNo File Server tidak dapat menemukan file. File yang Anda coba unduh mungkin tidak valid. Hubungi administrator server.
Masalah Server Masalah server tidak diketahui. Coba lagi atau hubungi administrator server or contact the server administrator.

Ubah setelan keamanan di komputer Anda

Komputer Anda mungkin disetel untuk mencekal unduhan sepenuhnya. Periksa setelan keamanan Internet Windows untuk memastikan bahwa Anda dapat mengunduh file:

Mengubah setelan ini akan memengaruhi Google Chrome dan browser internet lain di komputer Anda.

  1. Buka menu Mulai > Panel Kontrol.
  2. Pilih Opsi Internet. Seharusnya ini membuka jendela Properti Internet.
  3. Pilih tab Keamanan.
  4. Pilih zona Internet (ikon bola dunia).
  5. Klik tombol Tingkat khusus. Ini akan membuka jendela Setelan Keamanan.
  6. Gulir ke bawah ke Unduhan > Unduhan file.
  7. Pilih Aktifkan.
  8. Gulir daftar ke bawah lebih jauh ke Lain-lain > Meluncurkan aplikasi dan file berbahaya.
  9. Pilih Permintaan.
  10. Klik Oke.

Jika Anda mengunduh file dari situs web yang berada dalam zona keamanan berbeda selain Internet, Anda harus memeriksa setelan keamanan untuk zona tersebut. Beberapa setelan internet, termasuk setelan Zona Keamanan, dikelola oleh administrator sistem Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan zona keamanan

Kemungkinan penyebab pesan kesalahan: Pemindaian Virus Gagal

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda melihat pesan di atas:

  • Perangkat Lunak Perusak: Jika komputer Anda terinfeksi perangkat lunak perusak, hal ini dapat menyebabkan unduhan Anda gagal.
  • Gagalnya fungsi perangkat lunak antivirus: Beberapa program antivirus mendukung pemindaian file saat akses. Jika Anda melakukan pemindaian saat akses dan pemindaian ini diaktifkan, coba nonaktifkan pemindaian unduhan untuk sementara hingga Anda mengatasi masalah dengan perangkat lunak antivirus. 

Untuk menonaktifkan pemindaian lampiran, baca bagian “Beri tahu program antivirus saat Anda membuka lampiran” dari artikel Microsoft tentang cara kerja Pengelola Lampiran

  • Setelan registri rusak: Jika setelan registri yang diperlukan hilang atau rusak, pemindaian virus akan gagal. Dalam kasus ini, menonaktifkan pemindaian unduhan seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya tidak akan membantu. 

Ikuti petunjuk di bawah untuk memulihkan kunci registri yang hilang: 

Langkah ini termasuk membuat perubahan ke registri Windows di komputer Anda. Pengeditan registri Windows merupakan proses lanjutan, sehingga Anda mungkin ingin menghubungi administrator sistem untuk mendapatkan bantuan.

  1. Masukkan pintasan keyboard tombol Windows +E untuk membuka Windows Explorer.
  2. Pada jendela Windows Explorer yang muncul, masukkan ini di bilah alamat: cmd.exe
  3. Pada jendela prompt perintah yang tampil, ketikkan: regsvr32 urlmon.dll