إذا تلقّيت رسالة خطأ في متصفِّح Chrome عند محاولة تنزيل تطبيقات أو مظاهر أو إضافات أو ملفات أخرى، ننصحك بتجربة هذه الحلول.
إصلاح أغلب أخطاء تنزيل الملفات
إذا حاولت تنزيل ملف ولم يعمل، جرِّب أولاً إصلاح الخطأ باتباع الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:
- تأكَّد من أنّ اتصال الإنترنت يعمل بشكل طبيعي. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر، تعرَّف على طريقة إصلاح أخطاء الاتصال.
- سيستأنف Chrome عمليات التنزيل تلقائيًا.
- يمكنك أيضًا استئناف عمليات التنزيل. انقر على رمز جارٍ التنزيل
، وأشِر إلى اسم الملف الذي توقّف تنزيله مؤقتًا، ثم انقر على رمز الاستئناف
.
- جرِّب تنزيل الملف في وقت لاحق.
- تواصَل مع مالك الموقع الإلكتروني.
لمعرفة كيفية العثور على الملف الذي تم تنزيله، يمكنك الاطّلاع على طريقة عرض ملف تم تنزيله.
الحصول على مساعدة بخصوص رسالة خطأ محددة
"تعذّر الاتصال بالشبكة"إذا ظهرت لك الرسالة "NETWORK_FAILED" عند محاولة تثبيت منتج من سوق Chrome الإلكتروني، قد يكون هناك برنامج غير مرغوب فيه يحظر عملية التثبيت.
لإصلاح الخطأ:
- أولاً، أزِل البرامج غير المرغوب فيها ثمّ جرّب تثبيت التطبيق أو الإضافة أو المظهر مرةً أخرى.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت التطبيق أو الإضافة أو المظهر، أعِد تثبيت متصفح Chrome.
يعني هذا الخطأ أنّ إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر قد حظرت الملف.
مزيد من المعلومات حول عمليات التنزيل المحظورة
على نظام التشغيل Windows: قد يكون مدير مرفقات Windows أزال الملف الذي حاولت تنزيله. وللاطلاع على الملفات التي يمكنك تنزيلها أو سبب حظر الملف، تحقق من إعدادات أمان الإنترنت في نظام التشغيل Windows.
يعني هذا الخطأ أنك تحاول تنزيل ملف غير متوفر في هذا الموقع أو تم نقله إلى مساحة أخرى في الموقع.
لإصلاح الخطأ، يمكنك التواصل مع مالك الموقع الإلكتروني أو محاولة العثور على الملف في موقع إلكتروني آخر.
تعني هذه الأخطاء أنه من المحتمل أن يكون برنامج فحص الفيروسات لديك قد حظر تنزيل ملف.
- تحقَّق من برنامج فحص الفيروسات للحصول على تفاصيل حول سبب حظر الملف.
- على نظام التشغيل Windows: قد يكون مدير مرفقات Windows أزال الملف الذي حاولت تنزيله. وللاطلاع على الملفات التي يمكنك تنزيلها أو سبب حظر الملف، تحقق من إعدادات أمان الإنترنت في نظام التشغيل Windows.
يعني هذا الخطأ أنه لا تتوفّر مساحة كافية على جهاز الكمبيوتر لتنزيل الملف.
لإصلاح الخطأ:
- احذف بعض الملفات من جهاز الكمبيوتر.
- أفرِغ "المهملات".
تعني هذه الأخطاء أنّه لا يمكن لمتصفح Chrome حفظ الملف على جهاز الكمبيوتر.
لإصلاح الخطأ:
- ألغِ التنزيل وحاوِل مرة أخرى.
- بدلاً من النقر على الملف لتنزيله، انقر بزر الماوس الأيمن على الرابط واختَر حفظ الرابط كـ.
- احرص على تنزيل الملفات في مكان يمكنك الوصول إليه على جهاز الكمبيوتر، مثل مجلد "سطح المكتب" أو "المستندات". يمكنك تغيير مواقع التنزيل.
يعني هذا الخطأ أنّه ليس لديك إذن لتنزيل الملف.
لإصلاح الخطأ، يمكنك التواصل مع مالك الموقع الإلكتروني أو محاولة العثور على الملف في موقع إلكتروني آخر.
يعني هذا الخطأ أنّه ليس لديك إذن لتنزيل هذا الملف من الخادم.
لإصلاح الخطأ، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني الذي يستضيف الملف. تحقَّق ممَّا إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول (أو تقديم مصادقة أخرى). إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، تواصَل مع مالك الموقع الإلكتروني أو الخادم، أو حاوِل العثور على الملف في موقع إلكتروني آخر.
هل ما زالت المشكلة مستمرة؟ يمكنك الحصول على المزيد من المساعدة على منتدى مساعدة Chrome.