移除垃圾廣告、彈出式視窗和惡意軟體

如果 Chrome 發生以下問題，代表您的電腦可能安裝了垃圾軟體或惡意軟體：

• 刪不掉的彈出式廣告及新分頁
• 您的 Chrome 首頁或搜尋引擎在未經許可的情況下一直變動
• 之前停用或移除的 Chrome 擴充功能或工具列又自動恢復啟用
• 瀏覽內容遭到綁架並重新導向陌生的網頁或廣告
• 顯示發現病毒或裝置遭到感染的警示

日後，請務必只下載確定安全的檔案或造訪安全網站，以預防垃圾軟體入侵。

請閱讀這篇文章，瞭解如何在 Chrome 中封鎖或允許彈出式視窗。

變更預設廣告權限

為避免網站顯示干擾性或誤導性的廣告，請變更設定。

1. 開啟 Chrome 。
2. 依序點選右上方的「更多」圖示 「設定」。
3. 依序按一下「隱私權和安全性」「網站設定」。
4. 依序按一下「其他內容設定」「廣告」。
5. 選擇要設為預設設定的選項。

移除垃圾程式 (Windows、Mac)

在 Windows 或 Mac 電腦上重設瀏覽器設定前，請先檢查電腦上是否有垃圾程式。

移除電腦中的惡意軟體 (Windows)

Chrome 可協助你找出電腦上的可疑程式或垃圾程式。只要在 Chrome 找到垃圾程式時點選「移除」，Chrome 便會移除有問題的軟體、將部分設定還原為預設值，並關閉相關的擴充功能。

你也可以手動檢查是否有惡意軟體。

1. 開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「設定」。
3. 依序按一下「進階」「重設與清理」「清理電腦」。
4. 按一下「尋找」。
5. 如果系統要求你移除垃圾軟體，請按一下「移除」。系統接著可能會要求你重新啟動電腦。

手動移除惡意程式 (Mac)

如果你在電腦上發現未曾安裝過的惡意軟體和其他程式，可以直接移除。

1. 開啟 Finder。
2. 按一下左側的「應用程式」。
3. 找出所有你不認得的程式。
4. 在垃圾程式名稱上按一下滑鼠右鍵。
5. 按一下「移至垃圾桶」。
6. 完成後，在底部的「垃圾桶」按一下滑鼠右鍵。
7. 按一下「清空垃圾桶」。

復原遭到隔離的檔案 (Windows)

Chrome 可協助你找出電腦上的可疑程式或垃圾程式。如果 Chrome 找到垃圾程式，便會移除有問題的軟體、將部分設定還原為預設值，並關閉相關的擴充功能。

如果你認為 Chrome 誤刪了某個安全的檔案或個人檔案，可以還原該檔案。

1. 在你的電腦上開啟以下資料夾：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine。
2. 開啟「Quarantine」資料夾。
3. 按一下「繼續」。
4. 在想還原的檔案上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「全部擷取」。
5. 輸入以下密碼：chrome_cleanup。

如要進一步瞭解 Chrome 收集的資料類型，以及這些資料的用途，請參閱《Google Chrome 隱私權白皮書》。

重設瀏覽器設定

1. 在電腦上開啟 Chrome。
2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「設定」「進階」。
   • 如果是 Chromebook、Linux 和 Mac：依序按一下「重設設定」「將設定還原成原始預設值」「重設設定」。
   • 如果是 Windows：依序按一下「重設與清理」「將設定還原成原始預設值」「重設設定」。

移除垃圾程式或重設瀏覽器設定後，你可能需要重新啟用部分擴充功能。如要啟用擴充功能，請依序按一下右上方的「更多」圖示 「更多工具」 「擴充功能」。建議只啟用你信任的擴充功能。

如果上述步驟無法解決問題，請造訪 Chrome 說明論壇。

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日後如何防範惡意軟體

• 請特別留意一些不合常理的優惠或抽獎活動。贏得競賽或免付費獲得昂貴的版權內容，都可能是誘使您下載惡意軟體的伎倆。
• 如果您最近並未執行病毒掃描，卻收到病毒入侵或裝置遭到感染的相關警告，請務必提高警覺。顯示這類警告的網站可能意圖引起恐慌，進而誘使您下載垃圾軟體。
• 請務必只下載沒有安全疑慮的檔案，或只造訪安全網站。進一步瞭解如何安全瀏覽網路。
• 在 Chrome 中使用安全瀏覽功能，並將防護等級設為強化防護。

如果畫面上出現可疑的彈出式視窗要求更新或下載程式，請勿直接點選，建議前往該程式的官方網站下載，以策安全。

如要找出並移除已安裝的垃圾軟體，請執行安全檢查：

1. 在網址列中輸入 chrome://settings/safetyCheck。
2. 選取「立即檢查」。