杜絕垃圾廣告、彈出式視窗和惡意軟體

如果 Chrome 發生以下問題,代表您的電腦可能安裝了垃圾軟體或惡意軟體:

  • 畫面上不斷出現彈出式廣告及新分頁
  • 您的 Chrome 首頁或搜尋引擎在未經您同意的情況下不斷改變
  • 之前停用或移除過的 Chrome 擴充功能或工具列又自動恢復啟用
  • 瀏覽內容遭到綁架並重新導向陌生的網頁或廣告
  • 顯示發現病毒或裝置遭到感染的提醒

日後,請務必只下載已知安全的檔案或造訪安全的網站,以防垃圾軟體入侵。

移除垃圾程式 (Windows、Mac)

在 Windows 或 Mac 電腦上重設瀏覽器設定前,請先檢查電腦上是否有垃圾程式。

檢查電腦上是否有惡意軟體 (Windows)

Chrome 可協助您找出電腦上的可疑程式或垃圾程式。只要在 Chrome 找到垃圾程式時點選 [移除],Chrome 便會移除有問題的軟體、將部分設定還原為預設值,並關閉相關的擴充功能。

您也可以手動檢查是否有惡意軟體。

  1. 開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步 [設定]
  3. 按一下底部的 [進階]。
  4. 按一下「重設與清理」下方的 [清理電腦]
  5. 按一下 [尋找]
  6. 如果系統要求您移除垃圾軟體,請按一下 [移除]。系統接著可能會要求您重新啟動電腦。
手動移除惡意程式 (Mac)

如果您在電腦上發現自己未曾安裝過的惡意軟體和其他程式,可以予以移除。

  1. 開啟 Finder。
  2. 按一下左側的 [應用程式]
  3. 找出所有您不認得的程式。
  4. 在垃圾程式名稱上按一下滑鼠右鍵。
  5. 按一下 [移至垃圾桶]
  6. 完成後,在底部的 [垃圾桶] 按一下滑鼠右鍵。
  7. 按一下 [清空垃圾桶]。
復原遭到隔離的檔案 (Windows)

Chrome 可協助您找出電腦上的可疑程式或垃圾程式。如果 Chrome 找到垃圾程式,便會移除有問題的軟體、將部分設定還原為預設值,並關閉相關的擴充功能。

如果您認為 Chrome 誤刪了某個安全的檔案或個人檔案,可以還原該檔案。

  1. 在您的電腦上開啟以下資料夾:%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine
  2. 開啟「Quarantine」資料夾
  3. 按一下 [繼續]。
  4. 在您想還原的檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [全部擷取]
  5. 輸入以下密碼:chrome_cleanup

如要進一步瞭解 Chrome 收集的資料類型,以及這些資料的用途,請參閱《Google Chrome 隱私權白皮書》。

重設瀏覽器設定

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 下一步 [設定]
  3. 按一下底部的 [進階]。
    • Chromebook、Linux 和 Mac依序按一下「重設設定」之下的 [將設定還原成原始預設值] 下一步 [重設設定]
    • Windows:依序按一下「重設與清理」之下的 [重設設定] 下一步 [重設設定]

移除垃圾程式或重設瀏覽器設定後,您可能需要重新啟用部分擴充功能。如要啟用擴充功能,請依序按一下右上方的「更多」圖示 更多 下一步 [更多工具] 下一步 [擴充功能]。建議您只啟用您信任的擴充功能。

問題仍未解決嗎? 如果上述步驟無法解決問題,請造訪 Chrome 說明論壇。此外,您也可以回報惡意軟體

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瞭解如何處理電腦上的惡意軟體,以及如何確保網路活動安全。

日後如何防範惡意軟體
  • 請特別留意一些違反常理的優惠或抽獎活動。贏得競賽或免費獲得昂貴的版權內容,都可能是誘使您下載惡意軟體的伎倆。
  • 如果您最近未執行病毒掃描,請留意發現病毒或告知裝置遭感染的相關警告。顯示這類警告的網站可能試圖引起您的恐慌,進而誘使您下載垃圾軟體。
  • 請務必只下載您確定沒有安全危害的檔案,或是只造訪您所信任的網站。進一步瞭解如何安全瀏覽網路

如果畫面上出現可疑的彈出式視窗要您更新或下載程式,請勿點選該視窗,並改為前往官方網站下載程式。

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