移除垃圾广告、弹出式窗口和恶意软件

如果您在 Chrome 中一直会遇到下列某些问题,则可能是因为您的计算机上安装了垃圾软件或恶意软件:

  • 一直出现弹出式广告和新标签页
  • Chrome 主页或搜索引擎总是在未经您允许的情况下发生变动
  • 反复出现不需要的 Chrome 扩展程序或工具栏
  • 您浏览网页的过程被操控,并重定向到陌生的网页或广告
  • 显示关于病毒或受感染设备的警报

今后,请只下载您确定安全的文件,或只访问您确定安全的网站,以避免遭受垃圾软件的侵扰。

移除垃圾程序(适用于 Windows 和 Mac)

如果您想在 Windows 或 Mac 上重置浏览器设置,请先检查您的计算机中是否有垃圾程序。

检查计算机中是否有恶意软件(适用于 Windows)

Chrome 可帮助您找出计算机中的可疑程序或垃圾程序。如果 Chrome 检测到了垃圾程序,请点击移除。Chrome 会移除该软件、将部分设置设为默认值并关闭扩展程序。

您还可以手动检查计算机中是否存在恶意软件。

  1. 打开 Chrome。
  2. 在右上角,依次点击“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 点击底部的高级
  4. 在“重置并清理”下方,点击清理计算机
  5. 点击查找
  6. 如果系统要求您移除垃圾软件,请点击移除。系统可能会要求您重新启动计算机。
手动移除恶意程序(适用于 Mac)

您可以移除计算机中的恶意软件以及记忆中自己未曾安装过的其他程序。

  1. 打开 Finder。
  2. 点击左侧的应用程序
  3. 找出您不认识的所有程序。
  4. 右键点击任何垃圾程序的名称。
  5. 点击移到废纸篓
  6. 完成后,右键点击屏幕底部的废纸篓
  7. 点击清倒废纸篓
恢复被隔离的文件(适用于 Windows)

Chrome 可帮助您找出计算机中的可疑程序或垃圾程序。如果检测到了垃圾程序,Chrome 会移除该软件、将部分设置设为默认值并关闭扩展程序。

如果您认为 Chrome 误删了一个安全文件或个人文件,则可恢复该文件。

  1. 在您的计算机上,打开文件夹 %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine
  2. 打开文件夹 Quarantine
  3. 点击继续
  4. 右键点击要恢复的文件,然后点击全部提取
  5. 输入密码 chrome_cleanup

要详细了解所收集的数据及其用途,请阅读 Google Chrome 隐私权白皮书

重置浏览器设置

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 点击底部的高级
    • Chromebook、Linux 和 Mac在“重置设置”下方,依次点按将设置还原为原始默认设置 然后 重置设置
    • Windows:在“重置并清理”下方,依次点击重置设置 然后 重置设置

如果您已移除垃圾程序或已重置浏览器设置,则可能需要重新开启部分扩展程序。要开启扩展程序,请在屏幕右上角依次点击“更多”图标 更多 然后 更多工具 然后 扩展程序。请只开启您信任的扩展程序。

仍无法解决问题? 如果上述步骤不起作用,请访问 Chrome 帮助论坛。您也可以举报恶意软件

关于恶意软件的更多信息

如何识别恶意软件(视频,时长 2 分 30 秒)

留意三大迹象,发现恶意软件(2 分 30 秒)

了解在计算机上安装有恶意软件的情况下,应采取什么措施并确保上网安全。

将来如何避免恶意软件
  • 对好的令人难以置信的事情保持警惕。赢得竞赛或免费获得昂贵的受版权保护内容有时可能是诱骗您下载恶意软件的陷阱。
  • 如果您最近没有运行病毒扫描程序,请警惕有关病毒或受感染设备的警告。可能该网站正试图通过吓唬的方式诱骗您下载垃圾软件。
  • 请只下载您确定安全的文件,或只访问您确定安全的网站。详细了解如何健康上网

如果某个关于更新程序或下载程序的弹出式窗口看起来很可疑,则不要点击。请转至该程序的官方网站进行下载。

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