Xoá phần mềm độc hại, cửa sổ bật lên và quảng cáo không mong muốn

Máy tính của bạn có thể đã bị cài phần mềm không mong muốn hoặc phần mềm độc hại nếu bạn gặp phải một số vấn đề sau đây:

Quảng cáo bật lên và thẻ mới không biến mất
Trang chủ Chrome hoặc công cụ tìm kiếm liên tục thay đổi mà không có sự cho phép của bạn
Thanh công cụ hoặc tiện ích không mong muốn của Chrome liên tục xuất hiện trở lại
Hoạt động duyệt web bị xâm nhập và chuyển hướng đến các trang hoặc quảng cáo lạ
Cảnh báo về virus hoặc thiết bị bị lây nhiễm

Lưu ý:

Bước 1: Xoá các ứng dụng gặp sự cố

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị.
Trên màn hình, hãy chạm và giữ biểu tượng Tắt nguồn .
- Xác nhận bạn muốn khởi động lại thiết bị ở Chế độ an toàn. Khi khởi động lại, bạn có thể thấy "Chế độ an toàn" ở dưới cùng.
Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải đã xuống gần đây. Hãy tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
- Mẹo: Hãy lập một danh sách ghi nhớ các ứng dụng bạn xóa để có thể thêm lại.
Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị theo cách thông thường. Xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được sự cố hay không.
Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xoá. Hãy tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.

Lưu ý quan trọng: Đảm bảo Play Protect đang bật.

Trên thiết bị Android của bạn, hãy mở Cửa hàng Google Play .
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Play Protect Cài đặt .
Bật chế độ Quét ứng dụng bằng Play Protect.

Nếu bạn thấy thông báo gây khó chịu từ một trang web, hãy tắt quyền theo các bước sau:

Trên thiết bị Android, hãy mở Chrome .
Để thay đổi chế độ cài đặt thông báo, hãy truy cập trang web bạn muốn dừng nhận thông báo.
Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Thông tin trang Quyền.
- Nếu bạn không tìm thấy mục "Quyền", thì tức là trang web đó chưa bật thông báo.
Nhấn vào Thông báo.
Tắt chế độ Hiện thông báo.

Tìm hiểu nội dung cần tìm khi bạn có phần mềm độc hại trên máy tính của mình và cách giữ an toàn trên mạng.

Tìm hiểu nội dung cần tìm khi máy tính có phần mềm độc hại và cách giữ an toàn trên mạng.

Cảnh giác với các trang web có thể khiến bạn tải phần mềm không mong muốn xuống. Ví dụ: Nếu bạn giành chiến thắng trong một cuộc thi hoặc nhận được nội dung có bản quyền mà không mất phí.
Cảnh giác với các tệp lưu trữ được mã hoá, chẳng hạn như các tệp .zip yêu cầu nhập mật khẩu. Các tệp này có thể né tránh việc bị phần mềm diệt virus quét tìm.
Cảnh giác với các cảnh báo về virus hoặc thiết bị bị nhiễm độc, đặc biệt nếu gần đây bạn không sử dụng trình quét virus.
Tránh kết nối không an toàn khi bạn truy cập các trang web và không tải tệp xuống từ các trang web không bắt đầu bằng HTTPS. Tìm hiểu cách kiểm tra xem kết nối của trang web có an toàn không.
Chú ý đến cảnh báo về nội dung tải xuống của tính năng Duyệt web an toàn. Để tránh bị phần mềm diệt virus phát hiện, kẻ xấu có thể yêu cầu bạn tắt hoặc bỏ qua cảnh báo.
Nếu cửa sổ bật lên về bản cập nhật hoặc nội dung tải xuống của chương trình có vẻ đáng ngờ, đừng nhấp vào đó. Thay vào đó, hãy truy cập trang web chính thức của chương trình để tải xuống.

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?