Máy tính của bạn có thể đã bị cài phần mềm không mong muốn hoặc phần mềm độc hại nếu bạn gặp phải một số vấn đề sau đây:
- Quảng cáo bật lên và thẻ mới không biến mất
- Trang chủ Chrome hoặc công cụ tìm kiếm liên tục thay đổi mà không có sự cho phép của bạn
- Thanh công cụ hoặc tiện ích không mong muốn của Chrome liên tục xuất hiện trở lại
- Hoạt động duyệt web bị xâm nhập và chuyển hướng đến các trang hoặc quảng cáo lạ
- Cảnh báo về virus hoặc thiết bị bị nhiễm virus
Lưu ý:
- Sử dụng tính năng Duyệt web an toàn trong Chrome
- Tránh phần mềm độc hại trong tương lai
- Tìm hiểu cách chặn hoặc cho phép cửa sổ bật lên trong Chrome
Thay đổi quyền quảng cáo mặc định
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Cài đặt
- Nhấp vào Cài đặt trang web
- Chọn tuỳ chọn bạn muốn đặt làm chế độ cài đặt mặc định.
Xoá các chương trình không mong muốn trên máy tính
Trước khi bạn đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt, hãy kiểm tra máy tính để tìm các chương trình không mong muốn. Tìm hiểu cách đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt.
Xoá các chương trình không mong muốn theo cách thủ công trên Windows- Trên máy tính chạy Windows, hãy chuyển đến trình đơn Bắt đầu.
- Chọn Cài đặt
- Chọn ứng dụng bạn muốn xoá
- Trên máy tính Mac của bạn, mở Finder.
- Ở bên trái, hãy chọn Ứng dụng.
- Nhấp chuột phải vào một chương trình không mong muốn bất kỳ hoặc một chương trình nào đó mà bạn không nhận ra.
- Chọn Chuyển vào thùng rác.
- Ở dưới cùng, hãy nhấp chuột phải vào Thùng rác.
- Chọn Dọn sạch thùng rác.
Tự động đặt lại các chế độ cài đặt bị chương trình không mong muốn thay đổi
Vì sự an toàn của bạn, trình duyệt Chrome sẽ tự động kiểm tra xem liệu các chế độ cài đặt của bạn có bị thay đổi hay không mỗi lần bạn khởi chạy Chrome. Điều này giúp đảm bảo trình duyệt hoạt động bình thường và khôi phục các chế độ cài đặt quan trọng về giá trị mặc định và giá trị an toàn đã biết mà bạn không cần phải tìm và khắc phục các vấn đề này theo cách thủ công.
Nếu đã đặt lại hoạt động tìm kiếm, thì vào lần tìm kiếm tiếp theo, bạn sẽ thấy một thông báo nhỏ trên trang Kết quả tìm kiếm. Bạn có thể chọn:
- Tôi đã hiểu: Xác nhận thay đổi và đóng cửa sổ bật lên.
- Tìm hiểu thêm: Chuyển hướng bạn đến trang về cách đặt lại các chế độ cài đặt Chrome về mặc định.
Để nhận được thông báo chi tiết về tất cả thay đổi, hãy nhập chrome://settings vào thanh địa chỉ.
- Cách đặt lại các chế độ cài đặt Chrome về mặc định.
- Ở một số quốc gia, Google Tìm kiếm là công cụ tìm kiếm mặc định của Chrome. Còn ở các quốc gia khác, có thể Chrome sẽ đề nghị bạn chọn công cụ tìm kiếm mặc định. Bạn có thể thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định bất cứ lúc nào.
Đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt theo cách thủ công
- Mở Chrome trên máy tính.
- Ở trên cùng bên phải, chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Chọn Đặt lại chế độ cài đặt
Nếu đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt, bạn phải bật một số tiện ích. Để bật các tiện ích, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác 
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy truy cập Diễn đàn trợ giúp của Chrome.
Lưu ý: Nếu bạn là chủ sở hữu trang web, hãy tìm hiểu cách giải quyết các vấn đề về phần mềm độc hại hoặc phần mềm không mong muốn liên quan đến nội dung tải xuống.
Thông tin khác về phần mềm độc hại
Cách phát hiện phần mềm độc hại (video, 1:42)Tìm hiểu những dấu hiệu cần chú ý khi máy tính có phần mềm độc hại và cách giữ an toàn trên mạng.
Ba mẹo giúp phát hiện phần mềm độc hại (1:42)
Để xem video này kèm theo nội dung mô tả bằng âm thanh, hãy truy cập vào video Ba mẹo phát hiện phần mềm độc hại.
- Cảnh giác với các trang web có thể khiến bạn tải phần mềm không mong muốn xuống. Ví dụ: Trường hợp bạn giành chiến thắng trong một cuộc thi hoặc nhận được nội dung có bản quyền mà không mất phí.
- Cảnh giác với các tệp lưu trữ đã mã hoá, chẳng hạn như các tệp .zip yêu cầu nhập mật khẩu. Các tệp này có thể né tránh việc bị phần mềm diệt virus quét tìm.
- Cảnh giác với các cảnh báo về virus hoặc thiết bị bị nhiễm virus, đặc biệt nếu gần đây bạn không sử dụng trình quét virus.
- Tránh kết nối không an toàn khi bạn truy cập các trang web và không tải tệp xuống từ các trang web không bắt đầu bằng HTTPS. Tìm hiểu cách kiểm tra xem kết nối của trang web có an toàn không.
- Chú ý đến cảnh báo về nội dung tải xuống của tính năng Duyệt web an toàn. Để tránh bị phần mềm diệt virus phát hiện, kẻ xấu có thể yêu cầu bạn tắt hoặc bỏ qua cảnh báo.
- Nếu cửa sổ bật lên về bản cập nhật hoặc nội dung tải xuống của chương trình có vẻ đáng ngờ, đừng nhấp vào đó. Thay vào đó, hãy truy cập trang web chính thức của chương trình để tải xuống.