Xóa phần mềm độc hại, cửa sổ bật lên và quảng cáo không mong muốn

Máy tính của bạn có thể đã bị cài phần mềm không mong muốn hoặc phần mềm độc hại nếu Chrome gặp phải một số vấn đề sau đây:

  • Quảng cáo bật lên và tab mới không biến mất.
  • Trang chủ Chrome hoặc công cụ tìm kiếm thay đổi liên tục mà không có sự cho phép của bạn.
  • Thanh công cụ hoặc tiện ích không mong muốn của Chrome liên tục xuất hiện trở lại.
  • Hoạt động duyệt web bị xâm nhập và chuyển hướng đến các trang hoặc quảng cáo lạ.
  • Cảnh báo về vi-rút hoặc thiết bị bị lây nhiễm.

Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để loại bỏ phần mềm không mong muốn. Trong tương lai, hãy tránh phần mềm không mong muốn bằng cách chỉ tải xuống các tệp hay truy cập trang web mà bạn biết là an toàn.

Xóa các chương trình không mong muốn (Windows, Mac)

Trước khi đặt lại mục cài đặt trình duyệt trên Windows hoặc Mac, hãy kiểm tra máy tính để tìm các chương trình không mong muốn.

Kiểm tra máy tính để tìm phần mềm độc hại (Windows)

Chrome có thể giúp bạn tìm các chương trình đáng ngờ hoặc không mong muốn trên máy tính. Nếu Chrome tìm thấy chương trình không mong muốn, hãy nhấp vào Xóa. Chrome sẽ xóa phần mềm đó, đặt một số mục cài đặt thành mặc định và tắt các tiện ích.

Bạn cũng có thể kiểm tra để tìm phần mềm độc hại theo cách thủ công bằng cách làm như sau:

  1. Mở Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm tiếp đến Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
  4. Trong phần “Đặt lại và dọn dẹp”, hãy nhấp vào Dọn dẹp máy tính.
  5. Nhấp vào Tìm.

Nếu bạn được yêu cầu xóa phần mềm không mong muốn, hãy nhấp vào Xóa

Xóa thủ công các chương trình độc hại (Mac)

Bạn có thể xóa phần mềm độc hại và các chương trình khác trên máy tính mà bạn không nhớ là đã cài đặt bằng cách làm như sau:

  1. Mở Finder (Trình tìm kiếm).
  2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Applications (Ứng dụng).
  3. Tìm kiếm bất kỳ chương trình nào mà bạn không nhận dạng được.
  4. Nhấp chuột phải vào tên của chương trình không mong muốn.
  5. Nhấp vào Chuyển vào thùng rác.
  6. Khi đã hoàn tất, ở dưới cùng, hãy nhấp chuột phải vào Trash (Thùng rác).
  7. Nhấp vào Empty Trash (Dọn sạch thùng rác).

Để tìm hiểu thêm về loại dữ liệu được thu thập cũng như cách sử dụng, hãy đọc Báo cáo bạch về bảo mật của Google Chrome.

Đặt lại mục cài đặt trình duyệt

  1. Trên máy tính, hãy mở Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm tiếp đến Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
    • Windows: Trong phần "Reset and cleanup" (Đặt lại và dọn dẹp), hãy nhấp vào Reset Settings tiếp đến Reset Settings (Đặt lại cài đặt > Đặt lại cài đặt)
    • Chromebook: Trong phần "Đặt lại cài đặt", hãy nhấp vào Đặt lại cài đặt tiếp đến Đặt lại.
    • Mac: Trong phần “Reset” (Đặt lại), hãy nhấp vào Reset tiếp đến Reset ((Đặt lại > Đặt lại).
    • Linux: Trong phần “Reset Settings” (Đặt lại cài đặt), hãy nhấp vào Restore settings to their original defaults tiếp đến Reset Settings (Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu > Đặt lại cài đặt).

Nếu bạn đã xóa các chương trình không mong muốn hoặc đặt lại các mục cài đặt trình duyệt, thì bạn có thể cần phải bật lại một số tiện ích. Để bật tiện ích, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm tiếp đến Công cụ khác tiếp đến Tiện ích. Chỉ bật các tiện ích mà bạn tin tưởng.

Bạn vẫn không khắc phục được vấn đề? Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy truy cập vào Diễn đàn trợ giúp Chrome. Bạn cũng có thể báo cáo phần mềm độc hại.

Thông tin khác về phần mềm độc hại

Cách phát hiện phần mềm độc hại (video, 2:30)

Ba mẹo giúp phát hiện phần mềm độc hại (2:30)

Tìm hiểu nội dung cần tìm khi bạn có phần mềm độc hại trên máy tính của mình và cách giữ an toàn trên mạng.

Cách tránh phần mềm độc hại trong tương lai
  • Hãy cẩn trọng với những lời mời mọc hấp dẫn đến mức khó tin. Thắng chương trình rút thăm trúng thưởng hay tải miễn phí nội dung có bản quyền đắt tiền đôi khi là trò lừa đảo để bạn tải xuống phần mềm độc hại.
  • Nếu gần đây bạn không chạy trình quét vi-rút, hãy cảnh giác với cảnh báo về vi-rút hoặc thiết bị bị lây nhiễm. Trang web có thể đang cố gắng cảnh báo bạn khi tải phần mềm không mong muốn xuống.
  • Chỉ tải xuống các tệp hay truy cập trang web mà bạn biết là an toàn. Hãy tìm hiểu thêm về duyệt web an toàn.
    • Nếu quảng cáo bật lên có nội dung cập nhật hoặc tải xuống chương trình có vẻ đáng ngờ, đừng nhấp vào đó. Thay vào đó, hãy truy cập trang web chính thức của chương trình để tải xuống.
Tác giả Jess chuyên gia Chrome

Jess là chuyên gia về Google Chrome đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy giúp cô ấy cải thiện bài viết này bằng cách để lại phản hồi bên dưới.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?