Công cụ tìm kiếm và các cài đặt khác bị một chương trình không mong muốn chiếm đoạt

Sự cố

Cài đặt Chrome của bạn đã thay đổi nhưng bạn hoặc người khác đang sử dụng máy tính của bạn không thay đổi chúng.

Giải pháp

Cài đặt hoặc cập nhật các loại phần mềm nhất định có thể gây ra những thay đổi ngoài dự định đối với cài đặt Chrome của bạn. Ví dụ: một số chương trình có thể thêm tiện ích mở rộng/thanh công cụ hoặc thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định.

Dưới đây là danh sách các cài đặt thường bị thay đổi, cũng như các giải pháp để đặt lại tùy chọn của bạn. Bạn có thể đặt lại từng cài đặt hoặc đặt lại nhiều cài đặt chỉ bằng một nhấp chuột. Để ngăn cài đặt của bạn bị thay đổi lại trong tương lai, hoàn tất tác vụ trong phần "Các bước tiếp theo".

Chrome không còn trả lại kết quả từ công cụ tìm kiếm yêu thích của bạn nữa (ví dụ: Google.com)

Công cụ tìm kiếm mặc định của bạn đã bị thay đổi. Nếu bạn gặp vấn đề khi tìm kiếm từ thanh địa chỉ (omnibox), làm theo các bước bên dưới để giải quyết vấn đề.

  1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu trên thanh công cụ của trình duyệt.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong phần "Tìm kiếm", nhấp vào Quản lý công cụ tìm kiếm.
  4. Kiểm tra xem (Mặc định) có được hiển thị bên cạnh công cụ tìm kiếm yêu thích của bạn hay không. Nếu không, di chuột qua đó và nhấp Đặt làm mặc định.
  5. Di chuột qua bất kỳ mục nhập công cụ tìm kiếm đáng ngờ nào khác mà bạn không biết và nhấp X để xóa chúng.

Chrome luôn khởi động với các tab hoặc trang bổ sung mà bạn không nhận ra

  1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong phần "Khi khởi động", chọn Mở trang hoặc tập hợp các trang cụ thể.
  4. Nhấp Đặt trang.
  5. Xóa mọi trang không biết.

Nếu bạn có cài đặt khởi động khác, hãy xóa các trang không biết, sau đó khôi phục tùy chọn của bạn.

Bạn thấy trang chủ khác khi bạn nhấp vào nút trang chủ

  1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong phần "Giao diện", nếu hộp kiểm "Hiển thị nút Trang chủ" được chọn, kiểm tra xem trang được liệt kê bên dưới có phải là trang chủ mà bạn muốn sử dụng không.
  4. Nếu trang không phải là trang chủ mà bạn muốn sử dụng, nhấp Thay đổi và chọn trang yêu thích của bạn.

Nếu bạn muốn thấy trang chủ của mình mỗi khi Chrome khởi động, hãy đảm bảo trang được liệt kê trong tùy chọn khởi động của bạn trong “Mở một trang cụ thể hoặc một nhóm trang”. Tìm hiểu thêm về tùy chọn khởi động

Khi bạn cố gắng điều hướng đến trang web bất kỳ, thay vào đó một trang web khác xuất hiện

Hãy thử các giải pháp sau:

Xóa bộ nhớ cache và lịch sử duyệt web của bạn

  1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Công cụ.
  3. Chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
  4. Chọn hộp kiểm “Xóa lịch sử duyệt web” và “Xóa bộ nhớ cache”.
  5. Trong danh sách thả xuống ở đầu hộp thoại, chọn khung thời gian gần với thời điểm bắt đầu vấn đề này.
  6. Nhấp Xóa dữ liệu duyệt web. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, lặp lại các bước, chọn một khung thời gian dài hơn. Tiếp tục lặp lại cho đến thời điểm bắt đầu. Lặp lại theo cách này sẽ giúp bạn tránh không cần thiết phải xóa tất cả bộ nhớ cache và lịch sử duyệt web của mình.

Kiểm tra tiện ích mở rộng của bạn

  1. Vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng và khởi động lại Chrome. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể bật lại tất cả các tiện ích mở rộng và chuyển sang giải pháp khác.
  2. Nếu sự cố không tái diễn nữa, hãy bật lần lượt các tiện ích mở rộng để xem tiện ích mở rộng nào đang hoạt động sai.
  3. Sau khi xác định tiện ích mở rộng nào gây ra sự cố, làm theo các bước bên dưới để xóa tiện ích mở rộng:
    1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu.
    2. Chọn Công cụ.
    3. Chọn Tiện ích mở rộng.
    4. Nhấp vào biểu tượng thùng rác Remove an extension from Chrome bên cạnh tiện ích mở rộng bạn muốn xóa hoàn toàn.
    5. Một hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp Xóa.
    6. Đóng tất cả các cửa sổ Chrome, sau đó khởi động lại Chrome.

    Nếu tiện ích mở rộng mà bạn đã xóa là từ nhà phát triển mà bạn tin tưởng, liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ.

Kiểm tra xem vấn đề có xảy ra với người dùng Chrome khác không

Bạn có thể thiết lập một bản sao hoàn toàn mới của Chrome lưu trữ các nhóm dữ liệu người dùng mới trong một thư mục khác. Đây được gọi là nhiều người dùng. Làm theo các bước sau để tạo người dùng mới:

  1. Nhấp vào trình đơn Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong phần “Người dùng”, nhấp vào Thêm người dùng mới.
  4. Chọn một ảnh và nhập tên người dùng mới.
  5. Nhấp Tạo.
  6. Cửa sổ mới sẽ mở ra và bạn có thể thấy ảnh bạn đã chọn hiển thị ở góc trên cùng.
  7. Thử mô phỏng lại sự cố trên máy tính của bạn bằng một bản sao Chrome mới. Nếu bạn không thấy vấn đề, có thể các tệp cục bộ được sử dụng cho người dùng Chrome ban đầu đã bị thay đổi. Bạn có thể xuất dấu trang của mình từ người dùng Chrome ban đầu và nhập chúng vào người dùng mới. Tìm hiểu thêm về nhập và xuất dấu trang

Các bước tiếp theo

Bảo vệ máy tính của bạn như việc dọn dẹp nhà vào mùa xuân hàng năm. Để ngăn vấn đề tương tự xuất hiện lại, thường xuyên thực hiện các tác vụ bên dưới: