Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Ứng dụng Google
Menu chính

Xóa phần mềm độc hại, cửa sổ bật lên và quảng cáo không mong muốn

Máy tính của bạn có thể đã bị cài phần mềm không mong muốn hoặc phần mềm độc hại nếu Chrome gặp phải một số vấn đề sau đây:

  • Quảng cáo bật lên không biến mất.
  • Trang chủ Chrome hay công cụ tìm kiếm thay đổi liên tục mà không có sự cho phép của bạn.
  • Thanh công cụ hay tiện ích không mong muốn của Chrome liên tục xuất hiện trở lại.
  • Bạn liên tục bị chuyển hướng đến các trang web lạ.

Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để loại bỏ phần mềm không mong muốn. Trong tương lai, hãy tránh phần mềm không mong muốn bằng cách chỉ tải xuống các tệp hay truy cập trang web mà bạn biết là an toàn.

Bước 1: Loại bỏ chương trình không mong muốn khỏi Chrome (chỉ dành cho Windows)

Nếu bạn sử dụng máy Mac hoặc máy tính Linux, hãy chuyển sang Bước 2.

Chrome giúp bạn tìm các chương trình đáng ngờ hoặc không mong muốn trên máy tính Windows của bạn.

  1. Khi Chrome yêu cầu xóa các chương trình không mong muốn, hãy nhấp vào Xóa. Chrome sẽ xóa phần mềm đó, đặt một số cài đặt thành mặc định và tắt các tiện ích.
  2. Nếu bạn được yêu cầu khởi động lại, hãy nhấp vào Khởi động lại máy tính.
Tôi muốn xem những tệp nào sẽ bị xóa
  1. Trên lời nhắc, hãy nhấp vào Chi tiết.
  2. Để xem các tệp đáng ngờ, hãy nhấp vào Hiển thị các tệp cần xóa.
  3. Nhấp vào Xóa. Chrome sẽ xóa phần mềm đó, đặt một số cài đặt thành mặc định và tắt các tiện ích.
Tôi không thấy lời nhắc
  1. Trên máy tính Windows, hãy truy cập vào trang web Công cụ làm sạch Chrome.
  2. Nhấp vào Tải xuống ngay bây giờ.
  3. Đọc điều khoản dịch vụ và nhấp vào Chấp nhận và tải xuống.
  4. Khi tải tệp xuống, bạn sẽ thấy tệp ở phía dưới cùng. Nhấp vào tên tệp (chrome_cleanup_tool.exe).
  5. Windows sẽ hỏi xem bạn có muốn chạy tệp không. Nhấp vào .
  6. Công cụ làm sạch Chrome sẽ quét máy tính của bạn. Bạn sẽ thấy danh sách mọi phần mềm độc hại được tìm thấy.
  7. Nhấp vào Xóa chương trình đáng ngờ.
  8. Chrome sẽ mở tab mới và yêu cầu bạn đặt lại cài đặt. Nhấp vào Đặt lại.

 

Để bật lại các tiện ích mà bạn tin tưởng, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm tiếp đến Công cụ khác tiếp đến Tiện ích. Chọn hộp bên cạnh tùy chọn "Bật".

Để tìm hiểu thêm về loại dữ liệu được thu thập và cách dữ liệu đó được sử dụng, hãy đọc Báo cáo bạch về bảo mật của Google Chrome.

Bước 2: Loại bỏ chương trình không mong muốn (tất cả máy tính)

Nếu bạn đã mua hoặc tải xuống phần mềm diệt vi-rút, hãy chạy chương trình đó để tìm và gỡ bỏ các chương trình độc hại.

Loại bỏ thủ công các chương trình độc hại (chỉ dành cho máy Mac)

Bạn cũng có thể xóa phần mềm độc hại và các chương trình khác trên máy tính mà bạn không nhớ là đã cài đặt.

  1. Trên máy Mac, hãy mở Finder ở phía dưới cùng.
  2. Ở bên trái, nhấp vào Ứng dụng.
  3. Tìm kiếm bất kỳ chương trình nào mà bạn không nhận dạng được.
  4. Nhấp chuột phải vào tên của chương trình không mong muốn.
  5. Nhấp vào Chuyển vào thùng rác.
  6. Khi bạn hoàn thành, nhấp chuột phải vào Thùng rác ở phía dưới cùng.
  7. Nhấp vào Dọn sạch thùng rác.

Bước 3: Đặt lại cài đặt của trình duyệt (tất cả máy tính)

  1. Trên máy tính của bạn, hãy mở Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Thêm tiếp đến Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
  4. Trong phần "Đặt lại", nhấp vào Đặt lại.
  5. Xác nhận bằng cách nhấp vào Đặt lại.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Nếu các bước khắc phục sự cố phía trên không hiệu quả, hãy truy cập Diễn đàn trợ giúp Chrome. Bạn cũng có thể báo cáo phần mềm độc hại.

Thông tin khác về phần mềm độc hại

Cách phát hiện phần mềm độc hại (video, 2:30)

Ba mẹo giúp phát hiện phần mềm độc hại (2:30)

Tìm hiểu nội dung cần tìm khi bạn có phần mềm độc hại trên máy tính của mình và cách giữ an toàn trên mạng.

Cách tránh phần mềm độc hại trong tương lai

Hãy cẩn trọng với những lời mời mọc hấp dẫn đến mức khó tin. Thắng chương trình rút thăm trúng thưởng hay tải miễn phí nội dung có bản quyền đắt tiền đôi khi là trò lừa đảo để bạn tải xuống phần mềm độc hại.

Trong tương lai, để tránh phần mềm độc hại, bạn chỉ nên tải xuống các tệp hay truy cập trang web mà bạn biết là an toàn. Tìm hiểu thêm về duyệt web an toàn.

Megan là chuyên gia về Google Chrome đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy giúp cô ấy cải thiện bài viết này bằng cách để lại phản hồi bên dưới.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?