Як прибрати небажані оголошення, спливаючі вікна та зловмисне програмне забезпечення

Якщо ви бачите одну з цих проблем у Chrome, можливо, на вашому комп’ютері встановлено небажане або зловмисне програмне забезпечення:

  • з’являються спливаючі оголошення та нові вкладки, які не вдається закрити;
  • домашня сторінка Chrome або пошукова система постійно змінюється без вашого дозволу;
  • постійно з’являються небажані розширення чи панелі інструментів Chrome;
  • сеанс веб-перегляду зламано, тому відкриваються незнайомі сторінки або оголошення;
  • з’являються сповіщення про віруси або заражений пристрій.

Щоб захистити свій комп’ютер від небажаного програмного забезпечення в майбутньому, завантажуйте лише безпечні файли та відвідуйте перевірені сайти.

Як видалити небажані програми (Windows, Mac)

Перш ніж скинути налаштування веб-переглядача на комп’ютерах Windows або Mac, перевірте їх на наявність небажаних програм.

Як перевірити наявність зловмисного програмного забезпечення на комп’ютері (Windows)

Chrome може допомогти знайти підозрілі або небажані програми на комп’ютері. Коли це станеться, натисніть Видалити. Chrome видалить це програмне забезпечення, поверне деякі налаштування за умовчанням і вимкне розширення.

Наявність зловмисного програмного забезпечення також можна перевірити вручну.

  1. Відкрийте Chrome.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
  4. У розділі "Скинути налаштування й очистити" натисніть Очистити комп’ютер.
  5. Натисніть Знайти.
  6. Натисніть Видалити, якщо з’явиться відповідний запит щодо небажаного програмного забезпечення. Можливо, потрібно буде перезавантажити комп’ютер.
Як видалити зловмисне програмне забезпечення вручну (Mac)

Видаліть із комп’ютера зловмисне й інше незрозуміле програмне забезпечення, якого ви не встановлювали.

  1. Відкрийте Finder.
  2. Ліворуч натисніть Applications (Програми).
  3. Знайдіть незнайомі програми.
  4. Правою кнопкою миші натисніть назву будь-якої небажаної програми.
  5. Виберіть Move to Trash (Викинути у Смітник).
  6. Унизу натисніть Trash (Смітник) правою кнопкою миші.
  7. Натисніть Empty Trash (Спорожнити смітник).
Як відновити файли в карантині (Windows)

Chrome може допомогти знайти підозрілі або небажані програми на комп’ютері. Коли це станеться, веб-переглядач видалить програмне забезпечення, поверне деякі налаштування за умовчанням і вимкне розширення.

Якщо ви вважаєте, що Chrome помилково видалив безпечний чи особистий файл, ви можете його відновити.

  1. Відкрийте на комп’ютері папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Відкрийте папку Quarantine.
  3. Натисніть Продовжити.
  4. Правою кнопкою миші натисніть файл, який потрібно відновити, і виберіть Видобути все.
  5. Введіть пароль chrome_cleanup.

Щоб дізнатися більше про те, які дані збираються та як вони використовуються, прочитайте в Офіційному описі політики конфіденційності Google Chrome.

Як скинути налаштування веб-переглядача

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
    • Chromebook, Linux і Mac. У розділі "Скинути налаштування" натисніть Відновити початкові налаштування за умовчанням потім Скинути налаштування.
    • Windows. У розділі "Скинути налаштування й очистити" натисніть Відновити початкові налаштування за умовчанням потім Скинути налаштування.

Якщо ви видалили небажані програми або скинули налаштування веб-переглядача, можливо, потрібно буде знову ввімкнути деякі розширення. Для цього вгорі праворуч натисніть значок Більше потім Інші інструменти потім Розширення. Увімкніть лише надійні розширення.

Проблему не вирішено? Якщо наведені вище дії не допомогли, відвідайте довідковий форум Chrome. Також можна повідомити про зловмисне програмне забезпечення.

Докладніше про зловмисне програмне забезпечення

Як виявити зловмисне програмне забезпечення (відео, 2:30)

Три поради щодо виявлення зловмисного програмного забезпечення (2:30)

Дізнайтеся, що потрібно шукати, якщо на комп’ютері є зловмисне програмне забезпечення, і як захистити себе в Інтернеті.

Як захистити свій комп’ютер від зловмисного програмного забезпечення
  • Остерігайтеся пропозицій, які занадто вигідні, щоб бути правдою. Виграш у конкурсі чи безкоштовний доступ до дорогого ліцензійного вмісту – це ймовірний обман, щоб змусити вас завантажити зловмисне програмне забезпечення.
  • Якщо ви не запускали сканування пристрою на віруси, будьте пильні, коли з’являються застереження про віруси та заражені пристрої. Так зловмисний сайт може залякувати вас, щоб змусити завантажити небажане програмне забезпечення.
  • Завантажуйте лише безпечні файли та відвідуйте перевірені сайти. Докладніше про безпечний веб-перегляд.

Якщо спливаюче вікно про оновлення або завантаження програми є підозрілим, не натискайте його. Щоб завантажити програму, перейдіть на її офіційний веб-сайт.