İstenmeyen reklamları, pop-up mesajları ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma

Chrome'u kullanırken aşağıdaki sorunlardan bazılarını yaşıyorsanız bilgisayarınızda istenmeyen veya kötü amaçlı yazılımlar yüklü olabilir:

  • Kaybolmayan pop-up reklamlar ve yeni sekmeler
  • Chrome ana sayfanızın veya arama motorunuzun izniniz olmadan sürekli değişmesi
  • İstenmeyen Chrome uzantılarının veya araç çubuklarının geri gelmesi
  • Göz atma deneyiminizin ele geçirilmesi ve tanımadığınız sayfalara veya reklamlara yönlendirilmeniz
  • Virüs veya virüslü cihaz uyarıları

İleride istenmeyen yazılımlardan sakınmak için yalnızca güvenli olduğunu bildiğiniz dosyaları indirin veya güvenliğinden emin olduğunuz siteleri ziyaret edin.

İstenmeyen programları kaldırma (Windows, Mac)

Windows veya Mac'te tarayıcı ayarlarınızı sıfırlamadan önce, bilgisayarınızda istenmeyen program olup olmadığını kontrol edin.

Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol etme (Windows)

Chrome, bilgisayarınızda şüpheli veya istenmeyen programları bulmanıza yardımcı olabilir. Chrome istenmeyen program bulursa Kaldır'ı tıklayın. Chrome, yazılımı kaldırır, bazı ayarları varsayılan değerlere döndürür ve uzantıları kapatır.

Kötü amaçlı yazılımları manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

  1. Chrome'u açın.
  2. Sağ üstte Diğer Diğer ardından Ayarlar'ı tıklayın.
  3. Altta Gelişmiş'i tıklayın.
  4. "Sıfırla ve temizle"nin altında Bilgisayarı temizle'yi tıklayın.
  5. Bul'u tıklayın.
  6. İstenmeyen yazılımları kaldırmanız istenirse Kaldır'ı tıklayın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenebilir.
Kötü amaçlı programları manuel olarak kaldırma (Mac)

Bilgisayarınızdaki kötü amaçlı yazılımları ve yüklediğinizi hatırlamadığınız diğer programları kaldırabilirsiniz.

  1. Finder'ı açın.
  2. Sol tarafta Uygulamalar'ı tıklayın.
  3. Tanımadığınız programları arayın.
  4. İstenmeyen programların adını sağ tıklayın.
  5. Çöp Kutusuna Taşı'yı tıklayın.
  6. İşiniz bittiğinde, alt kısımdaki Çöp Kutusu'nu sağ tıklayın.
  7. Çöp Kutusunu Boşalt'ı tıklayın.
Karantinaya alınmış dosyaları geri yükleme (Windows)

Chrome, bilgisayarınızda şüpheli veya istenmeyen programları bulmanıza yardımcı olabilir. Chrome, istenmeyen program bulursa yazılımı kaldırır, bazı ayarları varsayılan değerlere döndürür ve uzantıları kapatır.

Chrome'un yanlışlıkla güvenli veya kişisel bir dosyayı kaldırdığını düşünürseniz, dosyayı geri yükleyebilirsiniz.

  1. Bilgisayarınızda %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine klasörünü açın.
  2. Quarantine klasörünü açın.
  3. Devam'ı tıklayın.
  4. Geri yüklemek istediğiniz dosyayı sağ tıklayın ve Tümünü çıkar'ı tıklayın.
  5. chrome_cleanup şifresini girin.

Hangi verilerin toplandığı ve bu verilerin nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Chrome Gizlilik Raporu'nu okuyun.

Tarayıcı ayarlarınızı sıfırlama

  1. Bilgisayarınızda Chrome'u açın.
  2. Sağ üstte Diğer Diğer ardından Ayarlar'ı tıklayın.
  3. Altta Gelişmiş'i tıklayın.
    • Chromebook, Linux ve Mac: "Ayarları Sıfırla"nın altına Ayarları varsayılan orijinal değerlerine sıfırla ardından Ayarları Sıfırla'yı tıklayın.
    • Windows: "Sıfırla ve temizle” bölümünün altında Ayarları Sıfırla ardından Ayarları Sıfırla'yı tıklayın.

İstenmeyen programları kaldırdıysanız veya tarayıcı ayarlarınızı sıfırladıysanız, bazı uzantıları tekrar açmanız gerekebilir. Uzantıları açmak için sağ üstte Diğer Diğer ardından Diğer Araçlar ardından Uzantılar'ı tıklayın. Yalnızca güvendiğiniz uzantıları açın.

Sorun çözülmedi mi? Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa Chrome Yardım Forumu'nu ziyaret edin. Kötü amaçlı yazılımları da bildirebilirsiniz.

Kötü amaçlı yazılımlar hakkında daha fazla bilgi

Kötü amaçlı yazılımlar nasıl belirlenir (video, 2:30)

Kötü amaçlı yazılımları belirleme ile ilgili üç ipucu (2:30)

Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım bulduğunuzda nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve web'de nasıl güvende kalacağınızı öğrenin.

Gelecekte kötü amaçlı yazılımlardan nasıl sakınılır?
  • Doğru olamayacak kadar iyi görünen şeylere karşı dikkatli olun. Bazen kötü amaçlı bir yazılımı indirmeniz için sizi kandırmak amacıyla bir yarışmayı kazandığınız veya telif hakkı korumasındaki pahalı bir içeriği ücretsiz alabileceğiniz söylenebilir.
  • Yakın zamanda virüs tarayıcısı çalıştırmadıysanız, virüsler veya virüslü cihazlarla ilgili uyarılar konusunda dikkatli olun. Site, istenmeyen yazılımları indirmeniz için sizi korkutmaya çalışıyor olabilir.
  • Yalnızca güvenli olduğunu bildiğiniz dosyaları indirin ve böyle siteleri ziyaret edin. Sağlıklı göz atma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir programı güncelleme veya indirmeyle ilgili bir pop-up şüpheli görünüyorsa pop-up'ı tıklamayın. Bunun yerine, programı indirmek için resmi web sitesine gidin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?