หากพบปัญหาต่อไปนี้ แสดงว่าคุณอาจติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ไปแล้ว
- โฆษณาป๊อปอัปและแท็บใหม่ไม่ยอมหายไป
- หน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาของ Chrome เปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นซ้ำๆ
- ผู้อื่นเข้าควบคุมการท่องเว็บและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหรือโฆษณาที่ไม่คุ้นเคย
- มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส
เคล็ดลับ
เปิดหรือปิดป๊อปอัป
- เปิด Chrome
ใน iPhone หรือ iPad
- แตะเพิ่มเติม
การตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าเนื้อหา
- เปิดหรือปิดบล็อกป๊อปอัป
ใน iPhone หรือ iPad
การตั้งค่า 
อนุญาตป๊อปอัปของเว็บไซต์ที่เจาะจง
ป๊อปอัปบางรายการก็ไม่ได้เป็นโฆษณาหรือสแปม เว็บไซต์ที่ถูกต้องบางเว็บจะแสดงเนื้อหาเว็บในหน้าต่างป๊อปอัป
- เปิด Chrome
- ไปยังหน้าที่ระบบบล็อกป๊อปอัป
- แตะแสดงทุกครั้งในส่วน "บล็อกป๊อปอัป" ที่ด้านล่าง
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับป๊อปอัป
หากคุณอยู่ในหน้าที่มีป๊อปอัปหรือกล่องโต้ตอบที่ไม่ยอมหายไป ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดโหมดบนเครื่องบินใน iPhone หรือ iPad
- ปิดแท็บที่มีป๊อปอัปหรือกล่องโต้ตอบที่ไม่ต้องการ
- ปิด Chrome
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์
วิธีตรวจจับมัลแวร์ (วิดีโอ 1:42)เคล็ดลับ 3 ข้อในการสังเกตมัลแวร์
เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย
เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย
- ระวังเว็บไซต์ที่อาจทำให้คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ เช่น หากคุณชนะการแข่งขันหรือได้รับเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ระวังไฟล์ที่เก็บถาวรที่เข้ารหัส เช่น ไฟล์ .zip ที่ต้องป้อนรหัสผ่าน ซึ่งอาจข้ามการสแกนตรวจจับของโปรแกรมป้องกันไวรัส
- ระวังคำเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมสแกนไวรัสเมื่อเร็วๆ นี้
- หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัยเมื่อเข้าชมเว็บไซต์และไม่ดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์ที่ไม่ได้ขึ้นต้นด้วย HTTPS ดูวิธีตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของเว็บไซต์ปลอดภัยหรือไม่
- ให้ความสำคัญกับคำเตือนการดาวน์โหลดของ Google Safe Browsing เนื่องจากผู้ไม่ประสงค์ดีอาจขอให้คุณปิดหรือไม่สนใจคำเตือนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับของโปรแกรมป้องกันไวรัส
- อย่าคลิกป๊อปอัปเกี่ยวกับการอัปเดตหรือดาวน์โหลดโปรแกรมที่ดูน่าสงสัย แต่ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมนั้นเพื่อดาวน์โหลด