หยุดโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ ป๊อปอัป หรือมัลแวร์เบราว์เซอร์

หากคุณเห็นโฆษณาป๊อปอัปที่ปรากฏอยู่ตลอด หรือหน้าแรกที่คุณตั้งค่าไว้หายไป แสดงว่าคุณอาจมีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อกำจัดโปรแกรมดังกล่าวและบล็อกไม่ให้มีการติดตั้งโปรแกรมคล้ายกันนี้อีกในอนาคต

ค้นหามัลแวร์และซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์

การเปลี่ยนแปลงต่างๆ อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ซึ่งรู้จักกันในชื่อว่า "มัลแวร์" คุณอาจได้รับมัลแวร์จากการดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย ต่อไปนี้คือร่องรอยบางอย่างที่บอกว่ามีโปรแกรมน่าสงสัยกำลังส่งผลต่อ Google Chrome

รับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณกลับมา

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

ขั้นตอนที่ 1: เครื่องมือทำความสะอาด Chrome

ในการค้นหาและนำซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ออก คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาด Chrome เครื่องมือนี้เป็นแอปพลิเคชันค้นหาโปรแกรมน่าสงสัยบนคอมพิวเตอร์และเสนอการนำโปรแกรมดังกล่าวออกให้คุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทำความสะอาด Chrome และสิ่งที่เครื่องมือจะนำออก

ขั้นตอนที่ 2: นำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกโดยใช้การป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์

หากคุณซื้อหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมา คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมดังกล่าวเพื่อค้นหาและนำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกได้

คุณยังสามารถลองใช้ MalwareBytes โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่สามารถค้นหาซอฟต์แวร์อันตรายอื่นๆ ซึ่งเครื่องมือทำความสะอาด Chrome อาจไม่ได้นำออก โปรแกรมนี้ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ Mac, คอมพิวเตอร์ Windows และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์

หลังจากที่คุณได้นำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Chrome บุ๊กมาร์กและรหัสผ่านของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่คุณจำเป็นต้องกำหนดค่าสิ่งต่างๆ เช่น หน้าเริ่มต้นใช้งาน เครื่องมือค้นหา และธีมของเบราว์เซอร์ อีกครั้ง

  1. คลิกเมนู Chrome Chrome menu ที่มุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์
  2. เลือกการตั้งค่า
  3. ที่ด้านล่าง คลิกแสดงการตั้งค่าขั้นสูง
  4. ภายใต้หัวข้อ "รีเซ็ตการตั้งค่า" คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. ในช่องโต้ตอบที่ปรากฏ คลิกรีเซ็ต
คอมพิวเตอร์ Mac

ขั้นตอนที่ 1: นำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออก

หากคุณซื้อหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมา คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมดังกล่าวเพื่อค้นหาและนำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถลบมัลแวร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณจำไม่ได้ว่าเคยได้ติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์

  1. ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ให้เปิด Finder
  2. ทางด้านซ้ายของช่องที่ปรากฏขึ้นมา ให้คลิกแอพพลิเคชั่น
  3. ค้นหาโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก แล้วเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • ดับเบิลคลิกที่ถอนการติดตั้งหรือตัวถอนการติดตั้ง และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
    • หากคุณไม่เห็นตัวเลือกข้างต้น ให้ลากไอคอนจากโฟลเดอร์ "แอพพลิเคชั่น" ไปใส่ลงใน "ถังขยะ"
  4. ล้างถังขยะเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

คุณยังสามารถลองใช้ MalwareBytes โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่สามารถค้นหาซอฟต์แวร์อันตรายอื่นๆ ซึ่งเครื่องมือทำความสะอาด Chrome อาจไม่ได้นำออก โปรแกรมนี้ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ Mac, คอมพิวเตอร์ Windows และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์

หลังจากที่คุณได้นำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Chrome บุ๊กมาร์กและรหัสผ่านของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่คุณจำเป็นต้องกำหนดค่าสิ่งต่างๆ เช่น หน้าเริ่มต้นใช้งาน เครื่องมือค้นหา และธีมของเบราว์เซอร์ อีกครั้ง  

  1. คลิกเมนู Chrome Chrome menu ที่มุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์
  2. เลือกการตั้งค่า
  3. ที่ด้านล่าง คลิกแสดงการตั้งค่าขั้นสูง
  4. ภายใต้หัวข้อ "รีเซ็ตการตั้งค่า" คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. ในช่องโต้ตอบที่ปรากฏ คลิกรีเซ็ต

บล็อกโปรแกรมที่อาจมีปัญหา

คลิกเพื่อดูโปรแกรมบางส่วนที่พบทั่วไปที่อาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

โปรแกรมที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหา

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

หากคุณเรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาด Chrome แล้วพบโปรแกรมที่นำออกไม่ได้ คุณสามารถรายงานโปรแกรมดังกล่าวที่นี่

 

เครื่องมือทำความสะอาด Chrome ซึ่งใช้เฉพาะสำหรับ Windows เท่านั้นกำหนดโปรแกรมเหล่านี้เป็นเป้าหมายในการนำออก เนื่องจากเรารู้ว่าโปรแกรมดังกล่าวเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณโดยที่คุณไม่ได้ยินยอม หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในการนำโปรแกรมดังกล่าวออกได้

หากยังไม่ได้ผล

หากการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนข้างต้นยังไม่ได้ผล โปรดไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์

คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์และวิธีการแก้ไข

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือทำความสะอาด Chrome (สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows เท่านั้น)

เครื่องมือทำความสะอาด Chrome จะมองหาโปรแกรมที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหากับ Chrome โปรแกรมเหล่านี้บางส่วนไม่ใช่มัลแวร์ที่พบได้ทั่วไป ดังนั้นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือรักษาความปลอดภัยอาจจะมองข้ามไป เครื่องมือทำความสะอาด Chrome ไม่สามารถสแกนหาไวรัสคอมพิวเตอร์ได้ทุกประเภท

หากเครื่องมือทำความสะอาด Chrome พบโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ก็จะถามคุณว่าต้องการส่งผลลัพธ์กลับไปยัง Google ไหม การส่งผลลัพธ์นี้จะช่วยให้ Google เข้าใจโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหาบน Chrome ได้ดียิ่งขึ้น

ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้คลิก "ข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ” เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่จะส่ง หากคุณไม่ต้องการส่งข้อมูลนี้ เพียงยกเลิกการเลือกช่อง "ช่วยปรับปรุงเครื่องมือนี้โดยการส่งข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง Google"

เมแกนเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วยเธอปรับปรุงบทความนี้โดยการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม