นำโฆษณาไม่พึงประสงค์ ป๊อปอัป และมัลแวร์ออก

หากคุณพบว่า Chrome เกิดปัญหาเหล่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์มีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่

  • โฆษณาป๊อปอัปและแท็บใหม่ไม่ยอมหายไป
  • หน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาของ Chrome เปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นซ้ำๆ
  • ผู้อื่นเข้าควบคุมการเรียกดูเว็บและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหรือโฆษณาที่คุณไม่คุ้นเคย
  • มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส

และในอนาคตให้หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ด้วยการดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น

นำโปรแกรมไม่พึงประสงค์ออก (Windows, Mac)

ก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ใน Windows หรือ Mac โปรดตรวจหาโปรแกรมไม่พึงประสงค์ในคอมพิวเตอร์

ตรวจหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ (Windows)

Chrome ช่วยคุณหาโปรแกรมที่น่าสงสัยหรือไม่พึงประสงค์ในคอมพิวเตอร์ได้ หาก Chrome พบโปรแกรมไม่พึงประสงค์ ให้คลิกนำออก Chrome จะนำซอฟต์แวร์นั้นออก เปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเป็นค่าเริ่มต้น และปิดส่วนขยายต่างๆ

คุณตรวจหามัลแวร์ด้วยตนเองได้ด้วย

  1. เปิด Chrome
  2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม เพิ่มเติม จากนั้น การตั้งค่า
  3. คลิกขั้นสูงที่ด้านล่าง
  4. ในส่วน “รีเซ็ตและล้างข้อมูล” ให้คลิกล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์
  5. คลิกค้นหา

หากระบบขอให้คุณนำซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ออก ให้คลิกนำออก 

นำโปรแกรมอันตรายออกด้วยตนเอง (Mac)

คุณนำมัลแวร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่จำไม่ได้ว่าเคยติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ออกได้

  1. เปิด Finder
  2. คลิกแอปพลิเคชันทางด้านซ้าย
  3. ค้นหาโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก
  4. คลิกขวาชื่อโปรแกรมไม่พึงประสงค์ใดๆ
  5. คลิกย้ายไปยังถังขยะ
  6. เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิกขวาถังขยะที่ด้านล่าง
  7. คลิกล้างถังขยะ

อ่านสมุดปกขาวเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Google Chrome เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวิธีใช้ข้อมูลดังกล่าว

รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณโดยทำดังนี้

  1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
  2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม เพิ่มเติม จากนั้น การตั้งค่า
  3. คลิกขั้นสูงที่ด้านล่าง
    • Windows: ในส่วน "รีเซ็ตและล้างข้อมูล" ให้คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า จากนั้น รีเซ็ตการตั้งค่า
    • Chromebook: ในส่วน "รีเซ็ตการตั้งค่า" ให้คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า จากนั้น รีเซ็ต
    • Mac: ในส่วน "รีเซ็ต" ให้คลิกรีเซ็ต จากนั้น รีเซ็ต
    • Linux: ในส่วน “รีเซ็ตการตั้งค่า” ให้คลิกคืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม จากนั้น รีเซ็ตการตั้งค่า

หากคุณนำโปรแกรมไม่พึงประสงค์ออกหรือรีเซ็ตการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ คุณอาจต้องเปิดส่วนขยายอีกครั้ง ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม เพิ่มเติม จากนั้น เครื่องมือเพิ่มเติม จากนั้น ส่วนขยาย เพื่อเปิดส่วนขยาย โปรดเปิดเฉพาะส่วนขยายที่คุณเชื่อถือเท่านั้น

กรณีที่ยังไม่ได้ผล โปรดไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome หากขั้นตอนข้างต้นยังไม่ได้ผล คุณยังรายงานซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายได้อีกด้วย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์

วิธีตรวจจับมัลแวร์ (วิดีโอ 2:30)

เคล็ดลับ 3 ข้อในการสังเกตมัลแวร์

เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย

วิธีหลีกเลี่ยงมัลแวร์ในอนาคต
  • ระวังสิ่งต่างๆ ที่ดูดีเกินไปจนไม่น่าจะเป็นความจริง การชนะการแข่งขันหรือการได้รับเนื้อหาลิขสิทธิ์ราคาแพงมาฟรีๆ บางครั้งเป็นการหลอกล่อให้คุณดาวน์โหลดมัลแวร์
  • หากคุณไม่ได้เรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัสเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ระวังคำเตือนเกี่ยวกับไวรัสหรืออุปกรณ์ที่ติดไวรัส เพราะเว็บไซต์นั้นอาจพยายามทำให้คุณตกใจและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์
  • ดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการท่องเว็บอย่างปลอดภัย

อย่าคลิกป๊อปอัปเกี่ยวกับการอัปเดตหรือดาวน์โหลดโปรแกรมที่ดูน่าสงสัย แต่ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมนั้นเพื่อดาวน์โหลด

Chrome author Jess

Jess เป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วย Jess ปรับปรุงบทความนี้โดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
คอมพิวเตอร์ Android