ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก

นำโฆษณาไม่พึงประสงค์ ป๊อปอัป และมัลแวร์ออก

หากคุณพบว่า Chrome เกิดปัญหาเหล่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์มีซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์หรือมัลแวร์ติดตั้งอยู่

  • โฆษณาป๊อปอัปไม่ยอมหายไป
  • หน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาของ Chrome เปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นซ้ำๆ
  • ระบบเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บอื่นที่คุณไม่คุ้นเคยอยู่เรื่อยๆ

คุณสามารถกำจัดซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ และในอนาคตให้หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ด้วยการดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1: นำโปรแกรมไม่พึงประสงค์ออกจาก Chrome (Windows เท่านั้น)

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Linux ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 2

Chrome จะช่วยคุณหาโปรแกรมที่น่าสงสัยหรือไม่พึงประสงค์ในคอมพิวเตอร์ Windows

  1. คลิกนำออกเมื่อ Chrome เสนอที่จะนำโปรแกรมที่ไม่พึงประสงค์ออก จากนั้น Chrome จะนำซอฟต์แวร์นั้นออก ตั้งค่าบางอย่างให้เป็นค่าเริ่มต้น และปิดส่วนขยายต่างๆ
  2. หากระบบขอให้คุณรีสตาร์ท ให้คลิกรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ฉันต้องการดูไฟล์ที่ระบบจะนำออก
  1. คลิกรายละเอียดในข้อความแจ้ง
  2. คลิกแสดงไฟล์ที่จะนำออกเพื่อดูไฟล์ที่สงสัย
  3. คลิกนำออก จากนั้น Chrome จะนำซอฟต์แวร์นั้นออก ตั้งค่าบางอย่างให้เป็นค่าเริ่มต้น และปิดส่วนขยายต่างๆ
ฉันไม่เห็นข้อความแจ้ง
  1. ในคอมพิวเตอร์ Windows ไปที่เว็บไซต์เครื่องมือทำความสะอาด Chrome
  2. คลิกดาวน์โหลดเลย
  3. อ่านข้อกำหนดในการให้บริการ แล้วคลิกยอมรับและดาวน์โหลด
  4. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์แล้ว คุณจะเห็นไฟล์นั้นที่ด้านล่าง คลิกชื่อไฟล์ (chrome_cleanup_tool.exe)
  5. Windows จะถามว่าคุณต้องการเรียกใช้ไฟล์ไหม คลิกเรียกใช้
  6. เครื่องมือทำความสะอาด Chrome จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะเห็นรายชื่อซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่เครื่องมือตรวจพบ
  7. คลิกนำโปรแกรมที่น่าสงสัยออก
  8. Chrome จะเปิดแท็บใหม่ แล้วถามว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าไหม คลิกรีเซ็ต

 

หากต้องการเปิดส่วนขยายที่คุณไว้ใจอีกครั้ง ให้คลิก "เพิ่มเติม" เพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน จากนั้น เครื่องมือเพิ่มเติม จากนั้น ส่วนขยาย ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "เปิดใช้"

อ่านสมุดปกขาวเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลของ Google Chrome เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวิธีใช้ข้อมูลดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 2: นำโปรแกรมไม่พึงประสงค์ออก (คอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง)

หากคุณซื้อหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมาแล้ว ให้เรียกใช้โปรแกรมเพื่อค้นหาโปรแกรมที่เป็นอันตรายแล้วนำออก

นำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกด้วยตนเอง (Mac เท่านั้น)

นอกจากนี้คุณยังสามารถลบมัลแวร์และโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณจำไม่ได้ว่าเคยได้ติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์

  1. ในคอมพิวเตอร์ Mac เปิด Finder ที่ด้านล่าง
  2. คลิกแอพพลิเคชั่นทางด้านซ้าย
  3. ค้นหาโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก
  4. คลิกขวาชื่อโปรแกรมไม่พึงประสงค์ใดๆ
  5. คลิกย้ายไปยังถังขยะ
  6. เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คลิกขวา "ถังขยะ" ที่ด้านล่าง
  7. คลิกล้างถังขยะ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (คอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง)

  1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
  2. ที่ด้านขวาบน คลิก "เพิ่มเติม" เพิ่มเติม จากนั้น การตั้งค่า
  3. ที่ด้านล่าง คลิกขั้นสูง
  4. ในส่วน "รีเซ็ต" คลิกรีเซ็ต
  5. ยืนยันด้วยการคลิกรีเซ็ต

หากยังไม่ได้ผล หากการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนข้างต้นยังไม่ได้ผล โปรดไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome คุณยังสามารถรายงานซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายได้อีกด้วย

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมัลแวร์

วิธีตรวจจับมัลแวร์ (วิดีโอ 2:30)

เคล็ดลับ 3 ข้อในการสังเกตมัลแวร์

เรียนรู้สิ่งที่ต้องสังเกตเมื่อมีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์และวิธีออนไลน์อย่างปลอดภัย

วิธีหลีกเลี่ยงมัลแวร์ในอนาคต

ระวังสิ่งต่างๆ ที่ดูดีเกินไปจนไม่น่าจะเป็นความจริง การชนะการชิงโชคหรือการได้รับเนื้อหาลิขสิทธิ์ราคาแพงมาฟรีๆ บางครั้งเป็นการหลอกล่อให้คุณดาวน์โหลดมัลแวร์

คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้มัลแวร์ในครั้งต่อๆ ไปได้โดยดาวน์โหลดไฟล์หรือเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณแน่ใจว่าปลอดภัยเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการท่องเว็บอย่างปลอดภัย

เมแกนเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google Chrome และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วยเธอปรับปรุงบทความนี้โดยการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร