Как удалить вредоносное ПО и заблокировать всплывающие окна

Если в браузере Chrome регулярно возникают перечисленные ниже проблемы, возможно, на вашем компьютере установлено вредоносное ПО.

  • Появляются всплывающие окна и новые вкладки, которые невозможно закрыть.
  • Главная страница или поисковая система браузера изменяются без вашего ведома.
  • В Chrome появились ненужные расширения или панели инструментов.
  • Браузер постоянно перенаправляет вас к незнакомым объявлениям или страницам.
  • Появляются сообщения о вирусных угрозах или заражении устройства.

Чтобы избежать таких проблем в будущем, посещайте безопасные сайты и скачивайте файлы только с них.

Как удалить вредоносное ПО в Windows и macOS

Прежде чем сбрасывать настройки браузера, проверьте, нет ли на компьютере вредоносных программ.

Как проверить компьютер на наличие вредоносного ПО (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. Если во время проверки браузер обнаружит вредоносную программу, нажмите Удалить. Chrome удалит ПО, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Вы также можете проверить компьютер на наличие вредоносного ПО вручную.

  1. Откройте Chrome.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Настройки.
  3. Внизу выберите Дополнительные.
  4. В разделе "Сброс настроек и удаление вредоносного ПО" нажмите Удалить вредоносное ПО с компьютера.
  5. Выберите Найти.
  6. При необходимости удалите вредоносное ПО, нажав Удалить. Возможно, после этого вам потребуется перезагрузить компьютер.
Как удалить вредоносные программы вручную (только для macOS)

Чтобы удалить вредоносные программы, в том числе те, которые вы не устанавливали, выполните следующие действия:

  1. Откройте Finder.
  2. Слева выберите Программы.
  3. Найдите программы, которые кажутся вам подозрительными.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на название программы.
  5. Выберите Отправить в корзину.
  6. Нажмите правой кнопкой мыши на значок корзины в нижней части экрана.
  7. Выберите Очистить корзину.
Как восстановить файлы из карантина (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. При обнаружении нежелательной программы Chrome удалит ее, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Если вы считаете, что файл безопасен и был удален по ошибке, его можно восстановить.

  1. На компьютере откройте папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Откройте папку Quarantine (Карантин).
  3. Нажмите Продолжить.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на файл, который вы хотите восстановить, и выберите Извлечь все.
  5. Введите пароль chrome_cleanup.

Браузер Chrome периодически сканирует ваше устройство и собирает сведения, необходимые для обнаружения вредоносного ПО. Чтобы узнать, как используются эти данные, ознакомьтесь с Технической документацией о конфиденциальности в Google Chrome.

Как сбросить настройки браузера

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Настройки.
  3. Внизу выберите Дополнительные.
    • Устройства Chromebook, компьютеры с ОС Linux или Mac. В разделе "Сброс настроек" нажмите Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.
    • Компьютеры с ОС Windows. В разделе Сброс настроек и удаление вредоносного ПО выберите Восстановление настроек по умолчанию затем Сбросить настройки.

После удаления вредоносного ПО или сброса настроек браузера, возможно, потребуется снова включить некоторые расширения. Для этого в правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё затем Дополнительные инструменты затем Расширения. Включайте только те расширения, которым вы доверяете.

Не удалось устранить проблему? Задайте вопрос на Справочном форуме Chrome или сообщите нам о вредоносном ПО.

Дополнительная информация

Как проявляет себя вредоносное ПО (2 мин. 30 сек.)

Три признака того, что ваш компьютер заражен (2:30)

Узнайте, как определить, что на компьютере есть вредоносное ПО, и защитить себя при работе в Интернете.

Как защитить компьютер от вредоносного ПО
  • Не поддавайтесь на уловки мошенников, например на сообщения о выигрыше в лотерею. Скорее всего, это попытки обманным путем заставить вас скачать вредоносное ПО.
  • Если вы давно не запускали антивирусное ПО, будьте бдительны по отношению к предупреждениям о вирусах и зараженных устройствах. Возможно, это попытки сайта заставить вас скачать нежелательное ПО.
  • Скачивайте файлы только из надежных источников и посещайте только проверенные сайты. Подробнее о безопасной работе в Интернете

Если всплывающее сообщение об обновлении или скачивании программы выглядит подозрительно, не нажимайте на него. Вместо этого скачайте программу с ее официального сайта.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?