Как удалить вредоносное ПО и заблокировать всплывающие окна

Если в браузере Chrome регулярно возникают перечисленные ниже проблемы, возможно, на вашем компьютере установлено вредоносное ПО.

• Появляются всплывающие окна и новые вкладки, которые невозможно закрыть.
• Главная страница или поисковая система браузера изменяются без вашего ведома.
• В Chrome появляются ненужные расширения или панели инструментов.
• В браузере постоянно открываются незнакомые вам страницы, в том числе с рекламой.
• Появляются сообщения о вирусных угрозах или заражении устройства.

Чтобы избежать таких проблем в будущем, посещайте только безопасные сайты и скачивайте файлы только с них.

Подробнее о том, как включить или отключить всплывающие окна в Chrome…

Как изменить разрешения для рекламы по умолчанию

Вы можете запретить сайтам показывать навязчивую или вводящую в заблуждение рекламу. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Chrome .
2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Настройки.
3. Выберите Конфиденциальность и безопасность Настройки сайтов.
4. Нажмите Дополнительные настройки контента Реклама.
5. Выберите параметр по умолчанию.

Как удалить вредоносное ПО в Windows и macOS

Перед сбросом настроек браузера проверьте, нет ли на компьютере вредоносных программ.

Как удалить вредоносные программы вручную (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. Если во время проверки браузер обнаружит вредоносную программу, нажмите Удалить. Chrome удалит ПО, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Вы также можете проверить компьютер на наличие вредоносного ПО вручную.

1. Откройте Chrome.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Настройки.
3. Выберите Сброс настроек и удаление вредоносного ПОУдалить вредоносное ПО с компьютера.
4. Нажмите Найти.
5. Если вредоносное ПО обнаружено, нажмите Удалить. Возможно, после этого вам потребуется перезагрузить компьютер.

Как удалить вредоносные программы вручную (только для macOS)

Чтобы удалить вредоносные программы, в том числе те, которые вы не устанавливали, выполните следующие действия:

1. Откройте Finder.
2. Слева выберите Программы.
3. Найдите программы, которые кажутся вам подозрительными.
4. Нажмите правой кнопкой мыши на название программы.
5. Выберите Отправить в корзину.
6. Нажмите правой кнопкой мыши на значок корзины в нижней части экрана.
7. Выберите Очистить корзину.

Как восстановить файлы из карантина (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. При обнаружении нежелательной программы Chrome удалит ее, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Если вы считаете, что файл безопасен и был удален по ошибке, его можно восстановить.

1. На компьютере откройте папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
2. Откройте папку Quarantine (Карантин).
3. Нажмите Продолжить.
4. Нажмите правой кнопкой мыши на файл, который вы хотите восстановить, и выберите Извлечь все.
5. Введите пароль chrome_cleanup.

Браузер Chrome периодически сканирует ваше устройство и собирает сведения, необходимые для обнаружения вредоносного ПО. Чтобы узнать, как используются эти данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Google Chrome.

Как сбросить настройки браузера

1. Откройте браузер Chrome на компьютере.
2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Настройки.
   • На устройстве Chromebook или компьютере с ОС Linux или macOS выберите Сброс настроек Восстановление настроек по умолчанию Сбросить настройки.
   • На компьютере с ОС Windows нажмите Сброс настроек и удаление вредоносного ПО Восстановление настроек по умолчанию Сбросить настройки.

После удаления вредоносного ПО или сброса настроек браузера, возможно, потребуется снова включить некоторые расширения. Для этого в правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Дополнительные инструменты Расширения. Включайте только те расширения, которым вы доверяете.

Если инструкции выше не помогли, задайте вопрос на справочном форуме Chrome.

Дополнительная информация

Как проявляет себя вредоносное ПО (видео, 1:42)

Три признака того, что ваш компьютер заражен (1:42)

Узнайте, как определить, что на компьютере есть вредоносное ПО, и защитить себя при работе в Интернете.

Как защитить компьютер от вредоносного ПО

• Не поддавайтесь на уловки мошенников, например на сообщения о выигрыше в лотерею. Скорее всего, это попытки обманным путем заставить вас скачать вредоносное ПО.
• Если вы не запускали антивирусные программы, будьте бдительны по отношению к предупреждениям о вирусах и зараженных устройствах. Возможно, это попытки сайта заставить вас скачать нежелательное ПО.
• Скачивайте файлы только из надежных источников и посещайте только проверенные сайты. Подробнее о том, как обезопасить себя в интернете…
• Включите Безопасный просмотр в режиме улучшенной защиты для браузера Chrome.

Если всплывающее сообщение об обновлении или скачивании программы выглядит подозрительно, не нажимайте на него. Вместо этого скачайте программу с ее официального сайта.

Чтобы найти и удалить установленное нежелательное ПО, выполните проверку безопасности. Вот как это сделать:

1. В адресной строке введите chrome://settings/safetyCheck.
2. Нажмите Выполнить проверку.