Как удалить вредоносное ПО и заблокировать всплывающие окна

Если в браузере Chrome регулярно возникают перечисленные ниже проблемы, возможно, на вашем компьютере установлено вредоносное ПО.

  • Появляются всплывающие окна и новые вкладки, которые невозможно закрыть.
  • Главная страница или поисковая система браузера изменяются без вашего ведома.
  • В Chrome появились ненужные расширения или панели инструментов.
  • Браузер постоянно перенаправляет вас к незнакомым объявлениям или страницам.
  • Появляются сообщения о вирусных угрозах или заражении устройства.

Чтобы избежать таких проблем в будущем, посещайте безопасные сайты и скачивайте файлы только с них.

Как удалить вредоносное ПО в Windows и macOS

Перед сбросом настроек браузера проверьте, нет ли на компьютере вредоносных программ.

Как проверить компьютер на наличие вредоносного ПО (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. Если во время проверки браузер обнаружит вредоносную программу, нажмите Удалить. Chrome удалит ПО, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Вы также можете проверить компьютер на наличие вредоносного ПО вручную.

  1. Откройте Chrome.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё > Настройки.
  3. Внизу выберите Дополнительные.
  4. В разделе "Сброс настроек и удаление вредоносного ПО" нажмите Удалить вредоносное ПО с компьютера.
  5. Выберите Найти.
  6. При необходимости удалите вредоносное ПО, нажав Удалить. Возможно, после этого вам потребуется перезагрузить компьютер.
Как удалить вредоносные программы вручную (только для macOS)

Чтобы удалить вредоносные программы, в том числе те, которые вы не устанавливали, выполните следующие действия:

  1. Откройте Finder.
  2. Слева выберите Программы.
  3. Найдите программы, которые кажутся вам подозрительными.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на название программы.
  5. Выберите Отправить в корзину.
  6. Нажмите правой кнопкой мыши на значок корзины в нижней части экрана.
  7. Выберите Очистить корзину.
Как восстановить файлы из карантина (только для Windows)

С помощью Chrome можно находить на компьютере подозрительное ПО. При обнаружении нежелательной программы Chrome удалит ее, отключит расширения и восстановит некоторые настройки по умолчанию.

Если вы считаете, что файл безопасен и был удален по ошибке, его можно восстановить.

  1. На компьютере откройте папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Откройте папку Quarantine (Карантин).
  3. Нажмите Продолжить.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши на файл, который вы хотите восстановить, и выберите Извлечь все.
  5. Введите пароль chrome_cleanup.

Браузер Chrome периодически сканирует ваше устройство и собирает сведения, необходимые для обнаружения вредоносного ПО. Чтобы узнать, как используются эти данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Google Chrome.

Как сбросить настройки браузера

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё > Настройки.
  3. Внизу выберите Дополнительные.
    • Устройства Chromebook, компьютеры с ОС Linux или Mac. В разделе "Сброс настроек" нажмите Восстановление настроек по умолчанию > Сбросить настройки.
    • Компьютеры с ОС Windows. В разделе Сброс настроек и удаление вредоносного ПО выберите Восстановление настроек по умолчанию > Сбросить настройки.

После удаления вредоносного ПО или сброса настроек браузера, возможно, потребуется снова включить некоторые расширения. Для этого в правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё > Дополнительные инструменты > Расширения. Включайте только те расширения, которым вы доверяете.

Не удалось устранить проблему? Задайте вопрос на Справочном форуме Chrome.

Дополнительная информация

Как проявляет себя вредоносное ПО (2 мин. 30 сек.)

Три признака того, что ваш компьютер заражен (2:30)

Узнайте, как определить, что на компьютере есть вредоносное ПО, и защитить себя при работе в Интернете.

Как защитить компьютер от вредоносного ПО
  • Не поддавайтесь на уловки мошенников, например на сообщения о выигрыше в лотерею. Скорее всего, это попытки обманным путем заставить вас скачать вредоносное ПО.
  • Если вы давно не запускали антивирусное ПО, будьте бдительны по отношению к предупреждениям о вирусах и зараженных устройствах. Возможно, это попытки сайта заставить вас скачать нежелательное ПО.
  • Скачивайте файлы только из надежных источников и посещайте только проверенные сайты. Подробнее о безопасной работе в Интернете

Если всплывающее сообщение об обновлении или скачивании программы выглядит подозрительно, не нажимайте на него. Вместо этого скачайте программу с ее официального сайта.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?