Как удалить вредоносное ПО и заблокировать всплывающие окна в Chrome
Если в браузере Chrome регулярно возникают перечисленные ниже проблемы, возможно, на вашем компьютере установлено вредоносное ПО.
- Всплывающие окна появляются, даже если они заблокированы в настройках.
- Главная страница или поисковая система браузера изменяются без вашего ведома.
- В Chrome появились ненужные расширения или панели инструментов.
- При попытке зайти на сайт вы попадаете на незнакомую страницу.
В этой статье рассказано, как удалить нежелательное ПО. Чтобы оно не попало на компьютер снова, заходите только на безопасные сайты и не скачивайте файлы с ресурсов, которым не доверяете.
Шаг 1. Удалите вредоносные программы из Chrome (только для Windows)
Если вы пользуетесь Mac OS или Linux, перейдите к шагу 2.
В ОС Windows браузер Chrome может находить и удалять подозрительное ПО.
- Когда появится предупреждение Chrome о том, что обнаружены нежелательные программы, нажмите Удалить. После этого в браузере будут отключены расширения, а для некоторых функций будут восстановлены настройки по умолчанию.
- При необходимости перезагрузите компьютер.
- Нажмите Подробнее в окне с предупреждением.
- Выберите Показать файлы, которые будут удалены.
- Нажмите Удалить. После этого в Chrome будут отключены расширения, а для некоторых функций будут восстановлены настройки по умолчанию.
- На компьютере Windows откройте сайт Инструмента очистки Chrome.
- Нажмите Скачать.
- Ознакомьтесь с Условиями использования и нажмите кнопку Принять и скачать.
- Когда процесс скачивания завершится, вы увидите оповещение об этом в нижней части окна. Нажмите на название файла (chrome_cleanup_tool.exe).
- Система спросит, хотите ли вы запустить файл. Нажмите Запустить.
- Инструмент очистки Chrome проверит компьютер и покажет найденное нежелательное ПО.
- Нажмите Удалить.
- Chrome откроет новую вкладку и предложит сбросить настройки браузера. Нажмите кнопку Сброс.
Чтобы включить расширения, которым вы доверяете, нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу браузера
Браузер Chrome периодически сканирует ваше устройство и собирает сведения, необходимые для обнаружения вредоносного ПО. Чтобы узнать, как используются эти данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Google Chrome.
Шаг 2. Удалите вредоносные программы (все ОС)
Если у вас установлен антивирус, просканируйте с его помощью компьютер и удалите все подозрительные и незнакомые вам программы.
Сделайте следующее:
- В нижней части экрана откройте Finder.
- Слева выберите Программы.
- Найдите программы, которые кажутся вам подозрительными.
- Нажмите правой кнопкой мыши на название программы.
- Выберите Отправить в корзину.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок корзины в нижней части экрана.
- Нажмите Очистить корзину.
Шаг 3. Сбросьте настройки браузера Chrome (все ОС)
- Запустите браузер Chrome на компьютере.
- Нажмите на значок с тремя точками
в верхней части браузера
Настройки.
- Выберите Дополнительные в нижней части страницы.
- Нажмите кнопку Сброс настроек в соответствующем разделе.
- Подтвердите действие.
Ничего не помогло? Задайте вопрос на Справочном форуме Chrome. Также вы можете сообщить о вредоносном ПО.
Дополнительная информация
Три признака того, что ваш компьютер заражен (2:30)
Узнайте, как определить, что на компьютере есть вредоносное ПО, и защитить себя при работе в Интернете.
Не поддавайтесь на уловки мошенников, например на сообщения о победе в лотерее. Скорее всего, это попытки обманным путем заставить вас скачать вредоносное ПО.
Чтобы избежать таких проблем в будущем, скачивайте файлы только из надежных источников и посещайте только проверенные сайты. Подробнее о безопасной работе в Интернете…
Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.