Se algum dos erros a seguir aparecer para você, é possível que algum software indesejado ou malware esteja instalado no seu computador:
- Os anúncios pop-up e novas guias não desaparecem.
- A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão.
- Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome não desaparecem.
- A navegação é invadida e redirecionada para páginas ou anúncios desconhecidos.
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado.
Dicas:
- Usar o serviço Navegação segura no Chrome
- Evitar malwares no futuro
- Aprenda a bloquear ou permitir pop-ups no Chrome
Etapa 1: remover apps problemáticos
- Em um smartphone ou tablet Android, toque no botão liga/desliga do dispositivo e pressione.
- Na tela, toque no botão Desligar
e pressione.
- Confirme que você quer reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Ao reiniciar, a indicação "Modo de segurança" vai aparecer na parte de baixo da tela.
- Remova os apps transferidos por download recentemente, um de cada vez. Saiba como excluir apps.
- Dica: para lembrar quais apps você removeu para poder adicioná-los novamente, faça uma lista.
- Depois de cada remoção, reinicie o dispositivo normalmente. Verifique se a remoção desse app resolveu o problema.
- Depois de remover o app que causou o problema, adicione novamente os outros apps que você removeu. Saiba como reinstalar os aplicativos.
e pressione.
Etapa 2: proteger o dispositivo de apps problemáticos
Importante: confira se o Play Protect está ativado.
- No dispositivo Android, abra a Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque na foto do perfil ou sua inicial
Play Protect
.
- Ative a opção Verificar apps com o Play Protect.
Play Protect 
.Etapa 3: parar notificações de um site específico
Se você estiver vendo notificações inoportunas de um site, desative a permissão:
- No dispositivo Android, abra o Chrome
.
- Para mudar as notificações, acesse o site do qual você não quer mais receber notificações.
- No canto superior esquerdo, toque em Informações da página
- Se a opção "Permissões" não estiver disponível, isso significa que as notificações não estão ativadas para o site.
- Toque em Notificações.
- Desative a opção Mostrar notificações.
.Mais informações sobre malware
Como detectar malware (vídeo, 1:42)Três dicas para detectar malwares (1:42)
Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como ficar seguro on-line.
Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como se proteger on-line.
- Cuidado com sites que podem pedir que você faça o download de software indesejado. Por exemplo, se você ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos autorais sem custos financeiros.
- Cuidado com arquivos criptografados, como arquivos ZIP que pedem uma senha, porque eles podem burlar as verificações de detecção do antivírus.
- Cuidado com avisos sobre vírus ou dispositivos infectados, principalmente se você não tiver usado uma verificação de vírus recentemente.
- Evite conexões não seguras ao visitar sites e não faça o download de arquivos de sites que não comecem com "HTTPS". Aprenda a verificar se a conexão de um site é segura.
- Preste atenção aos avisos de download da Navegação segura. Para evitar detecções por antivírus, os agentes mal-intencionados podem pedir que você desative ou ignore os avisos.
- Se uma janela pop-up sobre a atualização ou o download de um programa parecer suspeito, não clique nela. Em vez disso, acesse o site oficial do programa para fazer o download.