Se algum dos erros a seguir aparecer para você, é possível que algum software indesejado ou malware esteja instalado no seu computador:
- Os anúncios pop-up e novas guias não desaparecem.
- A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão.
- Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome não desaparecem.
- A navegação é invadida e redirecionada para páginas ou anúncios desconhecidos.
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado.
Dicas:
- Usar a "Navegação segura" no Chrome
- Evitar malwares no futuro
- Aprenda a bloquear ou permitir pop-ups no Chrome
Mudar as permissões padrão de anúncios
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais
Configurações
- Clique em Configurações do site
- Selecione a opção que você quer definir como padrão.
Remover programas indesejados do computador
Antes de redefinir as configurações do navegador, confira se há programas indesejados no computador. Aprenda a redefinir as configurações do navegador.
Remover manualmente programas indesejados no Windows- No seu computador Windows, acesse o menu Iniciar.
- Selecione Configurações
- Selecione o app que você quer remover
- No seu computador Mac, abra o Finder.
- À esquerda, selecione Aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse nos programas indesejados ou que você não reconhece.
- Selecione Mover para o Lixeira.
- Na parte de baixo, clique com o botão direito do mouse em Lixeira.
- Selecione Esvaziar Lixeira.
Redefinir automaticamente as configurações alteradas por programas indesejados
Para sua segurança, toda vez que o navegador Chrome é iniciado, ele verifica automaticamente se as configurações foram alteradas. Isso garante que o navegador funcione conforme o esperado e restaura configurações importantes para o padrão seguro. Dessa forma, você não precisa encontrar e corrigir esses problemas de forma manual.
Se o mecanismo de pesquisa tiver sido redefinido, na próxima busca, você verá um aviso na página de resultados. Selecione uma das opções disponíveis:
- Entendi: para confirmar a mudança e fechar a janela pop-up.
- Saiba mais: para abrir a página sobre como restaurar as configurações padrão do Chrome.
Para receber uma notificação detalhada de todas as alterações, digite chrome://settings na barra de endereço.
- Redefinir as configurações do Chrome para o padrão.
- Em alguns países, a Pesquisa Google é o mecanismo de pesquisa padrão do Chrome. Em outros, pode ser necessário escolher o mecanismo de pesquisa padrão. Você pode redefinir essa configuração a qualquer momento.
Redefinir manualmente as configurações do navegador
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, selecione Mais
- Selecione Redefinir configurações
Se você redefinir as configurações do navegador, precisará ativar algumas extensões. Para fazer isso, no canto superior direito, clique em Mais 
Se as etapas acima não funcionarem, acesse o Fórum de Ajuda do Chrome.
Dica: se você tem seu próprio site, aprenda a resolver problemas de malware ou software indesejado associados aos downloads oferecidos na sua página.
Mais informações sobre malware
Como detectar malware (vídeo, 1:42)Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como se proteger on-line.
Três dicas para detectar malware (1:42)
Para assistir ao mesmo vídeo com audiodescrição, acesse Três dicas para detectar malware.
- Cuidado com sites que podem pedir que você faça o download de software indesejado. Por exemplo, se você ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos autorais sem custos financeiros.
- Cuidado com arquivos criptografados, como arquivos ZIP que pedem uma senha, porque eles podem burlar as verificações de detecção do antivírus.
- Cuidado com avisos sobre vírus ou dispositivos infectados, principalmente se você não tiver usado uma verificação de vírus recentemente.
- Evite conexões não seguras ao visitar sites e não faça o download de arquivos de sites que não comecem com "HTTPS". Aprenda a verificar se a conexão de um site é segura.
- Preste atenção aos avisos de download da Navegação Segura. Para evitar detecções por antivírus, os agentes mal-intencionados podem pedir que você desative ou ignore os avisos.
- Se uma janela pop-up sobre a atualização ou o download de um programa parecer suspeito, não clique nela. Em vez disso, acesse o site oficial do programa para fazer o download.