Se algum dos erros a seguir aparecer para você, é possível que algum software indesejado ou malware esteja instalado no seu computador:
- Os anúncios pop-up e novas guias não desaparecem.
- A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão.
- Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome não desaparecem.
- A navegação é invadida e redirecionada para páginas ou anúncios desconhecidos.
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado.
Dicas:
- Usar a "Navegação segura" no Chrome
- Evitar malwares no futuro
- Aprenda a bloquear ou permitir pop-ups no Chrome
Mudar as permissões padrão de anúncios
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais
Configurações
- Clique em Configurações do site
- Selecione a opção que você quer definir como padrão.
Remover programas indesejados do computador
Antes de redefinir as configurações do navegador, confira se há programas indesejados no computador. Aprenda a redefinir as configurações do navegador.
- No seu computador Windows, acesse o menu Iniciar.
- Selecione Configurações
- Selecione o app que você quer remover
- No seu computador Mac, abra o Finder.
- À esquerda, selecione Aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse nos programas indesejados ou que você não reconhece.
- Selecione Mover para o Lixo.
- Na parte de baixo, clique com o botão direito do mouse em Lixo.
- Selecione Esvaziar Lixo.
Redefinir as configurações do navegador
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, selecione Mais
- Selecione Redefinir configurações
Se você redefinir as configurações do navegador, precisará ativar algumas extensões. Para ativar extensões, no canto superior direito, selecione Mais 
Se as etapas acima não funcionarem, acesse o Fórum de Ajuda do Chrome.
Dica: se você atua como proprietário de um site, aprenda a resolver problemas de malware ou software indesejado relacionados aos seus downloads.
Mais informações sobre malware
Como detectar malware (vídeo, 1:42)Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como se proteger on-line.
Três dicas para detectar malware (1:42)
Para assistir ao mesmo vídeo com audiodescrição, acesse Três dicas para detectar malware.
- Cuidado com sites que podem pedir que você faça o download de software indesejado. Por exemplo, se você ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos autorais sem custos financeiros.
- Cuidado com arquivos criptografados, como arquivos ZIP que pedem uma senha, porque eles podem burlar as verificações de detecção do antivírus.
- Cuidado com avisos sobre vírus ou dispositivos infectados, principalmente se você não tiver usado uma verificação de vírus recentemente.
- Evite conexões não seguras ao visitar sites e não faça o download de arquivos de sites que não comecem com "HTTPS". Aprenda a verificar se a conexão de um site é segura.
- Preste atenção aos avisos de download da Navegação Segura. Para evitar detecções por antivírus, os agentes mal-intencionados podem pedir que você desative ou ignore os avisos.
- Se uma janela pop-up sobre a atualização ou o download de um programa parecer suspeito, não clique nela. Em vez disso, acesse o site oficial do programa para fazer o download.