É possível que algum software indesejado ou malware esteja instalado no seu computador caso você veja alguns dos seguintes erros:
- Os anúncios pop-up e novas guias não desaparecem.
- A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão.
- Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome não desaparecem.
- A navegação é invadida e redirecionada para páginas ou anúncios desconhecidos.
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado.
No futuro, evite softwares indesejados limitando-se a fazer o download de arquivos ou acessar sites que sejam reconhecidamente seguros.
Aprenda a bloquear ou permitir pop-ups no Chrome.
Etapa 1: remover apps problemáticos
- Em um smartphone ou tablet Android, pressione o botão liga/desliga do dispositivo e o mantenha pressionado.
- Na tela, toque em Desligar
e mantenha essa opção pressionada. O dispositivo será iniciado no modo de segurança. A indicação "Modo de segurança" será mostrada na parte de baixo da tela.
- Remova os apps transferidos por download recentemente, um de cada vez. Saiba como excluir apps.
- Dica: para lembrar quais apps você removeu para poder adicioná-los novamente, faça uma lista.
- Depois de cada remoção, reinicie o dispositivo normalmente. Confira se a remoção desse app resolveu o problema.
- Depois de remover o app que causou o problema, adicione novamente os outros apps que você removeu. Aprenda a reinstalar apps.
Etapa 2: proteger o dispositivo de apps problemáticos
- Confira se o Play Protect está ativado.
- Abra o app da Google Play Store
do dispositivo Android.
- Toque em Menu
Play Protect.
- Ative a opção Verificar ameaças à segurança no dispositivo.
Etapa 3: parar notificações de um site específico
Se você estiver vendo notificações inoportunas de um site, desative a permissão:
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome
.
- Acesse uma página da Web.
- À direita da barra de endereço, toque em Mais
Informações
.
- Toque em Configurações do site.
- Em "Permissões", toque em Notificações.
- Se você não vir "Permissões" ou "Notificações", isso significa que as notificações não estão ativadas para o site.
- Desative a configuração.
Mais informações sobre malware
Como detectar malware (vídeo, 1:42)Três dicas para detectar malwares (1:42)
Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como ficar seguro on-line.
Saiba o que procurar quando você tiver um malware no seu computador e como se proteger on-line.
- Tenha cuidado com tudo o que parece bom demais para ser verdade. Ganhar um concurso ou receber conteúdo caro protegido por direitos autorais sem custos financeiros pode ser um truque para levar você a fazer o download de um malware.
- Se você não executou uma verificação de vírus recentemente, desconfie de alertas sobre vírus ou dispositivos infectados. O site pode tentar assustar você para que faça o download de um software indesejado.
- Só faça o download de arquivos ou acesse sites que sejam reconhecidamente seguros. Saiba mais sobre como navegar de forma segura.
- Use o Navegação segura no Chrome e defina o nível do recurso como Proteção reforçada.
Se um pop-up sobre atualização ou download de um programa parece suspeito, não clique nele. Em vez disso, acesse o site oficial do programa para fazer o download.
Para identificar e remover softwares indesejados, faça uma confirmação de segurança:
- Na barra de endereço, digite
chrome://settings/safetyCheck
. - Selecione Confirmar agora.