Remover pop-ups, malwares e anúncios indesejados

É possível que algum software indesejado ou malware esteja instalado no seu computador caso você veja alguns dos seguintes erros:

  • Os anúncios pop-up e novas guias não desaparecem.
  • A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão.
  • Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome não desaparecem.
  • A navegação é invadida e redirecionada para páginas ou anúncios desconhecidos.
  • Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado.

No futuro, evite softwares indesejados limitando-se a fazer o download de arquivos ou acessar sites que sejam reconhecidamente seguros.

Aprenda a bloquear ou permitir pop-ups no Chrome.

Etapa 1: remover apps problemáticos

  1. Em um smartphone ou tablet Android, pressione o botão liga/desliga do dispositivo e o mantenha pressionado.
  2. Na tela, toque em Desligar Ligar/desligar e mantenha essa opção pressionada. O dispositivo será iniciado no modo de segurança. A indicação "Modo de segurança" será mostrada na parte de baixo da tela.
  3. Remova os apps transferidos por download recentemente, um de cada vez. Saiba como excluir apps.
    • Dica: para lembrar quais apps você removeu para poder adicioná-los novamente, faça uma lista.
  4. Depois de cada remoção, reinicie o dispositivo normalmente. Confira se a remoção desse app resolveu o problema.
  5. Depois de remover o app que causou o problema, adicione novamente os outros apps que você removeu. Aprenda a reinstalar apps.

Etapa 2: proteger o dispositivo de apps problemáticos

  1. Confira se o Play Protect está ativado.
  2. Abra o app da Google Play Store Google Play do dispositivo Android.
  3. Toque em Menu Menu e Play Protect.
  4. Ative a opção Verificar ameaças à segurança no dispositivo.

Etapa 3: parar notificações de um site específico

Se você estiver vendo notificações inoportunas de um site, desative a permissão:

  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome Chrome.
  2. Acesse uma página da Web.
  3. À direita da barra de endereço, toque em Mais Mais e Informações Informações.
  4. Toque em Configurações do site.
  5. Em "Permissões", toque em Notificações.
    • Se você não vir "Permissões" ou "Notificações", isso significa que as notificações não estão ativadas para o site.
  6. Desative a configuração.

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Como evitar malwares no futuro
  • Tenha cuidado com tudo o que parece bom demais para ser verdade. Ganhar um concurso ou receber conteúdo caro protegido por direitos autorais sem custos financeiros pode ser um truque para levar você a fazer o download de um malware.
  • Se você não executou uma verificação de vírus recentemente, desconfie de alertas sobre vírus ou dispositivos infectados. O site pode tentar assustar você para que faça o download de um software indesejado.
  • Só faça o download de arquivos ou acesse sites que sejam reconhecidamente seguros. Saiba mais sobre como navegar de forma segura.
  • Use o Navegação segura no Chrome e defina o nível do recurso como Proteção reforçada.

Se um pop-up sobre atualização ou download de um programa parece suspeito, não clique nele. Em vez disso, acesse o site oficial do programa para fazer o download.

Para identificar e remover softwares indesejados, faça uma confirmação de segurança:

  1. Na barra de endereço, digite chrome://settings/safetyCheck.
  2. Selecione Confirmar agora.
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