Pode ter software indesejável ou malicioso instalado no computador se:
- Tiver anúncios pop-up e novos separadores que não desaparecem
- O motor de pesquisa ou a página inicial do Chrome mudam constantemente sem a sua autorização.
- Aparecem constantemente barras de ferramentas ou extensões do Chrome indesejadas
- A sua navegação é intercetada e redireciona para páginas ou anúncios desconhecidos
- Recebe alertas de vírus ou dispositivos infetados
Dicas:
- Use a Navegação Segura no Chrome
- Evite software malicioso no futuro
- Saiba como bloquear ou permitir pop-ups no Chrome
Altere as suas autorizações de anúncios predefinidas
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, clique em Mais
Definições
- Clique em Definições de sites
- Selecione a opção pretendida como predefinição.
Remova programas indesejáveis do computador
Antes de repor as definições do navegador, verifique se existem programas indesejáveis no computador. Saiba como repor as definições do navegador.
Remova manualmente programas indesejáveis do Windows- No computador com Windows, aceda ao menu Iniciar.
- Selecione Definições
- Selecione a app que quer remover
- No seu computador Mac, abra o Finder.
- No lado esquerdo, selecione Aplicações.
- Clique com o botão direito do rato em programas indesejáveis ou programas que não reconhece.
- Selecione Mover para o lixo.
- Na parte inferior, clique com o botão direito do rato em Lixo.
- Selecione Esvaziar lixo.
Reponha automaticamente as definições alteradas por programas indesejáveis
Para sua segurança, o navegador Chrome verifica automaticamente se as suas definições foram alteradas sempre que inicia o Chrome. Isto garante que o navegador se comporta como esperado e restaura as definições importantes para os valores predefinidos e seguros conhecidos, sem que tenha de encontrar e corrigir manualmente estes problemas.
Se a pesquisa tiver sido reposta, da próxima vez que fizer uma pesquisa, vai encontrar um pequeno aviso na página de resultados da pesquisa. Pode selecionar:
- OK: confirma a alteração e fecha o pop-up.
- Saiba mais: redireciona para uma página sobre como repor as predefinições do Chrome.
Para receber uma notificação detalhada de todas as alterações, introduza chrome://settings na barra de endereço.
- Como repor as predefinições do Chrome.
- Em alguns países, a Pesquisa Google é o motor de pesquisa predefinido do Chrome. Noutros, pode ser-lhe solicitado que escolha o seu motor de pesquisa predefinido. Pode alterar o seu motor de pesquisa predefinido em qualquer altura.
Reponha manualmente as definições do navegador
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, selecione Mais
- Selecione Repor definições
Se repuser as definições do navegador, tem de ativar algumas extensões. Para ativar as extensões, na parte superior direita, selecione Mais 
Se os passos acima não funcionarem, aceda ao Fórum de Ajuda do Chrome.
Dica: se for proprietário de um Website, saiba como resolver problemas de software malicioso ou indesejável relacionados com as transferências.
Mais informações acerca de software malicioso
Como identificar software malicioso (vídeo, 1:42)Saiba o que procurar quando tiver software malicioso no computador e como manter a segurança online.
Três dicas para detetar software malicioso (1:42)
Para ver este vídeo com descrições de áudio, aceda a Três dicas para detetar software malicioso.
- Tenha cuidado com sites que podem fazer com que transfira software indesejável. Por exemplo, se ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos de autor sem custo financeiro.
- Tenha cuidado com arquivos encriptados, como ficheiros .ZIP com palavra-passe, que podem contornar as análises de deteção do antivírus.
- Tenha cuidado com os avisos sobre vírus ou dispositivos infetados, especialmente se não tiver usado recentemente um detetor de vírus.
- Evite ligações inseguras quando visitar sites e não transfira ficheiros de sites que não começam por HTTPS. Saiba como verificar se a ligação de um site é segura.
- Preste atenção aos avisos de transferência da Navegação Segura. Para evitar deteções de antivírus, os intervenientes mal intencionados podem pedir-lhe que desative ou ignore os avisos.
- Se um pop-up acerca de uma atualização ou uma transferência de um programa parecer suspeito, não clique no pop-up. Em alternativa, aceda ao Website oficial do programa para o transferir.