Remova pop-ups, anúncios indesejados e software malicioso

Pode ter software indesejável ou malicioso instalado no computador se:

  • Tiver anúncios pop-up e novos separadores que não desaparecem
  • O motor de pesquisa ou a página inicial do Chrome mudam constantemente sem a sua autorização.
  • Aparecem constantemente barras de ferramentas ou extensões do Chrome indesejadas
  • A sua navegação é intercetada e redireciona para páginas ou anúncios desconhecidos
  • Receber alertas de vírus ou dispositivos infetados

Sugestões:

Passo 1: remova apps problemáticas

  1. Num telemóvel ou tablet Android, prima sem soltar o botão ligar/desligar.
  2. No ecrã, toque sem soltar em Desligar Aliment..
    • Confirme que quer reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Quando reiniciar o dispositivo, pode encontrar "Modo de segurança" na parte inferior.
  3. Remova as apps transferidas recentemente uma a uma. Saiba como eliminar aplicações.
    • Sugestão: faça uma lista para se lembrar das aplicações que removeu e para que as possa voltar a adicionar.
  4. Após cada remoção, reinicie o dispositivo normalmente. Verifique se a remoção dessa aplicação resolveu o problema.
  5. Depois de remover a app responsável pelo problema, pode reinstalar as outras aplicações removidas. Saiba como reinstalar apps.

Passo 2: proteja o dispositivo contra as apps problemáticas

Importante: certifique-se de que o Play Protect está ativado.

  1. No seu dispositivo Android, abra a Google Play Store Google Play.
  2. Na parte superior direita, toque na sua imagem do perfil ou inicial e, em seguida, Play Protect e, em seguida, Definições Definições.
  3. Ative a opção Analisar apps com o Play Protect.

Passo 3: desative as notificações de um determinado Website

Se estiver a receber notificações incomodativas de um Website, desative a autorização:

  1. No dispositivo Android, abra o Chrome Chrome.
  2. Para alterar as notificações, aceda ao site cujas notificações quer parar.
  3. Na parte superior esquerda, toque em Informações da página Default (Secure) e, em seguida, Autorizações.
    • Se não encontrar a opção "Autorizações", significa que o site não tem as notificações ativadas.
  4. Toque em Notificações.
  5. Desative a opção Mostrar notificações.

Mais informações acerca de software malicioso

Como identificar software malicioso (vídeo, 1:42)

Três sugestões para detetar programas maliciosos (1:42)

Saiba o que procurar quando tiver programas maliciosos no computador e como se manter seguro online.

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Como evitar software malicioso de futuro
  • Tenha cuidado com sites que podem tentar que transfira software indesejável. Por exemplo, se ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos de autor sem custo financeiro.
  • Tenha cuidado com arquivos encriptados, como ficheiros ZIP com uma palavra-passe necessária, que podem contornar as análises de deteção antivírus.
  • Tenha cuidado com os avisos sobre vírus ou dispositivos infetados, especialmente se não tiver utilizado recentemente um detetor de vírus.
  • Evite ligações inseguras quando visitar sites e não transfira ficheiros de sites que não começam por HTTPS. Saiba como verificar se a ligação de um site é segura.
  • Preste atenção aos avisos de transferência da Navegação Segura. Para evitar deteções de antivírus, os intervenientes maliciosos podem solicitar-lhe que desative ou ignore os avisos.
  • Se um pop-up acerca de uma atualização ou uma transferência de um programa parecer suspeito, não clique neste. Em alternativa, aceda ao Website oficial do programa para o transferir.

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