Pode ter software indesejável ou malicioso instalado no computador se:
- Tiver anúncios pop-up e novos separadores que não desaparecem
- O motor de pesquisa ou a página inicial do Chrome mudam constantemente sem a sua autorização
- Aparecem constantemente barras de ferramentas ou extensões do Chrome indesejadas
- A sua navegação é intercetada e redireciona para páginas ou anúncios desconhecidos
- Recebe alertas de vírus ou dispositivos infetados
Dicas:
- Use a Navegação Segura no Chrome
- Evite software malicioso no futuro
- Saiba como bloquear ou permitir pop-ups no Chrome
Altere as suas autorizações de anúncios predefinidas
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, clique em Mais
Definições
- Clique em Definições de sites
- Selecione a opção pretendida como predefinição.
Remova programas indesejáveis no Mac
Antes de repor as definições do navegador no Mac, verifique se existem programas indesejáveis no seu computador.
Pode remover do computador software malicioso e outros programas que não se lembre de ter instalado.
- Abra o Finder.
- No lado esquerdo, selecione Aplicações.
- Clique com o botão direito do rato em programas indesejáveis ou programas que não reconhece.
- Selecione Mover para o lixo.
- Na parte inferior, clique com o botão direito do rato em Lixo.
- Selecione Esvaziar lixo.
Reponha as definições do navegador
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, selecione Mais
- Selecione Repor definições
Se efetuar a reposição das definições do navegador, tem de ativar algumas extensões. Para ativar extensões, selecione Mais na parte superior direita 
Se os passos acima não funcionarem, aceda ao Fórum de Ajuda do Chrome.
Sugestão: se for proprietário de um Website, saiba como resolver problemas de software malicioso ou indesejável relacionados com as transferências.
Mais informações acerca de software malicioso
Como identificar software malicioso (vídeo, 1:42)Saiba o que procurar quando tiver software malicioso no computador e como manter a segurança online.
Três dicas para detetar software malicioso (1:42)
Para ver este vídeo com descrições de áudio, aceda a Três dicas para detetar software malicioso.
- Tenha cuidado com sites que podem fazer com que transfira software indesejável. Por exemplo, se ganhar um concurso ou receber conteúdo protegido por direitos de autor sem custo financeiro.
- Tenha cuidado com arquivos encriptados, como ficheiros .ZIP com palavra-passe, que podem contornar as análises de deteção do antivírus.
- Tenha cuidado com os avisos sobre vírus ou dispositivos infetados, especialmente se não tiver usado recentemente um detetor de vírus.
- Evite ligações inseguras quando visitar sites e não transfira ficheiros de sites que não começam por HTTPS. Saiba como verificar se a ligação de um site é segura.
- Preste atenção aos avisos de transferência da Navegação Segura. Para evitar deteções de antivírus, os intervenientes mal intencionados podem pedir-lhe que desative ou ignore os avisos.
- Se um pop-up acerca de uma atualização ou uma transferência de um programa parecer suspeito, não clique no pop-up. Em alternativa, aceda ao Website oficial do programa para o transferir.