Usuwanie niechcianych reklam, wyskakujących okienek i złośliwego oprogramowania
Jeśli opisane tutaj problemy pojawiają się w Chrome, może to oznaczać, że na komputerze zainstalowane jest niechciane lub złośliwe oprogramowanie:
- Wciąż pojawiają się wyskakujące reklamy i nowe karty.
- Strona główna Chrome lub wyszukiwarka wciąż się zmienia bez Twojej zgody.
- Co jakiś czas w Chrome pojawiają się niechciane rozszerzenia lub paski narzędzi.
- Gdy przeglądasz internet, Twoje czynności zostają przejęte i następują przekierowania na nieznane strony lub reklamy.
- Wyświetlają się alerty o wirusach lub o zainfekowaniu urządzenia.
Aby się chronić przed niechcianym oprogramowaniem, wchodź tylko na bezpieczne strony i pobieraj pliki tylko z zaufanych źródeł.
Usuwanie niechcianych programów (Windows, Mac)
Zanim zresetujesz ustawienia przeglądarki na komputerze z systemem Windows lub macOS, sprawdź, czy nie działają na nim niechciane programy.
Chrome może pomóc w znalezieniu podejrzanych lub niechcianych programów na komputerze. Gdy znajdzie niechciany program, kliknij Usuń. Chrome usunie oprogramowanie, przywróci w niektórych ustawieniach wartości domyślne i wyłączy rozszerzenia.
Możesz też ręcznie sprawdzić komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
- Otwórz Chrome.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
Ustawienia.
- U dołu kliknij Zaawansowane.
- W sekcji „Resetowanie komputera i czyszczenie danych” kliknij Oczyść komputer.
- Kliknij Znajdź.
- Jeśli pojawi się prośba o usunięcie niechcianego oprogramowania, kliknij Usuń. Może pojawić się prośba o ponowne uruchomienie komputera.
Możesz usunąć z komputera złośliwe oprogramowanie i inne programy, których instalowania sobie nie przypominasz.
- Otwórz Finder.
- Po lewej stronie kliknij Programy.
- Poszukaj wszelkich programów, których nie rozpoznajesz.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę niechcianego programu.
- Kliknij Przenieś do Kosza.
- Kiedy skończysz, na dole ekranu kliknij Kosz prawym przyciskiem myszy.
- Kliknij Opróżnij Kosz.
Chrome może pomóc w znalezieniu podejrzanych lub niechcianych programów na komputerze. Jeśli Chrome znajdzie niechciany program, to go usunie, przywróci w niektórych ustawieniach wartości domyślne i wyłączy rozszerzenia.
Jeśli Chrome usunie przez pomyłkę któryś z Twoich osobistych plików lub inny plik, który uważasz za bezpieczny, możesz go przywrócić.
- Na komputerze otwórz folder
%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine. - Otwórz folder Quarantine (Kwarantanna).
- Kliknij Continue (Dalej).
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, który chcesz przywrócić, i kliknij Extract all (Rozpakuj wszystko).
- Wpisz hasło chrome_cleanup.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób są wykorzystywane, przeczytaj Dokument na temat ochrony prywatności w Google Chrome.
Resetowanie ustawień przeglądarki
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- U dołu kliknij Zaawansowane.
- Chromebook, Linux i Mac: w sekcji „Resetowanie ustawień” kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych
- Windows: w sekcji „Resetowanie komputera i czyszczenie danych” kliknij Zresetuj ustawienia
- Chromebook, Linux i Mac: w sekcji „Resetowanie ustawień” kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych
Jeśli usuniesz niechciane programy lub zresetujesz ustawienia przeglądarki, być może trzeba będzie ponownie włączyć niektóre rozszerzenia. Aby włączyć rozszerzenia, w prawym górnym rogu kliknij Więcej
Nadal nie działa? Jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, odwiedź Forum pomocy Chrome. Możesz też zgłosić złośliwe oprogramowanie.
Więcej informacji o złośliwym oprogramowaniu
Trzy oznaki złośliwego oprogramowania (2:30)
Dowiedz się, jak sprawdzić, czy masz złośliwe oprogramowanie na komputerze i jak dbać o swoje bezpieczeństwo w internecie.
- Uważaj na informacje, które brzmią zbyt dobrze, by były prawdziwe. Powiadomienie o wygranej w konkursie lub uzyskaniu bezpłatnego dostępu do drogich treści chronionych prawami autorskimi to często pułapka, która ma zachęcić Cię do pobrania złośliwego oprogramowania.
- Jeśli dawno nie było uruchamiane skanowanie antywirusowe, uważaj na ostrzeżenia dotyczące wirusów czy zainfekowanego urządzenia. Strona internetowa może je wyświetlać, by Cię przestraszyć i w ten sposób nakłonić do pobrania niechcianego oprogramowania.
- Odwiedzaj tylko bezpieczne strony i pobieraj pliki tylko z zaufanych źródeł. Dowiedz się więcej o bezpiecznym przeglądaniu.
Jeśli wyskakujące okienko o aktualizowaniu lub pobieraniu programu wygląda podejrzanie, nie klikaj go. Zamiast tego pobierz program z jego oficjalnej strony.