Usuwanie niechcianych reklam, wyskakujących okienek i złośliwego oprogramowania

Jeśli opisane tutaj problemy pojawiają się w Chrome, może to oznaczać, że na komputerze zainstalowane jest niechciane lub złośliwe oprogramowanie:

  • Wciąż pojawiają się wyskakujące reklamy i nowe karty.
  • Strona główna Chrome lub wyszukiwarka wciąż się zmienia bez Twojej zgody.
  • Co jakiś czas w Chrome pojawiają się niechciane rozszerzenia lub paski narzędzi.
  • Gdy przeglądasz internet, Twoje czynności zostają przejęte i następują przekierowania na nieznane strony lub reklamy.
  • Wyświetlają się alerty o wirusach lub o zainfekowaniu urządzenia.

Aby się chronić przed niechcianym oprogramowaniem, wchodź tylko na bezpieczne strony i pobieraj pliki tylko z zaufanych źródeł.

Usuwanie niechcianych programów (Windows, Mac)

Zanim zresetujesz ustawienia przeglądarki na komputerze z systemem Windows lub macOS, sprawdź, czy nie działają na nim niechciane programy.

Sprawdzanie komputera w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania (Windows)

Chrome może pomóc w znalezieniu podejrzanych lub niechcianych programów na komputerze. Gdy znajdzie niechciany program, kliknij Usuń. Chrome usunie oprogramowanie, przywróci w niektórych ustawieniach wartości domyślne i wyłączy rozszerzenia.

Możesz też ręcznie sprawdzić komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.

  1. Otwórz Chrome.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia.
  3. U dołu kliknij Zaawansowane.
  4. W sekcji „Resetowanie komputera i czyszczenie danych” kliknij Oczyść komputer.
  5. Kliknij Znajdź.
  6. Jeśli pojawi się prośba o usunięcie niechcianego oprogramowania, kliknij Usuń. Może pojawić się prośba o ponowne uruchomienie komputera.
Ręczne usuwanie złośliwych programów (Mac)

Możesz usunąć z komputera złośliwe oprogramowanie i inne programy, których instalowania sobie nie przypominasz.

  1. Otwórz Finder.
  2. Po lewej stronie kliknij Programy.
  3. Poszukaj wszelkich programów, których nie rozpoznajesz.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę niechcianego programu.
  5. Kliknij Przenieś do Kosza.
  6. Kiedy skończysz, na dole ekranu kliknij Kosz prawym przyciskiem myszy.
  7. Kliknij Opróżnij Kosz.
Przywracanie plików poddanych kwarantannie (Windows)

Chrome może pomóc w znalezieniu podejrzanych lub niechcianych programów na komputerze. Jeśli Chrome znajdzie niechciany program, to go usunie, przywróci w niektórych ustawieniach wartości domyślne i wyłączy rozszerzenia.

Jeśli Chrome usunie przez pomyłkę któryś z Twoich osobistych plików lub inny plik, który uważasz za bezpieczny, możesz go przywrócić.

  1. Na komputerze otwórz folder %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Otwórz folder Quarantine (Kwarantanna).
  3. Kliknij Continue (Dalej).
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik, który chcesz przywrócić, i kliknij Extract all (Rozpakuj wszystko).
  5. Wpisz hasło chrome_cleanup.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób są wykorzystywane, przeczytaj Dokument na temat ochrony prywatności w Google Chrome.

Resetowanie ustawień przeglądarki

  1. Otwórz Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia.
  3. U dołu kliknij Zaawansowane.
    • Chromebook, Linux i Mac: w sekcji „Resetowanie ustawień” kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych a potem Zresetuj ustawienia.
    • Windows: w sekcji  „Resetowanie komputera i czyszczenie danych” kliknij Zresetuj ustawienia a potem Zresetuj ustawienia.

Jeśli usuniesz niechciane programy lub zresetujesz ustawienia przeglądarki, być może trzeba będzie ponownie włączyć niektóre rozszerzenia. Aby włączyć rozszerzenia, w prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej a potem Więcej narzędzi a potem Rozszerzenia. Włączaj tylko te rozszerzenia, którym ufasz.

Nadal nie działa? Jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, odwiedź Forum pomocy Chrome. Możesz też zgłosić złośliwe oprogramowanie.

Więcej informacji o złośliwym oprogramowaniu

Jak rozpoznać złośliwe oprogramowanie (wideo, 2:30)

Trzy oznaki złośliwego oprogramowania (2:30)

Dowiedz się, jak sprawdzić, czy masz złośliwe oprogramowanie na komputerze i jak dbać o swoje bezpieczeństwo w internecie.

Jak chronić się przed złośliwym oprogramowaniem
  • Uważaj na informacje, które brzmią zbyt dobrze, by były prawdziwe. Powiadomienie o wygranej w konkursie lub uzyskaniu bezpłatnego dostępu do drogich treści chronionych prawami autorskimi to często pułapka, która ma zachęcić Cię do pobrania złośliwego oprogramowania.
  • Jeśli dawno nie było uruchamiane skanowanie antywirusowe, uważaj na ostrzeżenia dotyczące wirusów czy zainfekowanego urządzenia. Strona internetowa może je wyświetlać, by Cię przestraszyć i w ten sposób nakłonić do pobrania niechcianego oprogramowania.
  • Odwiedzaj tylko bezpieczne strony i pobieraj pliki tylko z zaufanych źródeł. Dowiedz się więcej o bezpiecznym przeglądaniu.

Jeśli wyskakujące okienko o aktualizowaniu lub pobieraniu programu wygląda podejrzanie, nie klikaj go. Zamiast tego pobierz program z jego oficjalnej strony.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?