Ongewenste advertenties, pop-ups en malware verwijderen

Als je het volgende tegenkomt, kan er ongewenste software of malware op je computer zijn geïnstalleerd:

• Pop-upadvertenties en nieuwe tabbladen die niet verdwijnen.
• De homepage of zoekmachine van Chrome wordt steeds gewijzigd zonder je toestemming.
• Ongewenste Chrome-extensies of -werkbalken blijven terugkomen.
• Je apparaat is gehackt en je wordt tijdens het browsen omgeleid naar onbekende pagina's of advertenties.
• Meldingen over een virus of een geïnfecteerd apparaat.

Tips:

• Safe Browsing gebruiken in Chrome
• Malware voorkomen in de toekomst
• Meer informatie over hoe je pop-ups in Chrome toestaat of blokkeert

Stap 1: Verwijder problematische apps

1. Houd de aan/uit-knop op je Android-telefoon of -tablet ingedrukt.
2. Tik op je scherm op Uitzetten en houd deze optie vast.
   • Bevestig dat je het apparaat opnieuw wilt opstarten in de veilige modus. Als je opnieuw opstart, staat onderaan de tekst Veilige modus.
3. Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
   • Tip: Maak een lijst van de apps die je verwijdert, zodat je weet welke apps je opnieuw moet toevoegen.
4. Telkens nadat je een app hebt verwijderd, start je het apparaat opnieuw op. Controleer of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
5. Nadat je de problematische app hebt verwijderd, kun je de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps.

Stap 2: Bescherm je apparaat tegen problematische apps

Belangrijk: Zorg dat Play Protect aanstaat.

1. Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
2. Tik rechtsboven op je profielfoto of initiaal Play Protect Instellingen .
3. Zet Apps scannen met Play Protect aan.

Stap 3: Stop meldingen van bepaalde websites

Als er vervelende meldingen van een website worden getoond, zet je de toestemming hiervoor uit:

1. Open Chrome op je Android-apparaat.
2. Als je de meldingen wilt wijzigen, ga je naar de site waarvan je geen meldingen meer wilt krijgen.
3. Tik linksboven op Pagina-informatie Rechten.
   • Als je Rechten niet vindt, staan meldingen niet aan voor de site.
4. Tik op Meldingen.
5. Zet Meldingen tonen uit.

Meer informatie over malware

Malware herkennen (video, 1:42)

Drie tips voor het herkennen van malware (1:42)

Krijg meer informatie over waar u naar moet zoeken wanneer u malware op uw computer heeft en hoe u internet veilig kunt gebruiken.

Ga naar meer informatie over waar je naar moet zoeken als je malware op je computer hebt en hoe je veilig kunt internetten.

Malware voorkomen in de toekomst

• Wees voorzichtig met sites die ertoe kunnen leiden dat je ongewenste software downloadt, bijvoorbeeld als je een wedstrijd wint of kosteloos auteursrechtelijk beschermde content krijgt.
• Let goed op met versleutelde archieven, zoals zip-bestanden waarvoor een wachtwoord is vereist, die virusscans kunnen negeren.
• Wees voorzichtig bij waarschuwingen over virussen of geïnfecteerde apparaten, vooral als je niet recent een virusscanner hebt gebruikt.
• Vermijd onveilige verbindingen als je sites bezoekt en download geen bestanden van sites die niet beginnen met HTTPS. Meer informatie over hoe je checkt of de verbinding van een site beveiligd is
• Let op downloadwaarschuwingen van Safe Browsing. Kwaadwillenden kunnen je vragen waarschuwingen uit te zetten of te negeren om virusdetectie te voorkomen.
• Als een pop-up over een programma-update of download verdacht lijkt, klik er dan niet op. Ga in plaats daarvan naar de officiële website van het programma om het te downloaden.

Gerelateerde bronnen

• Een bestand downloaden
• Pop-ups in Chrome blokkeren of toestaan