다음과 같은 문제가 발생하는 경우 컴퓨터에 원치 않는 소프트웨어나 멀웨어가 설치되었을 수 있습니다.
- 팝업 광고 및 새 탭이 사라지지 않음
- Chrome 홈페이지나 검색엔진이 내 동의 없이 계속 변경됨
- 원치 않는 Chrome 확장 프로그램이나 툴바가 계속 표시됨
- 브라우저가 도용되어 낯선 페이지나 광고로 리디렉션됨
- 기기의 바이러스 또는 감염에 관한 경고가 표시됨
도움말:
1단계: 문제가 있는 앱 삭제하기
- Android 휴대전화 또는 태블릿에서 기기의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에서 종료
를 길게 터치합니다.
- 기기를 안전 모드로 재부팅할 것인지 확인합니다. 다시 시작할 때 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 삭제합니다. 앱 삭제 방법 알아보기
- 도움말: 삭제했던 앱을 잊지 않고 다시 추가할 수 있도록 삭제한 앱의 목록을 정리해 두세요.
- 삭제할 때마다 기기를 일반 모드로 다시 시작합니다. 그런 다음 앱 삭제로 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제를 일으켰던 앱을 삭제한 후에는 문제가 없었던 앱들을 다시 추가하세요. 앱 재설치 방법 알아보기
를 길게 터치합니다.
2단계: 문제가 있는 앱으로부터 기기 보호하기
중요: 다음과 같이 Play 프로텍트가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
- Android 기기에서 Google Play 스토어
를 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜
Play 프로텍트
을 탭합니다.
- Play 프로텍트로 앱 검사를 사용 설정합니다.
Play 프로텍트 
을 탭합니다.3단계: 특정 웹사이트의 알림 중지하기
웹사이트에서 귀찮은 알림이 표시되면 다음과 같이 권한을 사용 중지하세요.
- Android 기기에서 Chrome
을 엽니다.
- 알림을 변경하려면 알림을 중지하려는 사이트로 이동합니다.
- 왼쪽 상단에서 페이지 정보
- '권한'이 표시되지 않으면 사이트에서 알림을 사용 설정하지 않은 것입니다.
- 알림을 탭합니다.
- 알림 표시를 사용 중지합니다.
을 엽니다.멀웨어 관련 자세한 정보
멀웨어를 식별하는 방법(동영상, 1:42)컴퓨터에 멀웨어가 있는지 확인하는 방법과 인터넷을 안전하게 이용하는 방법을 알아봅니다.
컴퓨터에 멀웨어가 있는지 확인하는 방법과 인터넷을 안전하게 이용하는 방법을 알아봅니다.
- 원치 않는 소프트웨어 다운로드를 유도할 수 있는 사이트에 주의하세요. 예를 들어 경품 당첨이나 저작권 보호 콘텐츠를 무료로 제공한다는 등의 경우입니다.
- 비밀번호가 필요한 .zip 파일과 같이 바이러스 백신 감지 검사를 우회할 수 있는 암호화된 보관 파일에 주의하세요.
- 특히 최근에 바이러스 검사 프로그램을 사용하지 않은 경우 기기의 바이러스 또는 감염에 관한 경고에 주의하세요.
- 사이트 방문 시 안전하지 않은 연결을 피하고, HTTPS로 시작하지 않는 사이트의 파일을 다운로드하지 마세요. 사이트 연결이 안전한지 확인하는 방법 알아보기
- 세이프 브라우징의 다운로드 경고에 주의합니다. 악의적인 행위자가 바이러스 백신 감지를 피하기 위해 경고를 사용 중지하거나 무시하도록 요청할 수 있습니다.
- 프로그램 업데이트 또는 다운로드에 대한 팝업이 의심스러워 보이는 경우 클릭하지 마세요. 대신 프로그램의 공식 웹사이트를 방문하여 다운로드하세요.