望ましくない広告、ポップアップ、不正なソフトウェアを削除する

Chrome で次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたは不正なソフトウェアがインストールされている可能性があります。

  • ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される
  • Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしにたびたび変更される
  • 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される
  • ブラウザが乗っ取られ、心当たりのないページや広告が表示される
  • ウィルスや端末の感染に関する警告が表示される

今後望ましくないソフトウェアの侵入を防ぐには、安全だとわかっている場合にのみファイルのダウンロードやサイトへのアクセスを行うようにしてください。

望ましくないプログラムを削除する(Windows、Mac)

Windows または Mac でブラウザの設定をリセットする前に、パソコンに望ましくないプログラムがインストールされていないかを確認してください。

パソコンに不正なソフトウェアがないか確認する(Windows)

Chrome を使って、パソコンに不審なプログラムや望ましくないプログラムがインストールされていないかどうかを検出できます。望ましくないプログラムが見つかった場合は、[削除] をクリックすると、そのソフトウェアが削除されるとともに一部の設定がデフォルトに戻され、拡張機能がオフになります。

不正なソフトウェアを手動で確認することもできます。

  1. Chrome を開きます。
  2. 画面右上のその他アイコン その他 次へ [設定] をクリックします。
  3. 下部の [詳細設定] をクリックします。
  4. [リセットとクリーンアップ] の下にある [パソコンのクリーンアップ] をクリックします。
  5. [検索] をクリックします。

望ましくないソフトウェアの削除に関するメッセージが表示されたら、[削除] をクリックします。

悪意のあるプログラムを手動で削除する(Mac)

不正なソフトウェアやインストールした覚えのないその他のプログラムを手動でパソコンから削除することもできます。

  1. Finder を開きます。
  2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
  3. 見覚えのないプログラムがないか確認します。
  4. 不要なプログラムの名前を右クリックします。
  5. [ゴミ箱に入れる] をクリックします。
  6. 不要なプログラムをすべてゴミ箱に入れたら、下のゴミ箱を右クリックします。
  7. [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

収集されるデータとその使用方法について詳しくは、Google Chrome のプライバシー ホワイトペーパーをご覧ください。

ブラウザの設定をリセットする

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上のその他アイコン その他 次へ [設定] をクリックします。
  3. 下部の [詳細設定] をクリックします。
    • Windows の場合: [リセットとクリーンアップ] で、[設定のリセット] 次へ [リセット] をクリックします。
    • Mac または Chromebook の場合: [設定のリセット] で、[設定のリセット次へ [リセット] をクリックします。
    • Linux の場合: [設定のリセット] で、[設定を元の既定値に戻します] 次へ [設定のリセット] をクリックします。

望ましくないプログラムを削除したり、ブラウザの設定をリセットしたりした後、拡張機能を再度有効にしたい場合も考えられます。拡張機能を有効にするには、右上のその他アイコン その他 次へ [その他のツール] 次へ [拡張機能] をクリックします。有効にするのは信頼できる拡張機能のみにしてください。

問題が解決しない場合: 上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムをご利用ください。また、不正なソフトウェアについて報告していただくこともできます。

不正なソフトウェアに関する詳細

不正なソフトウェア(マルウェア)を特定する方法(動画、2 分 30 秒)

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント(2 分 30 秒)

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後不正なソフトウェアの侵入を防ぐには
  • うまい話には注意が必要です。たとえばコンテストで入賞する、高価な著作物を無料で入手できるといった呼びかけは、不正なソフトウェアをダウンロードさせるための手口である可能性があります。
  • ウィルス スキャンを最近実行していない場合は、ウィルスや端末の感染に関する警告をすぐに信じないようにします。そのサイトでは、望ましくないソフトウェアをダウンロードさせるために、そうしたメッセージで危機感をあおっている可能性があります。
  • ファイルのダウンロードやサイトへのアクセスは、安全だとわかっている場合にのみ行います。詳しくは、健全なインターネットについての記事をご覧ください。

プログラムの更新やダウンロードに関する不審なポップアップが表示された場合は、クリックしないようにします。ダウンロードするには、そのプログラムの公式ウェブサイトにアクセスしてください。

Jess(Chrome エキスパート、ヘルプ コンテンツ作成者)

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