望ましくない広告、ポップアップ、マルウェアを削除する

次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたはマルウェアがインストールされている可能性があります。

  • ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される
  • Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしにたびたび変更される
  • 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される
  • 心当たりのないページや広告が勝手に表示される
  • ウイルスやデバイスの感染に関する警告が表示される

ヒント:

広告に関するデフォルトの権限を変更する

煩わしい広告や誤解を招く広告を防ぐには、サイトの設定を変更します。
  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] and then [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
  3. [サイトの設定] and then [その他のコンテンツの設定] and then [煩わしい広告] をクリックします。
  4. デフォルト設定として使用するオプションを選択します。

Mac で望ましくないプログラムを削除する

Mac でブラウザの設定をリセットする前に、パソコンに望ましくないプログラムがインストールされていないかを確認してください。

Mac で悪意のあるプログラムを手動で削除する

不正なソフトウェアやインストールした覚えのないその他のプログラムを手動でパソコンから削除することもできます。

  1. Finder を開きます。
  2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
  3. 見覚えのないプログラムがないか確認します。
  4. 不要なプログラムの名前を右クリックします。
  5. [ゴミ箱に入れる] をクリックします。
  6. 不要なプログラムをすべてゴミ箱に入れたら、下のゴミ箱を右クリックします。
  7. [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

ブラウザの設定をリセットする

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] を選択します。
  3. [設定のリセット] and then [設定を元の既定値に戻す] and then [設定のリセット] を選択します。

一部の拡張機能は、ブラウザの設定をリセットした場合、再度有効にする必要があります。拡張機能を有効にするには、右上のその他アイコン その他 and then [拡張機能] and then [拡張機能を管理] を選択します。有効にするのは信頼できる拡張機能のみにしてください。

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムをご利用ください。

ヒント: ウェブサイトの所有者の方は、ダウンロードに関するマルウェアや望ましくないソフトウェアの問題を解決する方法をご確認ください。

マルウェアに関する詳細

マルウェアを特定する方法(動画、1 分 42 秒)

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント(1 分 42 秒)

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

パソコンにマルウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後のマルウェアの侵入を防ぐには
  • 望ましくないソフトウェアをダウンロードさせようとする可能性のあるサイトには気を付けます。たとえば、コンテストで入賞した、著作権で保護されたコンテンツを無料で入手できる、とユーザーを呼び込んでいるサイトです。
  • 暗号化され、パスワードが必要なアーカイブ(.zip ファイルなど)は、ウイルス対策のスキャンで検出できない恐れがあるため注意が必要です。
  • ウイルス スキャンを最近実行していない場合は特に、ウイルスやデバイスの感染に関する警告に気を付けます。
  • サイトにアクセスする際は、保護されていない接続は避け、HTTPS 以外で始まるサイトからファイルをダウンロードしないようにしてください。サイトの接続が安全かどうかを確認する方法をご確認ください。
  • セーフ ブラウジングのダウンロードに関する警告には十分注意を払ってください。ウイルス対策で検出されないよう、悪意のある者が警告をオフにするか無視するよう求めることがあります。
  • プログラムの更新やダウンロードに関する不審なポップアップが表示された場合は、クリックしないようにします。ダウンロードするには、そのプログラムの公式ウェブサイトにアクセスしてください。

関連リソース

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