望ましくない広告、ポップアップ、不正なソフトウェアを削除する

Chrome で次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたはマルウェアがインストールされている可能性があります。

• ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される
• Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしにたびたび変更される
• 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される
• 心当たりのないページや広告が勝手に表示される
• ウイルスやデバイスの感染に関する警告が表示される

今後、望ましくないソフトウェアの侵入を防ぐために、安全だとわかっている場合にのみファイルのダウンロードやサイトへのアクセスを行うようにしてください。

Chrome でポップアップをブロックまたは許可する方法をご確認ください。

広告に関するデフォルトの権限を変更する

サイトの設定を変更して、煩わしい広告や誤解を招く広告が表示されないようにすることができます。

1. Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [設定] をクリックします。
3. [プライバシーとセキュリティ] [サイトの設定] をクリックします。
4. [その他のコンテンツの設定] [広告] をクリックします。
5. デフォルト設定として使用するオプションを選択します。

望ましくないプログラムを削除する（Windows、Mac）

Windows または Mac でブラウザの設定をリセットする前に、パソコンに望ましくないプログラムがインストールされていないかを確認してください。

パソコンからマルウェアを削除する（Windows）

Chrome を使って、パソコンに不審なプログラムや望ましくないプログラムがインストールされていないかどうかを検出できます。望ましくないプログラムが見つかった場合は、[削除] をクリックすると、そのソフトウェアが削除されるとともに一部の設定がデフォルトに戻され、拡張機能がオフになります。

不正なソフトウェアを手動で確認することもできます。

1. Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [設定] をクリックします。
3. [リセットとクリーンアップ] [パソコンのクリーンアップ] をクリックします。
4. [検索] をクリックします。
5. 望ましくないソフトウェアの削除に関するメッセージが表示されたら [削除] をクリックします。このとき、パソコンを再起動するよう求められることがあります。

悪意のあるプログラムを手動で削除する（Mac）

不正なソフトウェアやインストールした覚えのないその他のプログラムを手動でパソコンから削除することもできます。

1. Finder を開きます。
2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
3. 見覚えのないプログラムがないか確認します。
4. 不要なプログラムの名前を右クリックします。
5. [ゴミ箱に入れる] をクリックします。
6. 不要なプログラムをすべてゴミ箱に入れたら、下のゴミ箱を右クリックします。
7. [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

検疫されたファイルを復元する（Windows）

Chrome を使って、パソコンに不審なプログラムや望ましくないプログラムがインストールされていないかどうかを検出できます。望ましくないプログラムが見つかった場合、Chrome ではそのソフトウェアが削除されるとともに一部の設定がデフォルトに戻され、拡張機能がオフになります。

安全なファイルまたは個人のファイルが誤って削除されたと思われる場合は、ファイルを復元できます。

1. パソコンで %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine フォルダを開きます。
2. Quarantine フォルダを開きます。
3. [次へ] をクリックします。
4. 復元するファイルを右クリックし、[すべて復元] をクリックします。
5. パスワード「chrome_cleanup」を入力します。

収集されるデータとその使用方法について詳しくは、Google Chrome のプライバシー ホワイトペーパーをご確認ください。

ブラウザの設定をリセットする

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン [設定] をクリックします。
   • Chromebook、Linux、Mac の場合: [設定のリセット] [設定を元の既定値に戻す] [設定のリセット] をクリックします。
   • Windows の場合: [リセットとクリーンアップ] [設定を元の既定値に戻す] [設定のリセット] をクリックします。

望ましくないプログラムを削除したり、ブラウザの設定をリセットしたりした後、他の拡張機能を再度有効にしたい場合もあります。拡張機能を有効にするには、右上のその他アイコン [その他のツール] [拡張機能] をクリックします。有効にするのは信頼できる拡張機能のみにしてください。

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムをご利用ください。

不正なソフトウェアに関する詳細

不正なソフトウェア（マルウェア）を特定する方法（動画、1 分 42 秒）

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント（1 分 42 秒）

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後の不正なソフトウェアの侵入を防ぐには

• うまい話には注意が必要です。たとえばコンテストで入賞する、高価な著作物を料金なしで入手できるといった呼びかけは、不正なソフトウェアをダウンロードさせるための手口である可能性があります。
• ウイルス スキャンを最近実行していない場合は、ウイルスやデバイスの感染に関する警告をすぐに信じないようにします。そのサイトでは、望ましくないソフトウェアをダウンロードさせるために、そうしたメッセージで危機感をあおっている可能性があります。
• ファイルのダウンロードやサイトへのアクセスは、安全だとわかっている場合にのみ行います。詳しくは、健全なインターネットについての記事をご覧ください。
• Chrome でセーフ ブラウジングを使用し、保護レベルを [保護強化機能] に設定します。

プログラムの更新やダウンロードに関する不審なポップアップが表示された場合は、クリックしないようにします。ダウンロードするには、そのプログラムの公式ウェブサイトにアクセスしてください。

インストールされている望ましくないソフトウェアを特定して削除するには、次の手順で安全チェックを行います。

1. アドレスバーに「chrome://settings/safetyCheck」と入力します。
2. [今すぐ確認] を選択します。