望ましくない広告、ポップアップ、マルウェアを削除する

次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたはマルウェアがインストールされている可能性があります。

  • ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される
  • Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしにたびたび変更される
  • 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される
  • 心当たりのないページや広告が勝手に表示される
  • ウイルスやデバイスの感染に関する警告が表示される

ヒント:

ステップ 1: 問題のあるアプリを削除する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットの電源ボタンを長押しします。
  2. 画面上の「電源を切る」電源 を長押しします。
    • デバイスをセーフモードで再起動することを確認します。再起動すると、下部に [セーフモード] と表示されます。
  3. 最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつ削除アプリを削除する方法について
    • ヒント: 削除したアプリを後で再び追加できるように、リストを作成しておきます。
  4. アプリを削除するたびに、通常どおりにデバイスを再起動します。そのアプリの削除で問題が解決したかどうかを確認します。
  5. 問題の原因となっているアプリを特定して削除した後は、テストのために削除した他のアプリをもう一度追加できます。アプリを再インストールする方法の詳細

ステップ 2: 問題のあるアプリからデバイスを保護する

重要: Play プロテクトが有効になっていることを確認します。

  1. Android デバイスで Google Play ストア Google Play を開きます。
  2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャル and then [Play プロテクト] and then [設定] 設定 をタップします。
  3. [Play プロテクトによるアプリのスキャン] をオンにします。

ステップ 3: 特定のウェブサイトからの通知を停止する

ウェブサイトから表示される通知がわずらわしい場合は、その権限をオフにします。

  1. Android デバイスで Chrome Chrome を開きます。
  2. 通知を変更するには、通知を停止するサイトに移動します。
  3. 左上のページ情報 Default (Secure) and then [権限] をタップします。
    • [権限] が表示されない場合、そのサイトの通知はオンになっていません。
  4. [通知] をタップします。
  5. [通知を表示] をオフにします。

マルウェアに関する詳細

マルウェアを特定する方法(動画、1 分 42 秒)

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント(1 分 42 秒)

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

パソコンにマルウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後のマルウェアの侵入を防ぐには
  • 望ましくないソフトウェアをダウンロードさせようとする可能性のあるサイトには気を付けます。たとえば、コンテストで入賞した、著作権で保護されたコンテンツを無料で入手できる、とユーザーを呼び込んでいるサイトです。
  • 暗号化され、パスワードが必要なアーカイブ(.zip ファイルなど)は、ウイルス対策のスキャンで検出できない恐れがあるため注意が必要です。
  • ウイルス スキャンを最近実行していない場合は特に、ウイルスやデバイスの感染に関する警告に気を付けます。
  • サイトにアクセスする際は、保護されていない接続は避け、HTTPS 以外で始まるサイトからファイルをダウンロードしないようにしてください。サイトの接続が安全かどうかを確認する方法をご確認ください。
  • セーフ ブラウジングのダウンロードに関する警告には十分注意を払ってください。ウイルス対策で検出されないよう、悪意のある者が警告をオフにするか無視するよう求めることがあります。
  • プログラムの更新やダウンロードに関する不審なポップアップが表示された場合は、クリックしないようにします。ダウンロードするには、そのプログラムの公式ウェブサイトにアクセスしてください。

関連リソース

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