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望ましくない広告、ポップアップ、不正なソフトウェアを削除する

Chrome で次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたは不正なソフトウェアがインストールされている可能性があります。

  • ポップアップ広告や新しいタブがしつこく表示される。
  • Chrome のホームページや検索エンジンが自分の許可なしにたびたび変更される。
  • 望ましくない Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される。
  • ブラウザが乗っ取られ、心当たりのないページや広告が表示される。
  • ウィルスや端末の感染に関する警告が表示される。

望ましくないソフトウェアを削除する方法を以下にいくつか紹介します。今後望ましくないソフトウェアの侵入を防ぐには、安全だとわかっている場合にのみファイルのダウンロードやサイトへのアクセスを行うようにしてください。

ステップ 1: Chrome から望ましくないプログラムを削除する(Windows のみ)

Mac または Linux パソコンを使用している場合は、ステップ 2 にお進みください。

Chrome では、Windows パソコン上の不審なプログラムや望ましくないプログラムが検出されることがあります。

  1. Chrome で望ましくないプログラムの削除に関するメッセージが表示された場合は、[削除] をクリックすると、望ましくないソフトウェアが削除されるとともに一部の設定がデフォルトに戻され、拡張機能がオフになります。
  2. 再起動するように求められたら、[パソコンを再起動] をクリックします。
削除されるファイルを確認する場合
  1. 望ましくないプログラムの削除に関するメッセージで [詳細] をクリックします。
  2. 不審なファイルを確認するには、[削除されるファイルを表示] をクリックします。
  3. [削除] をクリックすると、望ましくないソフトウェアが削除されるとともに一部の設定がデフォルトに戻され、拡張機能がオフになります。
メッセージが表示されない場合
  1. お使いの Windows パソコンで、Chrome クリーンアップ ツールのウェブサイトにアクセスします。
  2. [今すぐ無料でダウンロード] をクリックします。
  3. 利用規約を読み、[同意してダウンロード] をクリックします。
  4. ダウンロードしたファイルがブラウザの下部に表示されます。ファイル名(chrome_cleanup_tool.exe)をクリックします。
  5. ファイルの実行を尋ねるメッセージが表示されます。[実行] をクリックします。
  6. Chrome クリーンアップ ツールによりパソコンがスキャンされ、検出された不正なソフトウェアのリストが表示されます。
  7. [不審なプログラムを削除] をクリックします。
  8. 新しいタブが開き、設定をリセットするように求められます。[リセット] をクリックします。

 

信頼している拡張機能をもう一度オンにするには、画面右上で、その他アイコン その他 次へ [その他のツール] 次へ[拡張機能] の順にクリックします。該当する拡張機能について、[有効にする] の横にあるチェックボックスをオンにします。

収集されるデータとその使用方法について詳しくは、Google Chrome のプライバシー ホワイトペーパーをご覧ください。

ステップ 2: 望ましくないプログラムを削除する(すべてのパソコン)

ウィルス対策ソフトウェアを購入またはダウンロードした場合は、そのプログラムを実行し、有害なプログラムを見つけて削除します。

不正なプログラムを手動で削除する(Mac のみ)

不正なソフトウェアやインストールした覚えのないその他のプログラムを手動でパソコンから削除することもできます。

  1. お使いの Mac パソコンで、下部の Finder を開きます。
  2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
  3. 見覚えのないプログラムがないか確認します。
  4. 不要なプログラムの名前を右クリックします。
  5. [ゴミ箱に入れる] をクリックします。
  6. 終わったら、下部のゴミ箱を右クリックします。
  7. [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

ステップ 3: ブラウザの設定をリセットする(すべてのパソコン)

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 一番下にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [リセット] で、[リセット] をクリックします。
  5. [リセット] をクリックして確定します。

問題が解決しない場合: 問題解決の手順に従っても効果がない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムをご利用ください。また、不正なソフトウェアについて報告していただくこともできます。

不正なソフトウェアに関する詳細

不正なソフトウェア(マルウェア)を特定する方法(動画、2 分 30 秒)

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント(2 分 30 秒)

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後不正なソフトウェアの侵入を防ぐには
  • うまい話には注意が必要です。たとえば賭け事に当たる、高価な著作物を無料で入手できるといった呼びかけは、不正なソフトウェアをダウンロードさせるための手口である可能性があります。
  • ウィルス スキャンを最近実行していない場合は、ウィルスや端末の感染に関する警告をすぐに信じないようにします。そのサイトでは、望ましくないソフトウェアをダウンロードさせるために、そうしたメッセージで危機感をあおっている可能性があります。
  • ファイルのダウンロードやサイトへのアクセスは、安全だとわかっている場合にのみ行います。詳しくは、健全なインターネットについての記事をご覧ください。
    • プログラムの更新やダウンロードに関する不審なポップアップが表示された場合は、クリックしないようにします。ダウンロードするには、そのプログラムの公式ウェブサイトにアクセスしてください。

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