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Chrome で望ましくない広告、ポップアップ、不正なソフトウェアを削除する

Google Chrome で次のような問題が発生する場合は、パソコンに望ましくないソフトウェアまたは不正なソフトウェアがインストールされている可能性があります。

  • ポップアップ広告が表示される。
  • Chrome のホームページや検索エンジンがたびたび変更される、または Google 以外へと変更される。
  • 不要な Chrome 拡張機能やツールバーを削除しても、また表示される。
  • 見慣れないウェブページにリダイレクトされる。

望ましくないソフトウェアを削除する方法を以下にいくつか紹介します。今後不正なソフトウェアの侵入を防ぐには、安全だとわかっている場合にのみファイルのダウンロードやサイトへのアクセスを行うことをおすすめします。

手順 1: Chrome から望ましくないプログラムを削除する(Windows のみ)

Windows パソコンを使用している場合は、Chrome クリーンアップ ツールを使って、パソコンにインストールされた不審なプログラムを検索し削除します。詳しくは、削除されるプログラムをご覧ください。

Mac または Linux パソコンを使用している場合は、ステップ 2 にお進みください。

  1. お使いの Windows パソコンで、Chrome クリーンアップ ツールのウェブサイトにアクセスします。
  2. [今すぐ無料でダウンロード] をクリックします。
  3. 利用規約を読み、[同意してダウンロード] をクリックします。
  4. ダウンロードしたファイルがブラウザの下部に表示されます。ファイル名(chrome_cleanup_tool.exe)をクリックします。
  5. ファイルの実行を尋ねるメッセージが表示されます。[実行] をクリックします。
  6. Chrome クリーンアップ ツールによりパソコンがスキャンされ、検出された不正なソフトウェアのリストが表示されます。
  7. [不審なプログラムを削除] をクリックします。
  8. 新しいタブが開き、設定をリセットするように求められます。[リセット] をクリックします。

ステップ 2: 望ましくないプログラムを削除する(すべてのパソコン)

ウィルス対策ソフトウェアを購入またはダウンロードした場合は、そのプログラムを実行し、有害なプログラムを見つけて削除します。

また、マルウェア対策プログラムの MalwareBytes を使うと、Chrome クリーンアップ ツールで削除されない不正なソフトウェアを検出できる場合があります。

不正なプログラムを手動で削除する(Mac のみ)

不正なソフトウェアやインストールした覚えのないその他のプログラムを手動でパソコンから削除することもできます。

  1. お使いの Mac パソコンで、下部の Finder を開きます。
  2. 左側の [アプリケーション] をクリックします。
  3. 見覚えのないプログラムがないか確認します。
  4. 不要なプログラムの名前を右クリックします。
  5. [ゴミ箱に入れる] をクリックします。
  6. 終わったら、下部のゴミ箱を右クリックします。
  7. [ゴミ箱を空にする] をクリックします。

ステップ 3: ブラウザの設定をリセットする(すべてのパソコン)

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン その他 次へ [設定] の順にクリックします。
  3. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [リセット] で、[リセット] をクリックします。
  5. [リセット] をクリックして確定します。

問題が解決しない場合: 問題解決の手順に従っても効果がない場合は、Chrome ヘルプ フォーラムをご利用ください。また、不正なソフトウェアについて報告していただくこともできます。

不正なソフトウェア(マルウェア)に関する詳細

不正なソフトウェア(マルウェア)を特定する方法(動画、2 分 30 秒)

不正なソフトウェアを見つける 3 つのヒント(2 分 30 秒)

パソコンに不正なソフトウェアがインストールされているかどうかを調べる方法と、安全にオンラインを利用するためのヒントをご確認ください。

今後不正なソフトウェアの侵入を防ぐには

うまい話には注意が必要です。たとえば賭け事に当たる、高価な著作物を無料で入手できるといった呼びかけは、不正なソフトウェアをダウンロードさせるための手口である可能性があります。

今後不正なソフトウェアの侵入を防ぐには、安全だとわかっている場合にのみファイルのダウンロードやサイトへのアクセスを行うことをおすすめします。詳しくは、健全なインターネットについての記事をご覧ください。

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