יכול להיות שמותקנות אצלכם במחשב תוכנות לא רצויות או זדוניות אם נתקלתם במצבים הבאים:
- מודעות קופצות וכרטיסיות חדשות שממשיכות להופיע ולא נעלמות.
- דף הבית של Chrome או מנוע החיפוש ב-Chrome משתנים כל הזמן בלי רשותכם.
- תוספים ל-Chrome או סרגלי כלים לא רצויים מופיעים מחדש שוב ושוב.
- בזמן הגלישה אתם מופנים נגד רצונכם אל מודעות או דפים לא מוכרים.
- מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר.
מידע שימושי:
- שימוש בגלישה בטוחה ב-Chrome
- איך להימנע מתוכנה זדונית בעתיד
- מידע נוסף על חסימה או הפעלה של חלונות קופצים ב-Chrome.
שינוי ההרשאות המוגדרות כברירת מחדל של מודעות
- פותחים במחשב את Chrome.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות
- לוחצים על הגדרות לאתרים
- בוחרים את האפשרות שרוצים להגדיר כברירת מחדל.
הסרה של תוכנות לא רצויות במחשב
לפני שמאפסים את הגדרות הדפדפן, מומלץ לבדוק אם יש במחשב תוכנות לא רצויות. כך מאפסים את הגדרות הדפדפן
הסרה ידנית של תוכניות לא רצויות ב-Windows- במחשב עם Windows, לוחצים על התפריט "התחלה".
- לוחצים על הגדרות
- בוחרים את האפליקציה שרוצים להסיר
- במחשב Mac, פותחים את Finder.
- בצד ימין, לוחצים על Applications (אפליקציות).
- לוחצים לחיצה ימנית על תוכניות שלא רוצים או לא מזהים.
- לוחצים על Move to Trash (העברה לאשפה).
- למטה, לוחצים לחיצה ימנית על Trash (אשפה).
- לוחצים על Empty Trash (ריקון האשפה).
איך מאפסים אוטומטית הגדרות ששונו על ידי תוכנות לא רצויות
מטעמי אבטחה, כל פעם שאתם פותחים את דפדפן Chrome, הוא בודק אם ההגדרות השתנו. ככה אתם יכולים לוודא שהדפדפן פועל כצפוי ומשחזר הגדרות חשובות לערכי ברירת מחדל שידועים כבטוחים, בלי שתצטרכו לחפש ולתקן את הבעיות האלה באופן ידני.
אם החיפוש אופס, בפעם הבאה שתבצעו חיפוש תופיע הודעה קטנה בדף תוצאות החיפוש. אתם יכולים לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:
- הבנתי: אישור השינוי וסגירת החלון הקופץ.
- מידע נוסף: תועברו לדף עם הוראות לאיפוס הגדרות Chrome לברירת המחדל.
כדי לקבל הודעה מפורטת על כל השינויים, מקלידים בסרגל הכתובות: chrome://settings.
- כך מאפסים את Chrome להגדרות ברירת המחדל
- במדינות מסוימות, מנוע החיפוש שמוגדר כברירת מחדל ב-Chrome הוא חיפוש Google. במקרים אחרים, אולי תתבקשו לבחור מנוע חיפוש שיוגדר כברירת מחדל. תוכלו לשנות את מנוע החיפוש שמוגדר כברירת מחדל מתי שתרצו.
איפוס ידני של הגדרות הדפדפן
- פותחים את Chrome במחשב.
- בפינה השמאלית העליונה, בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות
- בוחרים באפשרות איפוס ההגדרות
אם תאפסו את הגדרות הדפדפן, יכול להיות שתצטרכו להפעיל חלק מהתוספים. כדי להפעיל את התוספים, בפינה השמאלית העליונה, בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות 
אם השלבים שלמעלה לא עובדים, כדאי לעבור אל פורום העזרה של Chrome.
הערה: אם אתם בעלי אתר, כאן מוסבר איך לפתור בעיות בנוגע לתוכנות זדוניות או לא רצויות שקשורות להורדות שלכם.
מידע נוסף על תוכנות זדוניות
איך מזהים תוכנה זדונית (סרטון, 1:42)איך מזהים סימנים לתוכנה זדונית במחשב ואיך שומרים על הביטחון באינטרנט
שלושה טיפים לזיהוי תוכנה זדונית (1:42)
רוצים לשמוע את התיאורים הקוליים של הסרטון הזה? עברו לדף הסרטון Three tips for spotting malware (שלושה טיפים לזיהוי תוכנה זדונית).
- היזהרו מאתרים שעלולים לגרום לכם להוריד תוכנות לא רצויות. לדוגמה: אם זכיתם בהגרלה או קיבלתם ללא תשלום תוכן המוגן בזכויות יוצרים.
- היזהרו מארכיונים מוצפנים, כמו קובצי zip. שנדרשת להם סיסמה, שעלולים לעקוף סריקות לזיהוי אנטי-וירוס.
- היזהרו מאזהרות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר, במיוחד אם לא השתמשתם לאחרונה בסורק וירוסים.
- הימנעו מחיבורים לא מאובטחים כשאתם נכנסים לאתרים ואל תורידו קבצים מאתרים שלא מתחילים ב-HTTPS. כך בודקים אם החיבור לאתר מאובטח.
- שימו לב לאזהרות של "גלישה בטוחה" בנוגע להורדות. גורמים זדוניים עשויים לבקש מכם להשבית את האזהרות או להתעלם מהן כדי להימנע מזיהוי על ידי תוכנת האנטי-וירוס.
- אם חלון קופץ לגבי עדכון של תוכנה או הורדה נראה חשוד, אל תלחצו עליו. עדיף לעבור אל האתר הרשמי של התוכנה כדי להוריד אותה.