יכול להיות שבמחשב מותקנת תוכנה לא רצויה או תוכנה זדונית אם אתם מבחינים בתופעות הבאות:
- מודעות קופצות וכרטיסיות חדשות שאי אפשר לסגור.
- דף הבית של Chrome או מנוע החיפוש ב-Chrome משתנים כל הזמן בלי רשותכם.
- תוספים ל-Chrome או סרגלי כלים לא רצויים מופיעים מחדש שוב ושוב.
- בזמן הגלישה אתם מופנים נגד רצונכם אל מודעות או דפים לא מוכרים.
- מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר.
טיפים:
- שימוש בגלישה בטוחה ב-Chrome
- איך להימנע מתוכנה זדונית בעתיד
- מידע נוסף על חסימה או הפעלה של חלונות קופצים ב-Chrome.
שינוי ההרשאות המוגדרות כברירת מחדל של מודעות
- פותחים במחשב את Chrome.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות
- לוחצים על הגדרות לאתרים
- בוחרים את האפשרות שרוצים להגדיר כברירת מחדל.
הסרה של תוכנות לא רצויות ב-Mac
לפני שמבצעים איפוס של הגדרות הדפדפן ב-Mac, מומלץ לבדוק אם יש במחשב תוכנות לא רצויות.
אפשר להסיר מהמחשב תוכנות זדוניות, וגם תוכנות אחרות שאתם לא זוכרים שהתקנתם.
- פותחים את Finder.
- בצד ימין לוחצים על Applications (יישומים).
- מחפשים תוכנות לא מוכרות.
- לוחצים לחיצה ימנית על שם של תוכנה לא רצויה.
- לוחצים על Move to Trash (העברה לאשפה).
- בסיום, לוחצים בחלק התחתון לחיצה ימנית על Trash (אשפה).
- לוחצים על Empty Trash (ריקון האשפה).
איפוס הגדרות הדפדפן
- פותחים את Chrome במחשב.
- בפינה השמאלית העליונה, בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות
- בוחרים באפשרות איפוס ההגדרות
אם תאפסו את הגדרות הדפדפן, יכול להיות שתצטרכו להפעיל חלק מהתוספים. כדי להפעיל את התוספים, בפינה השמאלית העליונה, בוחרים בסמל האפשרויות הנוספות 
אם השלבים שלמעלה לא עובדים, כדאי לעבור אל פורום העזרה של Chrome.
טיפ: אם אתם בעלי אתר, כאן מוסבר איך לפתור בעיות בנוגע לתוכנות זדוניות או לא רצויות שקשורות להורדות שלכם.
מידע נוסף על תוכנות זדוניות
איך לזהות תוכנה זדונית (סרטון, 1:42 דקות)שלושה טיפים לזיהוי תוכנות זדוניות (1:42)
מידע לגבי סימנים לזיהוי תוכנה זדונית במחשב ודרכים לשמירה על ביטחונכם באינטרנט.
מידע לגבי סימנים לזיהוי תוכנה זדונית במחשב ודרכים לשמירה על ביטחונכם באינטרנט.
- היזהרו מאתרים שעלולים לגרום לכם להוריד תוכנות לא רצויות. לדוגמה: אם זכיתם בהגרלה או קיבלתם ללא תשלום תוכן המוגן בזכויות יוצרים.
- היזהרו מארכיונים מוצפנים, כמו קובצי zip. שנדרשת להם סיסמה, שעלולים לעקוף סריקות לזיהוי אנטי-וירוס.
- היזהרו מאזהרות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר, במיוחד אם לא השתמשתם לאחרונה בסורק וירוסים.
- הימנעו מחיבורים לא מאובטחים כשאתם נכנסים לאתרים ואל תורידו קבצים מאתרים שלא מתחילים ב-HTTPS. כך בודקים אם החיבור לאתר מאובטח.
- שימו לב לאזהרות בנוגע להורדות של 'הגלישה הבטוחה'. גורמים זדוניים עשויים לבקש מכם להשבית את האזהרות או להתעלם מהן כדי להימנע מזיהוי על ידי תוכנת האנטי-וירוס.
- אם חלון קופץ לגבי עדכון של תוכנה או הורדה נראה חשוד, אל תלחצו עליו. עדיף לעבור אל האתר הרשמי של התוכנה כדי להוריד אותה.