הסרת מודעות, תוכנה זדונית וחלונות קופצים בלתי רצויים

אם נתקלתם בחלק מהבעיות הבאות ב-Chrome, ייתכן שבמחשב מותקנות תוכנה בלתי רצויה או תוכנה זדונית:

  • מודעות קופצות וכרטיסיות חדשות שאי אפשר לסגור
  • דף הבית של Chrome או מנוע החיפוש ב-Chrome משתנים כל הזמן בלי רשותכם
  • תוספים ל-Chrome או סרגלי כלים לא רצויים שוב ושוב מופיעים מחדש
  • בזמן הגלישה אתם מופנים אל מודעות או דפים לא מוכרים
  • מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר

בעתיד, כדי להימנע מהתקנה של תוכנות לא רצויות, מומלץ להוריד קבצים או לבקר באתרים רק אם אתם יודעים שהם בטוחים.

הסרה של תוכנות לא רצויות (Windows,‏ Mac)

לפני שמבצעים איפוס של הגדרות הדפדפן ב-Windows או ב-Mac, מומלץ לבדוק אם יש במחשב תוכנות לא רצויות.

חיפוש תוכנות זדוניות במחשב (Windows)

Chrome יכול לעזור לכם למצוא תוכנות חשודות או לא רצויות במחשב. אם Chrome מוצא תוכנה לא רצויה, לוחצים על הסרה. Chrome יסיר את התוכנה, ישנה חלק מההגדרות לברירת המחדל וישבית תוספים.

ניתן גם לחפש תוכנות זדוניות באופן ידני.

  1. פותחים את Chrome.
  2. בפינה השמאלית העליונה לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות סמל האפשרויות הנוספות ואז הגדרות.
  3. למטה, לוחצים על מתקדם.
  4. בקטע "איפוס וניקוי" לוחצים על ניקוי המחשב.
  5. לוחצים על חיפוש.
  6. אם מופיעה בקשה להסיר תוכנות בלתי רצויות, לוחצים על הסרה. ייתכן שתופיע בקשה להפעיל מחדש את המחשב.
הסרת תוכנות זדוניות באופן ידני (Mac)

אפשר להסיר מהמחשב תוכנות זדוניות, וגם תוכנות אחרות שאינכם זוכרים שהתקנתם.

  1. פותחים את Finder.
  2. בצד שמאל לוחצים על Applications (אפליקציות).
  3. מחפשים תוכנות לא מוכרות.
  4. לוחצים לחיצה ימנית על שם של תוכנה בלתי רצויה.
  5. לוחצים על Move to Trash (העבר לאשפה).
  6. בסיום, לוחצים בחלק התחתון לחיצה ימנית על Trash (אשפה).
  7. לוחצים על Empty Trash (ריקון האשפה).
שחזור קבצים שנמצאים בהסגר (Windows)

Chrome יכול לעזור לכם למצוא תוכנות חשודות או לא רצויות במחשב. אם Chrome מוצא תוכנה לא רצויה, הוא יסיר את התוכנה, ישנה חלק מההגדרות לברירת המחדל וישבית תוספים.

אם לדעתכם Chrome הסיר בטעות קובץ אישי או בטוח לשימוש, תוכלו לשחזר את הקובץ.

  1. במחשב, פותחים את התיקייה ‎%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. פותחים את התיקייה הסגר.
  3. לוחצים על המשך.
  4. לוחצים לחיצה ימנית על הקובץ שרוצים לשחזר ולוחצים על חלץ הכל.
  5. מזינים את הסיסמה chrome_cleanup.

בסקירת הפרטיות של Google Chrome אפשר לקרוא מידע נוסף על הנתונים שנאספים וכיצד נעשה בהם שימוש.

איפוס הגדרות הדפדפן

  1. פותחים את Chrome במחשב.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות סמל האפשרויות הנוספות ואז הגדרות.
  3. בחלק התחתון לוחצים על מתקדם.
    • Chromebook‏, Linux ו-Mac: בקטע "איפוס הגדרות" לוחצים על שחזור הגדרות לברירות המחדל המקוריות ואז איפוס ההגדרות.
    • Windows: בקטע "איפוס וניקוי" לוחצים על איפוס הגדרות ואז איפוס הגדרות.

אם הסרתם תוכנות לא רצויות או איפסתם את הגדרות הדפדפן, ייתכן שיהיה עליכם להפעיל שוב חלק מהתוספים. כדי להפעיל תוספים, בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות סמל האפשרויות הנוספות ואז כלים נוספים ואז תוספים. יש להפעיל רק תוספים מהימנים.

הבעיה עדיין לא נפתרה? אם השלבים שלמעלה לא פועלים, כדאי לבקר בפורום העזרה של Chrome. אפשר גם לדווח על תוכנה זדונית.

מידע נוסף על תוכנה זדונית

כיצד לזהות תוכנה זדונית (סרטון, 2:30)

שלושה טיפים לזיהוי תוכנה זדונית (02:30)

מידע לגבי סימנים לזיהוי תוכנה זדונית במחשב ודרכים לשמירה על ביטחונכם באינטרנט.

כיצד להימנע מתוכנה זדונית
  • כדאי להיזהר מדברים שנראים טוב מדי. לפעמים הודעה על זכייה בהגרלה או קבלה בחינם של תוכן המוגן בזכויות יוצרים הם טריקים שנועדו לגרום לכם להוריד תוכנה זדונית.
  • אם לא הפעלתם לאחרונה סריקת וירוסים, כדאי לפעול בזהירות כשמוצגות אזהרות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר. יכול להיות שהאתר מנסה להפחיד אתכם כדי שתורידו תוכנה לא רצויה.
  • הורידו קבצים ובקרו באתרים רק אם אתם יודעים שהם בטוחים. בקישור שכאן יש מידע נוסף על גלישה בטוחה.

אם הודעה קופצת לגבי עדכון או הורדה של תוכנה נראית חשודה, אל תלחצו עליה. עדיף לעבור אל האתר הרשמי של התוכנה כדי להוריד אותה.

מחשב Android