Anda mungkin telah menginstal software atau malware yang tidak diinginkan di komputer Anda jika Anda mengalami:
- Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
- Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
- Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
- Penjelajahan Anda dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
- Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
Tips:
- Menggunakan Safe Browsing di Chrome
- Menghindari malware pada masa mendatang
- Pelajari cara memblokir atau mengizinkan pop-up di Chrome
Mengubah izin iklan default
- Di komputer Anda, buka Chrome.
- Di kanan atas, klik Lainnya
Setelan
- Klik Setelan situs
- Pilih opsi yang ingin Anda jadikan sebagai setelan default Anda.
Menghapus program yang tidak diinginkan di komputer Anda
Sebelum Anda mereset setelan browser Anda, periksa apakah ada program yang tidak diinginkan di komputer Anda. Pelajari cara mereset setelan browser Anda.
Menghapus secara manual program yang tidak diinginkan di Windows- Di komputer Windows Anda, buka menu Start.
- Pilih Settings
- Pilih aplikasi yang ingin Anda hapus
- Di komputer Mac Anda, buka Finder.
- Di sebelah kiri, pilih Applications.
- Klik kanan program yang tidak diinginkan atau yang tidak Anda kenali.
- Pilih Move to Trash.
- Di bagian bawah, klik kanan Trash.
- Pilih Empty Trash.
Otomatis mereset setelan yang diubah oleh program yang tidak diinginkan
Demi keamanan Anda, browser Chrome otomatis memeriksa apakah setelan Anda telah diubah setiap kali Anda meluncurkan Chrome. Tindakan ini memastikan browser Anda berperilaku sebagaimana mestinya dan memulihkan setelan penting ke nilai default yang aman tanpa Anda harus menemukan dan memperbaiki masalah ini secara manual.
Jika penelusuran telah direset, saat Anda melakukan penelusuran berikutnya, Anda akan menemukan notifikasi kecil di halaman Hasil Penelusuran. Anda dapat memilih:
- Oke: Mengonfirmasi perubahan dan menutup jendela pop-up.
- Pelajari lebih lanjut: Mengarahkan Anda ke halaman tentang cara mereset setelan Chrome ke default.
Untuk mendapatkan notifikasi mendetail tentang semua perubahan, di kolom URL, masukkan: chrome://settings.
- Cara mereset setelan Chrome ke default.
- Di beberapa negara, Google Penelusuran adalah mesin telusur default untuk Chrome. Di negara lain, Anda mungkin diminta untuk memilih mesin telusur default Anda. Anda dapat mengubah mesin telusur default Anda kapan saja.
Mereset setelan browser Anda secara manual
- Di komputer Anda, buka Chrome.
- Di kanan atas, pilih Lainnya
- Pilih Reset setelan
Jika Anda mereset setelan browser Anda, Anda harus mengaktifkan beberapa ekstensi. Untuk mengaktifkan ekstensi, di kanan atas, pilih Lainnya 
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, buka Forum Bantuan Chrome.
Tips: Jika Anda adalah pemilik situs, pelajari cara menyelesaikan masalah malware atau software yang tidak diinginkan terkait download Anda.
Informasi selengkapnya tentang malware
Cara mengenali malware (video, 1:42)Pelajari hal-hal yang harus diketahui saat komputer Anda terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.
Tiga tips untuk mengenali malware (1:42)
Untuk video yang sama dengan deskripsi audio, buka Tiga tips untuk mengenali malware.
- Waspadai situs yang dapat membuat Anda mendownload software yang tidak diinginkan. Misalnya, jika Anda memenangkan kontes atau mendapatkan konten yang dilindungi hak cipta tanpa biaya.
- Waspadai arsip yang dienkripsi, seperti file .zip yang memerlukan sandi, yang dapat mengabaikan pemindaian deteksi antivirus.
- Waspadai peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi, terutama jika baru-baru ini Anda tidak menggunakan pemindai virus.
- Hindari koneksi tidak aman saat Anda membuka situs dan tidak mendownload file dari situs yang tidak dimulai dengan HTTPS. Pelajari cara memeriksa keamanan koneksi situs.
- Perhatikan peringatan download Safe Browsing. Untuk menghindari deteksi antivirus, pelaku kejahatan mungkin meminta Anda untuk menonaktifkan atau mengabaikan peringatan.
- Jika muncul pop-up tentang update program atau download yang tampak mencurigakan, jangan klik pop-up tersebut. Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.