Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Jika beberapa masalah di bawah ini muncul di Chrome, artinya ada software yang tidak diinginkan atau malware terinstal di komputer Anda.

  • Iklan pop-up tidak dapat dihapus.
  • Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda.
  • Ekstensi Chrome atau toolbar yang tidak diinginkan terus muncul.
  • Anda terus-menerus dialihkan ke halaman web yang tidak dikenal.

Berikut ini langkah-langkah untuk menghapus software yang tidak diinginkan. Di masa mendatang, hindari software yang tidak diinginkan dengan hanya mendownload file atau membuka situs yang terjamin keamanannya.

Langkah 1: Hapus program yang tidak diinginkan dari Chrome (khusus Windows)

Jika Anda menggunakan komputer Mac atau Linux, lanjutkan ke Langkah 2.

Chrome membantu menemukan program yang tidak diinginkan atau mencurigakan di komputer Windows.

  1. Saat Chrome menawarkan untuk menghapus program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome akan menghapus software, menyetel beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.
  2. Jika diminta untuk memulai ulang, klik Mulai ulang komputer.
Saya ingin melihat file yang akan dihapus
  1. Di layar permintaan, klik Detail.
  2. Untuk melihat file yang mencurigakan, klik Tampilkan file yang akan dihapus.
  3. Klik Hapus. Chrome akan menghapus software, menyetel beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.
Saya tidak melihat layar permintaan
  1. Di komputer Windows, buka situs Alat Pembersih Chrome.
  2. Klik Download sekarang.
  3. Baca persyaratan layanan, lalu klik Terima dan Download.
  4. Saat file didownload, Anda akan melihatnya di bagian bawah. Klik nama file (chrome_cleanup_tool.exe).
  5. Windows akan menanyakan apakah Anda ingin menjalankan file. Klik Jalankan.
  6. Alat Pembersih Chrome akan memindai komputer. Anda akan melihat daftar software perusak yang ditemukan.
  7. Klik Hapus program mencurigakan.
  8. Chrome akan membuka tab baru, dan meminta Anda menyetel ulang setelan. Klik Setel Ulang.

 

Untuk mengaktifkan kembali ekstensi yang dipercaya, di kanan atas, klik Lainnya Lainnya berikutnya Alat Lainnya berikutnya Ekstensi. Centang kotak di samping "Aktifkan".

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang data yang dikumpulkan dan bagaimana data digunakan, baca Buku Putih Privasi Google Chrome.

Langkah 2: Hapus program yang tidak diinginkan (semua komputer)

Jika telah membeli atau mendownload software antivirus, gunakanlah untuk menemukan dan menghapus program berbahaya.

Menghapus program berbahaya secara manual (khusus Mac)

Anda dapat menghapus malware dan program lain di komputer yang mungkin terinstal secara tidak sengaja.

  1. Pada komputer Mac, di bagian bawah, buka Finder.
  2. Di sebelah kiri, klik Applications.
  3. Cari program yang tidak dikenali.
  4. Klik kanan pada nama program yang tidak diinginkan.
  5. Klik Move to Trash.
  6. Setelah selesai, di bagian bawah, klik kanan Trash.
  7. Klik Empty Trash.

Langkah 3: Setel ulang setelan browser (semua komputer)

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya berikutnya Setelan.
  3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
  4. Di bagian "Setel ulang", klik Setel ulang.
  5. Konfirmasi dengan mengklik Setel ulang.

Masih belum berfungsi? Jika langkah-langkah pemecahan masalah di atas tidak berhasil, kunjungi Forum Bantuan Chrome. Anda juga dapat melaporkan software perusak.

Informasi selengkapnya tentang malware

Cara mengenali malware (video, durasi 2:30)

3 tips untuk mengenali malware (2:30)

Pelajari yang harus diketahui saat komputer terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Cara menghindari malware di masa mendatang

Waspadai konten yang menjanjikan beragam hal yang tak masuk akal. Jika Anda menemukan situs yang mengatakan bahwa Anda menang undian atau gratis mendapatkan konten berhak cipta yang harganya mahal, itu biasanya hanya trik agar Anda mendowload malware.

Untuk menghindari malware di masa mendatang, hanya download file atau kunjungi situs yang terjamin keamanannya. Pelajari lebih lanjut tentang browsing internet dengan aman.

Megan adalah pakar Google Chrome dan penulis laman bantuan ini. Bantu Megan meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?