Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Jika beberapa masalah di bawah ini muncul di Chrome, artinya ada software yang tidak diinginkan atau malware terinstal di komputer Anda.

  • Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
  • Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
  • Ekstensi Chrome atau toolbar yang tidak diinginkan terus muncul
  • Browsing dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
  • Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi

Di masa mendatang, hindari software yang tidak diinginkan dengan hanya mendownload file atau membuka situs yang terjamin keamanannya.

Menghapus program yang tidak diinginkan (Windows, Mac)

Sebelum menyetel ulang setelan browser di Windows atau Mac, periksa apakah ada program yang tidak diinginkan di komputer Anda.

Memeriksa malware di komputer (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau yang tidak diinginkan di komputer Anda. Jika Chrome menemukan program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome akan menghapus software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.

Anda juga dapat memeriksa malware secara manual.

  1. Buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya berikutnya Setelan.
  3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
  4. Di bagian “Setel ulang dan bersihkan”, klik Bersihkan komputer.
  5. Klik Cari.

Jika diminta untuk menghapus software yang tidak diinginkan, klik Hapus

Menghapus program berbahaya secara manual (Mac)

Anda dapat menghapus malware dan program lain di komputer yang mungkin terinstal secara tidak sengaja.

  1. Buka Finder.
  2. Di sebelah kiri, klik Applications.
  3. Cari program yang tidak dikenali.
  4. Klik kanan pada nama program yang tidak diinginkan.
  5. Klik Move to Trash.
  6. Setelah selesai, di bagian bawah, klik kanan Trash.
  7. Klik Empty Trash.

Untuk mempelajari lebih lanjut data yang dikumpulkan dan cara data tersebut digunakan, baca Panduan Layanan Privasi Google Chrome.

Menyetel ulang setelan browser

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya berikutnya Setelan.
  3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
    • Windows: Pada "Setel ulang dan bersihkan”, klik Setel Ulang Setelan berikutnya Setel Ulang Setelan.
    • Mac atau Chromebook: Pada "Setel ulang Setelan", klik Setel Ulang Setelan berikutnya Setel Ulang.
    • Linux: Pada “Setel Ulang Setelan”, klik Pulihkan setelan ke default aslinya berikutnya Setel Ulang Setelan.

Jika Anda menghapus program yang tidak diinginkan atau menyetel ulang setelan browser, mungkin beberapa ekstensi perlu diaktifkan kembali. Untuk  mengaktifkan ekstensi, di kanan atas, klik Lainnya Lainnya berikutnya Fitur Lainnya berikutnya Ekstensi. Hanya aktifkan ekstensi yang Anda percayai.

Masih belum berfungsi? Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, kunjungi Forum Bantuan Chrome. Anda juga dapat melaporkan software berbahaya.

Informasi selengkapnya tentang malware

Cara mengenali malware (video, durasi 2:30)

3 tips untuk mengenali malware (2:30)

Pelajari yang harus diketahui saat komputer terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Cara menghindari malware di masa mendatang
  • Waspadai konten yang menjanjikan beragam hal yang tak masuk akal. Jika Anda menemukan situs yang mengatakan bahwa Anda memenangkan sebuah kontes atau mendapatkan konten berhak cipta yang harganya mahal secara gratis, itu biasanya hanya trik agar Anda mendowload malware.
  • Jika tidak ada pemindai virus yang dijalankan baru-baru ini, berhati-hatilah terhadap peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi. Situs ini mungkin mencoba menakut-nakuti Anda agar mendownload software yang tidak diinginkan.
  • Hanya download file atau buka situs yang terjamin keamanannya. Pelajari lebih lanjut cara browsing internet dengan aman.

Jika pop-up tentang mengupdate atau mendownload program tampak mencurigakan, jangan klik. Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.

Jess, penyusun di Chrome

Yosi adalah pakar Google Chrome dan penulis halaman bantuan ini. Bantu Yosi menyempurnakan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Komputer Android