Menghapus malware, pop-up & iklan yang tidak diinginkan

Jika beberapa masalah di bawah ini muncul di Chrome, artinya ada software yang tidak diinginkan atau malware terinstal di komputer Anda.

  • Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
  • Halaman beranda atau mesin telusur Chrome selalu berubah tanpa izin Anda
  • Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
  • Penjelajahan Anda dibajak dan diarahkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenal
  • Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi

Di masa mendatang, hindari software yang tidak diinginkan dengan hanya mendownload file atau membuka situs yang Anda yakini aman.

Pelajari cara memblokir atau mengizinkan pop-up di Chrome.

Menghapus program yang tidak diinginkan (Windows, Mac)

Sebelum mereset setelan browser di Windows atau Mac, periksa apakah ada program yang tidak diinginkan di komputer Anda.

Menghapus malware dari komputer (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau tidak diinginkan di komputer Anda. Jika Chrome menemukan program yang tidak diinginkan, klik Hapus. Chrome akan menghapus software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.

Anda juga dapat memeriksa malware secara manual.

  1. Buka Chrome.
  2. Di bagian kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Setelan.
  3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
  4. Di bagian “Setel ulang dan bersihkan”, klik Bersihkan komputer.
  5. Klik Cari.
  6. Jika diminta untuk menghapus software yang tidak diinginkan, klik Hapus. Anda mungkin diminta untuk me-reboot komputer.
Menghapus program berbahaya secara manual (Mac)

Anda dapat menghapus malware dan program lain di komputer yang mungkin terinstal secara tidak sengaja.

  1. Buka Finder.
  2. Di sebelah kiri, klik Applications.
  3. Cari program yang tidak dikenali.
  4. Klik kanan pada nama program yang tidak diinginkan.
  5. Klik Move to Trash.
  6. Setelah selesai, di bagian bawah, klik kanan Trash.
  7. Klik Empty Trash.
Memulihkan file yang dikarantina (Windows)

Chrome dapat membantu menemukan program yang mencurigakan atau tidak diinginkan di komputer Anda. Jika menemukan program yang tidak diinginkan, Chrome akan menghapus software tersebut, mengubah beberapa setelan ke default, dan menonaktifkan ekstensi.

Jika menurut Anda Chrome telah menghapus file yang aman atau bersifat pribadi, Anda dapat memulihkan file tersebut.

  1. Di komputer, buka folder %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Buka folder Quarantine.
  3. Klik Continue.
  4. Klik kanan file yang ingin Anda pulihkan, lalu klik Extract all.
  5. Masukkan sandi chrome_cleanup.

Untuk mempelajari lebih lanjut data yang dikumpulkan dan cara data digunakan, baca Lembar Informasi Privasi Google Chrome.

Menyetel ulang setelan browser

  1. Di komputer, buka Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Setelan.
  3. Di bagian bawah, klik Lanjutan.
    • Chromebook, Linux, dan Mac: Pada "Setel Ulang Setelan," klik Memulihkan setelan ke default aslinya lalu Setel Ulang Setelan.
    • Windows: Pada "Setel ulang dan bersihkan”, klik Setel Ulang Setelan lalu Setel Ulang Setelan.

Jika Anda menghapus program yang tidak diinginkan atau mereset setelan browser, mungkin beberapa ekstensi perlu diaktifkan kembali. Untuk mengaktifkan ekstensi, di bagian kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Fitur Lainnya lalu Ekstensi. Hanya aktifkan ekstensi yang Anda percayai.

Masih belum berfungsi? Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, buka Forum Bantuan Chrome.

Informasi selengkapnya tentang malware

Cara mengenali malware (video, durasi 1:42)

3 tips untuk mengenali malware (1:42)

Pelajari yang harus diketahui saat komputer terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Pelajari hal-hal yang harus diketahui saat komputer Anda terinfeksi malware dan cara untuk tetap aman saat online.

Cara menghindari malware di masa mendatang
  • Waspadai konten yang menjanjikan beragam hal yang tak masuk akal. Jika Anda menemukan situs yang mengatakan bahwa Anda memenangkan sebuah kontes atau mendapatkan konten berhak cipta yang harganya mahal secara gratis, hal itu biasanya hanya trik agar Anda mendownload malware.
  • Jika baru-baru ini Anda tidak menjalankan pemindai virus, berhati-hatilah jika muncul peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi. Situs ini mungkin mencoba menakut-nakuti Anda agar mendownload software yang tidak diinginkan.
  • Hanya download file atau buka situs yang Anda yakini aman. Pelajari lebih lanjut penjelajahan internet yang aman.
  • Gunakan Safe Browsing di Chrome dan setel tingkat perlindungan Anda ke Perlindungan yang ditingkatkan.

Jika muncul pop-up yang meminta untuk mengupdate atau mendownload program dan tampak mencurigakan, jangan klik. Bukalah situs resmi program tersebut untuk mendownloadnya.

Untuk mengidentifikasi software yang tidak diinginkan yang telah diinstal dan menghapusnya, jalankan Pemeriksaan Keamanan:

  1. Di kolom URL, masukkan chrome://settings/safetyCheck.
  2. Pilih Periksa sekarang.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
false
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
237
false