Uklanjanje neželjenih oglasa, skočnih prozora i zlonamjernog softvera

Ako primjećujete neke od sljedećih problema u Chromeu, možda vam je na računalu instaliran neželjeni ili zlonamjerni softver:

  • Skočni oglasi i nove kartice ne mogu se zatvoriti.
  • Početna stranica Chromea ili tražilica stalno se mijenjaju bez vašeg dopuštenja.
  • Neželjena Chromeova proširenja ili alatne trake stalno se vraćaju.
  • Netko je presreo vaše pregledavanje i preusmjerava ga na nepoznate stranice ili oglase.
  • Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.

Pojavu neželjenog softvera ubuduće spriječite tako da preuzimate samo one datoteke ili otvarate samo one web-lokacije za koje znate da su sigurne.

Uklanjanje neželjenih programa (Windows, Mac)

Prije nego što poništite postavke preglednika na Windows ili Mac računalu, provjerite ima li na računalu neželjenih programa.

Provjerite ima li na računalu zlonamjernog softvera (Windows)

Chrome vam može pomoći da na računalu pronađete sumnjive ili neželjene programe. Ako Chrome pronađe neželjeni program, kliknite Ukloni. Chrome će ukloniti taj softver, neke postavke vratiti na zadano i isključiti proširenja.

Zlonamjerni softver možete potražiti i ručno.

  1. Otvorite Chrome.
  2. U gornjem desnom kutu kliknite Više Više a zatim Postavke.
  3. Pri dnu kliknite Napredno.
  4. Ispod stavke "Vrati na zadano i očisti" kliknite Očistite računalo.
  5. Kliknite Traži.
  6. Ako se od vas zatraži da uklonite neželjeni softver, kliknite Ukloni. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.
Ručno uklonite zlonamjerne programe (Mac)

S računala možete ukloniti zlonamjerni softver i druge programe za koje se ne sjećate da ste ih instalirali.

  1. Otvorite Finder.
  2. Na lijevoj strani kliknite Aplikacije.
  3. Potražite programe koje ne prepoznajete.
  4. Desnom tipkom miša kliknite nazive neželjenih programa.
  5. Kliknite Premjesti u Smeće.
  6. Kada završite, desnom tipkom miša kliknite Smeće pri dnu zaslona.
  7. Kliknite Isprazni smeće.
Vratite datoteke iz karantene (Windows)

Chrome vam može pomoći da na računalu pronađete sumnjive ili neželjene programe. Ako pronađe neželjeni program, Chrome će ukloniti taj softver, neke postavke vratiti na zadano i isključiti proširenja.

Ako mislite da je Chrome pogreškom uklonio datoteku koja je sigurna ili osobna, možete je vratiti.

  1. Na računalu otvorite mapu %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Otvorite mapu Karantena.
  3. Kliknite Nastavi.
  4. Desnom tipkom kliknite datoteku koju želite vratiti i kliknite Izdvoji sve.
  5. Unesite zaporku chrome_cleanup.

Da biste saznali više o tome koji se podaci prikupljaju i kako se upotrebljavaju, pročitajte Dokument o privatnosti preglednika Google Chrome.

Vratite postavke preglednika na zadano

  1. Otvorite Chrome na računalu.
  2. U gornjem desnom kutu kliknite Više Više a zatim Postavke.
  3. Pri dnu kliknite Napredno.
    • Chromebook, Linux i Mac: u odjeljku "Vraćanje postavki na zadano" kliknite Vraćanje postavki na njihove izvorne zadane vrijednosti a zatim Vrati postavke na zadano.
    • Windows: u odjeljku "Vrati na zadano i očisti" kliknite Vraćanje postavki na zadano a zatim Ponovo postavi.

Ako ste uklonili neželjene programe ili vratili postavke preglednika na zadano, možda ćete trebati opet uključiti neka proširenja. Da biste uključili proširenja, u gornjem desnom kutu kliknite Više Više a zatim Više alata a zatim Proširenja. Uključite samo proširenja koja smatrate pouzdanima.

Još uvijek ne funkcionira? Ako prethodni postupak ne uspije, posjetite Chromeov forum za pomoć. A možete i prijaviti zlonamjerni softver.

Više informacija o zlonamjernom softveru

Kako prepoznati zlonamjerni softver (videozapis, 2:30)

Tri savjeta za uočavanje zlonamjernog softvera (2:30)

Saznajte što tražiti kada imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.

Kako ubuduće izbjeći zlonamjerni softver
  • Čuvajte se stvari koje izgledaju predobro da bi bile istinite. Pobjeda u nagradnoj igri ili dobivanje skupog sadržaja zaštićenog autorskim pravima besplatno ponekad su samo mamci za preuzimanje zlonamjernog softvera.
  • Ako u posljednje vrijeme niste pokretali pretraživanje virusa, pazite na upozorenja o virusima ili zaraženim uređajima. Web-lokacija vas možda pokušava uplašiti kako biste preuzeli neželjeni softver.
  • Preuzimajte samo one datoteke ili posjećujte samo one web-lokacije za koje znate da su sigurne. Saznajte više o zdravim navikama pregledavanja.

Ako skočni prozor o ažuriranju ili preuzimanju programa izgleda sumnjivo, nemojte ga kliknuti. Da biste preuzeli program, posjetite njegovu službenu web-lokaciju.