Možda na računalu imate instaliran neželjeni ili zlonamjerni softver ako nailazite na sljedeće poteškoće:
- Skočni oglasi i nove kartice ne mogu se zatvoriti.
- Početna stranica Chromea ili tražilica stalno se mijenjaju bez vašeg dopuštenja.
- Neželjena Chromeova proširenja ili alatne trake stalno se vraćaju.
- Netko je presreo vaše pregledavanje i preusmjerava ga na nepoznate stranice ili oglase.
- Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.
Savjeti:
- Upotreba sigurnog pregledavanja u Chromeu
- U budućnosti izbjegavajte zlonamjerni softver
- Saznajte kako blokirati ili dopustiti skočne prozore u Chromeu
Uključivanje ili isključivanje skočnih prozora
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite Chrome
.
- Dodirnite Više
Postavke
.
- Dodirnite Postavke sadržaja
- Uključite ili isključite opciju Blokiraj skočne prozore.
.
Postavke 
.Dopuštanje skočnih prozora za određene web-lokacije
Nisu svi skočni prozori oglasi ili neželjeni sadržaj. Web-sadržaj u skočnim prozorima prikazuju i neke legitimne web-lokacije.
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite Chrome
- Otvorite stranicu s blokiranim skočnim prozorima.
- Pri dnu ispod stavke "Blokirani skočni prozori" dodirnite Uvijek prikaži.
Rješavanje poteškoća sa skočnim prozorima
Ako se nalazite na stranici sa skočnim prozorom ili dijaloškim okvirom koji ne nestaje, pokušajte sljedeće:
- Na iPhoneu ili iPadu uključite Način rada u zrakoplovu.
- Zatvorite karticu s neželjenim skočnim prozorima ili dijaloškim okvirom.
- Zatvorite Chrome.
Više informacija o zlonamjernom softveru
Kako prepoznati zlonamjerni softver (videozapis, 1:42)Tri savjeta za uočavanje zlonamjernog softvera (1:42)
Saznajte što tražiti kada imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
Saznajte na što obratiti pozornost kad imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
- Pripazite na web-lokacije koje mogu uzrokovati preuzimanje neželjenog softvera. Na primjer, ako pobijedite u natjecanju ili dobijete sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dodatnih troškova.
- Čuvajte se šifriranih arhiva, kao što su .zip datoteke s potrebnom zaporkom, a koje mogu zaobići skeniranje virusa.
- Pripazite na upozorenja o virusima ili zaraženim uređajima, posebice ako nedavno niste upotrebljavali skener virusa.
- Izbjegavajte nesigurne veze pri posjećivanju web-lokacija i ne preuzimajte datoteke s web-lokacija koje ne počinju s HTTPS. Saznajte kako provjeriti je li veza s web-lokacijom sigurna.
- Obratite pozornost na upozorenja sigurnog pregledavanja o preuzimanju. Da bi izbjegli otkrivanje virusa, zlonamjerni korisnici od vas mogu tražiti da isključite ili zanemarite upozorenja.
- Ako vam se skočni prozor o ažuriranju ili preuzimanju programa čini sumnjivim, nemojte ga kliknuti. Da biste preuzeli program, posjetite njegovu službenu web-lokaciju.