Možda na računalu imate instaliran neželjeni ili zlonamjerni softver ako nailazite na sljedeće poteškoće:
- Skočni oglasi i nove kartice ne mogu se zatvoriti.
- Početna stranica Chromea ili tražilica stalno se mijenjaju bez vašeg dopuštenja.
- Neželjena Chromeova proširenja ili alatne trake stalno se vraćaju.
- Netko je presreo vaše pregledavanje i preusmjerava ga na nepoznate stranice ili oglase.
- Upozorenja o virusu ili zaraženom uređaju.
Savjeti:
- Upotreba sigurnog pregledavanja u Chromeu
- U budućnosti izbjegavajte zlonamjerni softver
- Saznajte kako blokirati ili dopustiti skočne prozore u Chromeu
1. korak: uklonite problematične aplikacije
- Na Android telefonu ili tabletu pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje uređaja.
- Na zaslonu dodirnite Isključi i zadržite pritisak
.
- Potvrdite da želite ponovo pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada. Kada ponovo pokrenete uređaj, pri dnu ćete pronaći opciju Sigurni način rada.
- Uklonite nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Saznajte kako izbrisati aplikacije.
- Savjet: napravite popis aplikacija koje ste uklonili kako biste ih lakše vratili.
- Nakon svakog uklanjanja ponovo pokrenite uređaj na uobičajeni način. Provjerite je li uklanjanje aplikacije riješilo problem.
- Nakon što uklonite aplikaciju koja je uzrokovala problem, možete vratiti ostale aplikacije koje ste uklonili. Saznajte kako ponovno instalirati aplikacije.
.
2. korak: zaštitite uređaj od problematičnih aplikacija
Važno: provjerite je li Play Protect uključen.
- Na Android uređaju otvorite Trgovinu Google Play
.
- U gornjem desnom kutu dodirnite svoju profilnu sliku ili inicijal
Play Protect
.
- Uključite Skeniranje aplikacija Play Protectom.
Play Protect 
.3. korak: zaustavite obavijesti s određene web-lokacije
Ako vam neka web-lokacija prikazuje obavijesti koje vas ometaju, isključite dopuštenje:
- Na Android uređaju otvorite Chrome
.
- Da biste promijenili obavijesti, otvorite web-lokaciju s koje želite zaustaviti primanje obavijesti.
- U gornjem lijevom kutu dodirnite Informacije o stranici
- Ako ne pronađete stavku Dopuštenja, za tu web-lokaciju nisu uključene obavijesti.
- Dodirnite Obavijesti.
- Isključite Prikaži obavijesti.
.Više informacija o zlonamjernom softveru
Kako prepoznati zlonamjerni softver (videozapis, 1:42)Tri savjeta za uočavanje zlonamjernog softvera (1:42)
Saznajte što tražiti kada imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
Saznajte na što obratiti pozornost kad imate zlonamjerni softver na računalu i kako se zaštititi online.
- Pripazite na web-lokacije koje mogu uzrokovati preuzimanje neželjenog softvera. Na primjer, ako pobijedite u natjecanju ili dobijete sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dodatnih troškova.
- Čuvajte se šifriranih arhiva, kao što su .zip datoteke s potrebnom zaporkom, a koje mogu zaobići skeniranje virusa.
- Pripazite na upozorenja o virusima ili zaraženim uređajima, posebice ako nedavno niste upotrebljavali skener virusa.
- Izbjegavajte nesigurne veze pri posjećivanju web-lokacija i ne preuzimajte datoteke s web-lokacija koje ne počinju s HTTPS. Saznajte kako provjeriti je li veza s web-lokacijom sigurna.
- Obratite pozornost na upozorenja sigurnog pregledavanja o preuzimanju. Da bi izbjegli otkrivanje virusa, zlonamjerni korisnici od vas mogu tražiti da isključite ili zanemarite upozorenja.
- Ako vam se skočni prozor o ažuriranju ili preuzimanju programa čini sumnjivim, nemojte ga kliknuti. Da biste preuzeli program, posjetite njegovu službenu web-lokaciju.