अगर आपको इनमें से कोई समस्या आ रही है, तो आपके कंप्यूटर पर अनचाहा सॉफ़्टवेयर या मैलवेयर इंस्टॉल हो सकता है:
- वे पॉप-अप विज्ञापन और नए टैब जो हटते नहीं हैं
- Chrome का आपका होम पेज या सर्च इंजन, आपकी अनुमति के बिना बदलता रहता है
- अनचाहे टूलबार या Chrome एक्सटेंशन बार-बार आ रहे हैं
- आपकी ब्राउज़िंग पर, अब आपका कंट्रोल नहीं है और वह अनजान पेजों या विज्ञापनों पर रीडायरेक्ट हो रही है
- किसी डिवाइस में वायरस होने की चेतावनियां
जानकारी:
- Chrome में सुरक्षित ब्राउज़िंग का इस्तेमाल करना
- आने वाले समय में मैलवेयर से बचना
- Chrome में पॉप-अप को अनुमति देने या ब्लॉक करने का तरीका जानना
पहला चरण: समस्या वाले ऐप्लिकेशन को हटाना
- किसी Android फ़ोन या टैबलेट पर, अपने डिवाइस का पावर बटन दबाकर रखें.
- डिवाइस की स्क्रीन पर, पावर बंद करें
बटन को दबाकर रखें.
- पुष्टि करें कि आपको सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को फिर से चालू करना है. रीस्टार्ट करने पर, सबसे नीचे आपको "सुरक्षित मोड" दिखेगा.
- एक-एक करके, हाल ही में डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन हटाएं. ऐप हटाने का तरीका जानें.
- सलाह: हटाए गए ऐप्लिकेशन की सूची बना लें, ताकि आप उन्हें याद रख सकें और फिर से इंस्टॉल कर सकें.
- हर एक ऐप्लिकेशन को हटाने के बाद, अपना डिवाइस सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें. देखें कि उस ऐप्लिकेशन को हटाने से समस्या ठीक हुई या नहीं.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही थी उसे हटाने के बाद, उन दूसरे ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जा सकता है जिन्हें आपने हटाया था. ऐप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल करने का तरीका जानें.
बटन को दबाकर रखें.
दूसरा चरण: अपने डिवाइस को समस्या वाले ऐप्लिकेशन से सुरक्षित करना
अहम जानकारी: पक्का करें कि Play Protect की सुविधा चालू है.
- अपने Android डिवाइस पर, Google Play Store
खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो या नाम के पहले अक्षर
Play Protect
पर टैप करें.
- Play Protect की मदद से ऐप्लिकेशन स्कैन करें सुविधा को चालू करें.
Play Protect 
पर टैप करें.तीसरा चरण: किसी वेबसाइट से सूचनाएं पाने की सुविधा बंद करना
अगर आपको किसी वेबसाइट से परेशान करने वाली सूचनाएं मिल रही हैं, तो सूचनाएं मिलने की सुविधा बंद करें:
- अपने Android डिवाइस पर, Chrome
खोलें.
- सूचनाओं की सेटिंग बदलने के लिए, उस साइट पर जाएं जिससे सूचनाएं पाने की सुविधा आपको बंद करनी है.
- सबसे ऊपर बाईं ओर, पेज की जानकारी
- अगर आपको "अनुमतियां" का विकल्प नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि साइट से सूचनाएं पाने की सुविधा चालू नहीं की गई है.
- सूचनाएं पर टैप करें.
- सूचनाएं दिखाएं की सुविधा को बंद करें.
खोलें.मैलवेयर के बारे में ज़्यादा जानकारी
मैलवेयर का पता लगाने का तरीका (वीडियो, 1:42)मैलवेयर का पता लगाने के तीन टिप्स (1:42)
अपने कंप्यूटर पर मैलवेयर की मौजूदगी का पता लगाने और ऑनलाइन सुरक्षित रहने के तरीके के बारे में जानें.
अपने कंप्यूटर पर मैलवेयर की मौजूदगी का पता लगाने और इंटरनेट का सुरक्षित इस्तेमाल करने के तरीके जानें.
- ऐसी साइटों से सावधान रहें जिनकी वजह से अनचाहा सॉफ़्टवेयर डाउनलोड हो सकता है. उदाहरण के लिए, अगर आपने कोई प्रतियोगिता जीती है या आपको कॉपीराइट वाला कॉन्टेंट बिना किसी शुल्क के मिल रहा है.
- एन्क्रिप्ट किए गए संग्रह से सावधान रहें. जैसे, पासवर्ड वाली .zip फ़ाइलें, जो एंटीवायरस की पहचान करने वाले स्कैन को बायपास कर सकती हैं.
- डिवाइसों में वायरस होने की चेतावनियों से सावधान रहें. खास तौर पर, अगर आपने हाल ही में वायरस स्कैनर का इस्तेमाल न किया हो.
- साइटें विज़िट करने के दौरान असुरक्षित कनेक्शन से बचें और ऐसी साइटों से फ़ाइलें डाउनलोड न करें जो एचटीटीपीएस से शुरू नहीं होती हैं. यह जांचने का तरीका जानें कि किसी साइट का कनेक्शन सुरक्षित है या नहीं.
- सुरक्षित ब्राउज़िंग के दौरान मिलने वाली, डाउनलोड से जुड़ी चेतावनियों पर ध्यान दें. एंटीवायरस की पहचान किए जाने से बचने के लिए, नुकसान पहुंचाने वाले लोग या ग्रुप आपसे चेतावनियों को बंद करने या अनदेखा करने के लिए कह सकते हैं.
- अगर किसी प्रोग्राम को अपडेट करने या डाउनलोड करने से जुड़ा पॉप-अप संदिग्ध लग रहा है, तो उस पर क्लिक न करें. इसके बजाय, प्रोग्राम डाउनलोड करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं.