अनचाहे विज्ञापन, पॉप-अप और मैलवेयर निकालना

अगर आपको Chrome में नीचे दी गई समस्याओं जैसी कुछ समस्याएं दिखाई दे रही हैं, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर पर अनचाहे सॉफ़्टवेयर या मैलवेयर इंस्टॉल हों:

  • वे पॉप-अप विज्ञापन और नए टैब जो हटते नहीं हैं
  • आपका Chrome होम पेज या सर्च इंजन आपकी अनुमति के बिना बदलता रहता है
  • अनचाहे Chrome एक्सटेंशन या टूलबार बार-बार आ रहे हैं
  • आपकी ब्राउज़िंग पर अब आपका नियंत्रण नहीं है और वह अनजाने पेज या विज्ञापनों पर रीडायरेक्ट हो रही है
  • वायरस या किसी संक्रमित डिवाइस के बारे में चेतावनियां

भविष्य में अनचाहे सॉफ़्टवेयर से बचने के लिए, केवल ऐसी फ़ाइलें डाउनलोड करें या उन्ही साइटों पर जाएं जिनके सुरक्षित होने की आपको जानकारी है.

अनचाहे प्रोग्राम हटाना (Windows, Mac पर)

Windows या Mac पर अपने ब्राउज़र की सेटिंग रीसेट करने से पहले, अपने कंप्यूटर में मौजूद अनचाहे प्रोग्राम की जांच कर लें.

मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर की जांच करना (Windows)

Chrome आपके कंप्यूटर में संदेहजनक या अनचाहे प्रोग्राम ढूंढने में आपकी मदद कर सकता है. अगर Chrome को कोई अनचाहा प्रोग्राम मिलता है, तो हटाएं पर क्लिक करें. Chrome उस सॉफ़्टवेयर को हटा देगा, कुछ सेटिंग को डिफ़ॉल्ट में बदल देगा और एक्सटेंशन बंद कर देगा.

आप मैन्युअल रूप से भी मैलवेयर की जांच कर सकते हैं.

  1. Chrome खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा ज़्यादा इसके बाद सेटिंग पर क्लिक करें.
  3. सबसे नीचे, बेहतर पर क्लिक करें.
  4. “रीसेट और क्लीन अप करें” में, कंप्यूटर क्लीन अप करें पर क्लिक करें.
  5. खोजें पर क्लिक करें.
  6. अगर आपसे अनचाहा सॉफ़्टवेयर हटाने के लिए कहा जाता है, तो हटाएं पर क्लिक करें. आपसे अपना कंप्यूटर फिर से चालू करने के लिए कहा जा सकता है.
नुकसान पहुंचाने वाले प्राेग्राम मैन्युअल तरीके से हटाना (Mac)

आप अपने कंप्यूटर पर मौजूद ऐसे मैलवेयर और दूसरे प्रोग्राम हटा सकते हैं जिन्हें इंस्टॉल किया जाना आपको याद नहीं है.

  1. Finder खोलें.
  2. बाईं ओर, ऐप्लिकेशन पर क्लिक करें.
  3. ऐसे प्रोग्राम ढूंढें जिन्हें आप नहीं पहचानते.
  4. किसी भी अनचाहे प्रोग्राम के नाम पर राइट-क्लिक करें.
  5. ट्रैश में ले जाएं पर क्लिक करें.
  6. जब आपका काम हो जाए, तो सबसे नीचे, ट्रैश पर राइट-क्लिक करें.
  7. ट्रैश खाली करें पर क्लिक करें.
क्‍वारंटाइन फ़ाइलें वापस लाना (Windows)

Chrome आपके कंप्यूटर में संदेहजनक या अनचाहे प्रोग्राम ढूंढने में आपकी मदद कर सकता है. अगर Chrome को कोई अनचाहा प्रोग्राम मिलता है, तो Chrome उस सॉफ़्टवेयर को हटा देगा, कुछ सेटिंग डिफ़ॉल्ट में बदल देगा और एक्सटेंशन बंद कर देगा.

अगर आपको लगता है कि Chrome ने गलती से किसी सुरक्षित या निजी फ़ाइल को हटा दिया है, तो आप फ़ाइल को बहाल कर सकते हैं.

  1. अपने कंप्यूटर पर, %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine फ़ोल्डर खोलें.
  2. क्वारंटाइन फ़ोल्डर खोलें.
  3. जारी रखें पर क्लिक करें.
  4. उस फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें जिसे आप बहाल करना चाहते हैं. इसके बाद सभी निकालें पर क्लिक करें.
  5. पासवर्ड chrome_cleanup डालें.

कौनसा डेटा इकट्ठा किया जाता है और उसका इस्तेमाल कैसे किया जाता है, इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए Google Chrome निजता श्वेतपत्र पढ़ें.

अपने ब्राउज़र की सेटिंग रीसेट करना

  1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, 'ज़्यादा' ज़्यादा इसके बाद सेटिंग पर क्लिक करें.
  3. नीचे, बेहतर पर क्लिक करें.
    • Windows:  "रीसेट करें और हटाएं” में, सेटिंग रीसेट करें इसके बाद सेटिंग रीसेट करें पर क्लिक करें.
    • Mac या Chromebook: "सेटिंग रीसेट करें" में, सेटिंग रीसेट करें इसके बाद रीसेट करें पर क्लिक करें.
    • Linux: “Reset Settings” में, Restore settings to their original defaults इसके बाद Reset Settings पर क्लिक करें.

अगर आपने अनचाहे प्रोग्राम हटा दिए हैं या अपने ब्राउज़र की सेटिंग रीसेट की हैं, तो आपको कुछ एक्सटेंशन फिर से चालू करने होंगे. एक्सटेंशन चालू करने के लिए, सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा ज़्यादा इसके बाद ज़्यादा टूल इसके बाद एक्सटेंशन पर क्लिक करें. सिर्फ़ वे एक्सटेंशन चालू करें जिन पर आपको भरोसा है.

क्या अब भी काम नहीं कर रहा है? अगर ऊपर बताया गया तरीका काम नहीं करता है, तो Chrome सहायता फ़ोरम पर जाएं.

मैलवेयर के बारे में अधिक जानकारी

मैलवेयर का पता कैसे लगाएं (वीडियो, 2:30)

मैलवेयर का पता लगाने के तीन टिप्स (2:30)

अपने कंप्यूटर पर मैलवेयर की मौजूदगी का पता लगाने और ऑनलाइन सुरक्षित रहने के तरीके के बारे में जानें.

आने वाले समय में मैलवेयर से कैसे बचें
  • ऐसी चीज़ों पर नज़र रखें जो अविश्वसनीय लग रही हैं. कभी-कभी, कोई बाज़ी जीतने या कॉपीराइट की हुई महंगी सामग्री मुफ़्त पाने का लालच देना, आपको मैलवेयर डाउनलोड करने की चाल में उलझाने की कोशिश हो सकती है.
  • अगर आपने हाल में कोई वायरस स्कैनर नहीं चलाया है, तो वायरस या संक्रमित डिवाइस की चेतावनियों के बारे में सावधान रहें. हो सकता है कि साइट आपको अनचाहा सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए डरा रही हो.
  • केवल वे फ़ाइलें डाउनलोड करें और उन्हीं साइटों पर आएं जिनके सुरक्षित होने की आपको जानकारी है. स्वस्थ ब्राउज़िंग के बारे में अधिक जानें.

अगर किसी प्रोग्राम को अपडेट करने या डाउनलोड करने के बारे में बताने वाला पॉपअप संदिग्ध लग रहा है, तो उस पर क्लिक न करें. इसके बजाय, प्रोग्राम डाउनलोड करने के लिए उसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं.