Si vous constatez certains des problèmes ci-dessous, il est possible qu'un logiciel indésirable ou malveillant soit installé sur votre ordinateur :
- Des annonces pop-up et de nouveaux onglets s'affichent et vous ne parvenez pas à les faire disparaître.
- Votre page d'accueil Chrome ou votre moteur de recherche n'arrêtent pas de changer sans votre autorisation.
- Des extensions ou barres d'outils Chrome indésirables ne cessent de réapparaître.
- Votre navigation est piratée et vous êtes redirigé vers des pages qui vous sont inconnues ou des publicités.
- Des alertes s'affichent au sujet d'un virus ou d'un appareil infecté.
Conseils :
- Utiliser la navigation sécurisée dans Chrome
- Éviter les logiciels malveillants à l'avenir
- Découvrir comment bloquer ou autoriser les pop-ups dans Chrome
Modifier les autorisations concernant les annonces par défaut
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus
Paramètres
- Cliquez sur Paramètres des sites
- Choisissez l'option que vous souhaitez utiliser par défaut.
Supprimer les programmes indésirables sur votre ordinateur
Avant de réinitialiser les paramètres de votre navigateur, vérifiez si des programmes indésirables sont installés sur votre ordinateur. Découvrez comment réinitialiser les paramètres de votre navigateur.
- Sur votre ordinateur Windows, accédez au menu Démarrer.
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer
- Sur votre Mac, ouvrez le Finder.
- Sur la gauche, sélectionnez Applications.
- Effectuez un clic droit sur les programmes indésirables ou que vous ne reconnaissez pas.
- Sélectionnez Placer dans la corbeille.
- En bas de l'écran, effectuez un clic droit sur Corbeille.
- Sélectionnez Vider la corbeille.
Réinitialiser les paramètres du navigateur
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, sélectionnez Plus
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres
Si vous réinitialisez les paramètres de votre navigateur, vous devrez activer certaines extensions. Pour activer les extensions, en haut à droite, sélectionnez Plus 
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, consultez le Forum d'aide de Chrome.
Conseil : Si vous êtes propriétaire d'un site Web, découvrez comment résoudre les problèmes de logiciels malveillants ou indésirables liés à vos téléchargements.
Plus d'informations sur les logiciels malveillants
Comment détecter les logiciels malveillants (vidéo de 1:42)Découvrez les signes indiquant la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur et comment naviguer sans danger.
Trois astuces pour détecter les logiciels malveillants (1:42)
Pour regarder cette même vidéo en audiodescription, consultez Trois astuces pour détecter les logiciels malveillants.
- Méfiez-vous des sites qui peuvent vous amener à télécharger des logiciels indésirables, comme ceux qui affirment que vous avez remporté un concours ou vous permettent d'obtenir du contenu protégé par des droits d'auteur sans payer.
- Méfiez-vous des archives chiffrées, comme les fichiers ZIP nécessitant un mot de passe, qui peuvent contourner les analyses de détection antivirus.
- Méfiez-vous des avertissements concernant des virus ou des appareils infectés, en particulier si vous n'avez pas effectué d'analyse antivirus récemment.
- Évitez les connexions non sécurisées lorsque vous consultez des sites et ne téléchargez pas de fichiers depuis des sites dont l'adresse ne commence pas par HTTPS. Découvrez comment vérifier si la connexion d'un site est sécurisée.
- Tenez compte des avertissements de la navigation sécurisée concernant les téléchargements. Pour éviter toute détection par les antivirus, des personnes malveillantes peuvent vous demander de désactiver ou d'ignorer les avertissements.
- Si un pop-up vous informant de la mise à jour ou du téléchargement d'un programme vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Rendez-vous plutôt sur le site Web officiel du programme pour le télécharger.