اگر برخی‌از مشکلات زیر را در Chrome می‌بینید، شاید نرم‌افزار ناخواسته یا بدافزار در رایانه‌تان نصب شده باشد:
- آگهی‌های بازشو و برگه‌های جدیدی که مرتب ظاهر می‌شوند
- صفحه اصلی Chrome یا موتور جستجو بدون اجازه شما، مرتب تغییر می‌کند
- افزونه‌های Chrome یا نوارابزارهای ناخواسته‌ای که مرتب برمی‌گردند
- مرور شما هک شده است و به صفحه‌ها یا آگهی‌های ناآشنا هدایت می‌شود
- هشدارهایی درباره وجود ویروس یا دستگاه آلوده دریافت می‌کنید
برای اجتناب از نصب نرم‌افزار ناخواسته در آینده، فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا به سایت‌هایی بروید که می‌دانید ایمن هستند.
با نحوه مسدود یا مجاز کردن بالاپرها در Chrome آشنا شوید.
روشن یا خاموش کردن بالاپرها
- در iPhone یا iPad، برنامه Chrome
را باز کنید؛
- روی More (بیشتر)
Settings (تنظیمات)
ضربه بزنید؛
- روی Content Settings (تنظیمات محتوا)
- Block Pop-ups (مسدود کردن بالاپرها) را روشن یا خاموش کنید.
را باز کنید؛
Settings (تنظیمات) 
ضربه بزنید؛مجاز کردن بالاپرها برای سایت خاصی
همه بالاپرها آگهی یا هرزنامه نیستند. بعضی از وب‌سایت‌های مشروع، محتوای وب را در بالاپرها نمایش می‌دهند.
- در iPhone یا iPad، برنامه Chrome
- به صفحه‌ای که بالاپرها مسدود شده‌اند بروید؛
- در پایین، در بخش «Pop-ups blocked» (بالاپرهای مسدود هستند) روی Always show (همیشه نشان داده شود) ضربه بزنید.
رفع اشکالات با بالاپرها
اگر در صفحه‌ای هستید که بالاپر یا کادر گفتگویی دارد که بسته نمی‌شود، این مراحل را دنبال کنید:
- حالت هواپیمای تلفنتان را روشن کنید؛
- از Google Chrome خارج شوید؛
- برگه دارای بالاپر یا کادر گفتگوی خراب را ببندید.
اطلاعات بیشتر درباره بدافزار
روش شناسایی بدافزار (ویدیو، زمان: ۱:۴۲)سه نکته برای کشف بدافزار (۲:۳۰)
بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.
بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به‌دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.
- مراقب چیزهایی که بیش‌ازحد خوب به‌نظر می‌رسند باشید. گاهی اوقات برنده شدن در مسابقه یا دریافت محتوای گران‌قیمت دارای حق نشر بدون پرداخت هزینه، حقه‌ای است که شما را به‌سمت بارگیری بدافزار هدایت می‌کند.
- اگر اخیراً ویروس‌یابی را اجرا نکرده‌اید، مراقب هشدارهای مربوط به وجود ویروس یا دستگاه‌های آلوده باشید. ممکن است سایت در تلاش باشد شما را از موردی غیرواقعی بترساند تا نرم‌افزار ناخواسته‌ای را بارگیری کنید.
- فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا از سایت‌هایی دیدن کنید که می‌دانید ایمن هستند. درباره مرور سالم بیشتر بدانید.
- از ویژگی «مرور ایمن» در Chrome استفاده کنید و سطح محافظت را روی محافظت بهبودیافته تنظیم کنید.
اگر بالاپری که درباره به‌روزرسانی یا بارگیری برنامه‌ای است مشکوک به‌نظر می‌رسد، روی آن کلیک نکنید. درعوض برای بارگیری آن به وب‌سایت رسمی برنامه بروید.
برای شناسایی نرم‌افزارهای ناخواسته‌ای که نصب شده‌اند و برداشتن آن‌ها، «بررسی ایمنی» را اجرا کنید:
- در نوار نشانی،
chrome://settings/safetyCheckرا وارد کنید. - اکنون بررسی شود را انتخاب کنید.