درصورت مواجه شدن با موارد زیر، شاید نرم‌افزار ناخواسته یا بدافزار در رایانه‌تان نصب شده باشد:
- آگهی‌های بالاپر و برگه‌های جدیدی که مرتب ظاهر می‌شوند
- صفحه اصلی Chrome یا موتور جستجو بدون اجازه شما، مرتب تغییر می‌کند
- افزونه‌های Chrome یا نوارابزارهای ناخواسته‌ای که مرتب برمی‌گردند
- مرور شما هک شده است و به صفحه‌ها یا آگهی‌های ناآشنا هدایت می‌شود
- هشدارهایی درباره وجود ویروس یا دستگاه آلوده
نکته‌ها:
- استفاده از «مرور ایمن» در Chrome
- جلوگیری از بدافزار در آینده
- با نحوه مسدود یا مجاز کردن بالاپرها در Chrome آشنا شوید
روشن یا خاموش کردن بالاپرها
- در iPhone یا iPad، مرورگر Chrome
را باز کنید.
- روی «بیشتر»
«تنظیمات»
ضربه بزنید.
- روی Content Settings (تنظیمات محتوا )
- Block Pop-ups (مسدود کردن بالاپرها) را روشن یا خاموش کنید.
را باز کنید.
«تنظیمات» 
ضربه بزنید.مجاز کردن بالاپرها برای سایتی خاص
همه بالاپرها آگهی یا هرزنامه نیستند. بعضی‌از وب‌سایت‌های مجاز، محتوای وب را در پنجره‌های بالاپر نمایش می‌دهند.
- در iPhone یا iPad، مرورگر Chrome
- به صفحه‌ای که بالاپرها در آن مسدود شده‌اند بروید.
- در پایین، در بخش «Pop-ups blocked» (بالاپرهای مسدود)، روی Always show (همیشه نشان داده شود) ضربه بزنید.
رفع اشکالات با بالاپرها
اگر در صفحه‌ای هستید که بالاپر یا کادر گفتگویی دارد که بسته نمی‌شود، این مراحل را دنبال کنید:
- در iPhone یا iPad، تنظیم Airplane Mode (حالت هواپیما) را روشن کنید.
- برگه حاوی بالاپر یا چارگوش گفتگوی ناخواسته را ببندید.
- Chrome را ببندید.
اطلاعات بیشتر درباره بدافزار
روش شناسایی بدافزار (ویدیو، زمان: ۱:۴۲)سه نکته برای کشف بدافزار (۲:۳۰)
بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.
بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به‌دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.
- مراقب سایت‌هایی باشید که ممکن است شما را وادار به بارگیری نرم‌افزارهای ناخواسته کنند. به‌عنوان مثال، اگر در مسابقه‌ای برنده شدید یا محتوای دارای حق نشر را بدون هزینه دریافت کردید.
- مراقب بایگانی‌های رمزگذاری‌شده مانند فایل‌های .zip که به گذرواژه نیاز دارند باشید، زیرا ممکن است اسکن شناسایی ضدویروس را دور بزنند.
- مراقب هشدارهای مربوط به ویروس‌ها یا دستگاه‌های آلوده باشید، به‌خصوص اگر اخیراً ویروس‌یابی را اجرا نکرده‌اید.
- هنگام بازدید از سایت‌ها از اتصالات ناامن اجتناب کنید و فایل‌ها را از سایت‌هایی که با HTTPS شروع نمی‌شوند بارگیری نکنید. با نحوه بررسی ایمن بودن اتصال سایت آشنا شوید.
- به هشدارهای بارگیری «مرور ایمن» توجه کنید. عوامل مخرب به‌منظور جلوگیری از شناسایی شدن توسط آنتی‌ویروس ممکن است از شما بخواهند هشدارها را خاموش کنید یا نادیده بگیرید.
- اگر پنجره بالاپری درباره به‌روزرسانی یا بارگیری برنامه مشکوک به‌نظر می‌رسد، روی آن کلیک نکنید. درعوض برای بارگیری برنامه به وب‌سایت رسمی آن بروید.