حذف آگهی‌های ناخواسته، بالاپرها و بدافزار

اگر برخی‌از مشکلات زیر را در Chrome می‌بینید، شاید نرم‌افزار ناخواسته یا بدافزار در رایانه‌تان نصب شده باشد:

• آگهی‌های بازشو و برگه‌های جدیدی که مرتب ظاهر می‌شوند
• صفحه اصلی Chrome یا موتور جستجو بدون اجازه شما، مرتب تغییر می‌کند
• افزونه‌های Chrome یا نوارابزارهای ناخواسته‌ای که مرتب برمی‌گردند
• مرور شما هک شده است و به صفحه‌ها یا آگهی‌های ناآشنا هدایت می‌شود
• هشدارهایی درباره وجود ویروس یا دستگاه‌ آلوده دریافت می‌کنید

برای اجتناب از نصب نرم‌افزار ناخواسته در آینده، فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا به سایت‌هایی بروید که می‌دانید ایمن هستند.

با نحوه مسدود یا مجاز کردن بالاپرها در Chrome آشنا شوید.

تغییر اجازه‌های پیش‌فرض آگهی‌ها

برای جلوگیری از نمایش آگهی‌های مزاحم یا گمراه‌کننده در سایت، با تغییر تنظیمات.

1. Chrome را باز کنید؛
2. در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»   تنظیمات کلیک کنید.
3. روی حریم‌خصوصی و امنیت  تنظیمات سایت کلیک کنید؛
4. روی تنظیمات محتوای دیگر  آگهی‌ها کلیک کنید.
5. گزینه موردنظرتان را به‌عنوان تنظیم پیش‌فرض انتخاب کنید.

حذف برنامه‌های ناخواسته (Windows، ‏Mac)

قبل‌از اینکه در Windows یا Mac تنظیمات مرورگرتان را بازنشانی کنید، رایانه‌تان را از نظر وجود برنامه‌های ناخواسته بررسی کنید.

برداشتن بدافزار از رایانه (Windows)

Chrome می‌تواند به شما کمک کند برنامه‌های مشکوک یا ناخواسته را در رایانه‌تان پیدا کنید. اگر Chrome برنامه ناخواسته‌ای پیدا کرد، روی حذف کلیک کنید. Chrome نرم‌افزار را حذف می‌کند، برخی‌از تنظیمات را به حالت پیش‌فرض تغییر می‌دهد و افزونه‌ها را خاموش می‌کند.

همچنین می‌توانید به‌طور دستی وجود بدافزار را بررسی کنید.

1. Chrome را باز کنید؛
2. در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» تنظیمات کلیک کنید؛
3. روی پیشرفته  بازنشانی و پاک کردن  پاک کردن رایانه کلیک کنید؛
4. روی پیدا کردن کلیک کنید؛
5. اگر از شما درخواست شد نرم‌افزار ناخواسته را حذف کنید، روی حذف ضربه بزنید. ممکن است درخواست شود رایانه‌تان را راه‌اندازی مجدد کنید.

حذف دستی برنامه‌های مخرب (Mac)

می‌توانید بدافزارها و برنامه‌های دیگری که نصب کردنشان را به یاد نمی‌آورید، پاک کنید.

1. Finder را باز کنید؛
2. در سمت چپ، روی Applications کلیک کنید؛
3. برنامه‌هایی را که نمی‌شناسید، پیدا کنید و سپس یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
4. روی نام برنامه‌های ناخواسته کلیک راست کنید.
5. روی Move to Trash کلیک کنید؛
6. وقتی تمام شد، در پایین روی Trash کلیک راست کنید.
7. روی Empty Trash (خالی کردن حذف‌شده‌ها) کلیک کنید.

بازیابی فایل‌هایی که قرنطینه شده‌اند (Windows)

Chrome می‌تواند به شما کمک کند برنامه‌های مشکوک یا ناخواسته را در رایانه‌تان پیدا کنید. اگر Chrome برنامه ناخواسته‌ای را پیدا کند، نرم‌افزار را حذف می‌کند، برخی‌از تنظیمات را به حالت پیش‌فرض تغییر می‌دهد و افزونه‌ها را خاموش می‌کند.

اگر فکر می‌کنید Chrome فایلی را که ایمن یا شخصی است، به‌اشتباه پاک کرده است، می‌توانید فایل موردنظر را بازیابی کنید.

1. در رایانه، فایل %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine را باز کنید؛
2. پوشه قرنطینه را باز کنید؛
3. روی ادامه کلیک کنید؛
4. روی فایلی که می‌خواهید بازیابی شود کلیک راست کنید و روی استخراج همه کلیک کنید؛
5. گذرواژه chrome_cleanup را وارد کنید؛

برای اینکه درباره داده‌های جمع‌آوری‌شده و نحوه استفاده از آن‌ها بیشتر بدانید، راهنمای حریم خصوصی Google Chrome را بخوانید.

بازنشانی تنظیمات مرورگر

1. در رایانه، Chrome را باز کنید؛
2. در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» تنظیمات  پیشرفته کلیک کنید؛
   • در Chromebook،‏ Linux، و Mac: روی بازنشانی تنظیمات  بازیابی تنظیمات به پیش‌فرض‌های اولیه آن‌ها  بازنشانی تنظیمات کلیک کنید؛
   • در Windows: روی بازنشانی و پاک کردن  بازیابی تنظیمات به پیش‌فرض‌های اولیه آن‌ها  بازنشانی تنظیمات کلیک کنید؛

اگر برنامه‌های ناخواسته را حذف کرده‌اید یا تنظیمات مرورگرتان را بازنشانی کرده‌اید، شاید لازم باشد برخی افزونه‌ها را دوباره روشن کنید. برای روشن کردن افزونه‌ها، در بالا چپ، روی «بیشتر» ابزارهای بیشتر افزونه‌ها کلیک کنید؛ فقط افزونه‌هایی را که به آن‌ها اعتماد دارید روشن کنید.

اگر مراحل بالا کارساز نبود، از تالار گفتمان راهنمایی Chrome بازدید کنید.

اطلاعات بیشتر درباره بدافزار

روش شناسایی بدافزار (ویدیو، زمان: ۱:۴۲)

سه نکته برای کشف بدافزار (۲:۳۰)

بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.

بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به‌دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.

 

نحوه اجتناب از بدافزار در آینده

• مراقب چیزهایی که بیش‌ازحد خوب به‌نظر می‌رسند باشید. گاهی اوقات برنده شدن در مسابقه یا دریافت محتوای گران‌قیمت دارای حق نشر بدون پرداخت هزینه، حقه‌ای است که شما را به‌سمت بارگیری بدافزار هدایت می‌کند.
• اگر اخیراً ویروس‌یابی را اجرا نکرده‌اید، مراقب هشدارهای مربوط به وجود ویروس یا دستگاه‌های آلوده باشید. ممکن است سایت در تلاش باشد شما را از موردی غیرواقعی بترساند تا نرم‌افزار ناخواسته‌ای را بارگیری کنید.
• فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا از سایت‌هایی دیدن کنید که می‌دانید ایمن هستند. درباره مرور سالم بیشتر بدانید.
• از ویژگی «مرور ایمن» در Chrome استفاده کنید و سطح محافظت را روی محافظت بهبودیافته تنظیم کنید.

اگر بالاپری که درباره به‌روزرسانی یا بارگیری برنامه‌ای است مشکوک به‌نظر می‌رسد، روی آن کلیک نکنید. درعوض برای بارگیری آن به وب‌سایت رسمی برنامه بروید.

برای شناسایی نرم‌افزارهای ناخواسته‌ای که نصب شده‌اند و برداشتن آن‌ها، «بررسی ایمنی» را اجرا کنید:

1. در نوار نشانی، chrome://settings/safetyCheck را وارد کنید.
2. اکنون بررسی شود را انتخاب کنید.