Odstranění nežádoucích reklam, vyskakovacích oken a malwaru

Pokud v Chromu dochází k některému z následujících problémů, v počítači je zřejmě nainstalován nežádoucí software nebo malware:

  • Zobrazují se vyskakovací reklamy nebo nové karty, které nelze zavřít.
  • Domovská stránka Chromu nebo nastavený vyhledávač se bez vašeho svolení mění.
  • V Chromu nacházíte nežádoucí rozšíření a lišty, kterých se nelze zbavit.
  • Při prohlížení jste náhle přesměrováni na neznámé stránky nebo reklamy.
  • Zobrazují se upozornění na virus nebo napadené zařízení.

V budoucnu se nežádoucímu softwaru vyhněte tak, že nebudete stahovat soubory a navštěvovat weby, u kterých nemáte jistotu, že jsou bezpečné.

Odstranění nežádoucích programů (Windows, Mac)

Než v počítači Windows nebo Mac resetujete nastavení prohlížeče, vyhledejte v počítači nežádoucí programy.

Odhalení malwaru v počítači (Windows)

Chrome v počítači vám pomůže najít podezřelé nebo nežádoucí programy. Pokud Chrome odhalí nežádoucí program, klikněte na Odstranit. Chrome software odstraní, určitá nastavení změní na výchozí hodnoty a vypne rozšíření.

Malware také můžete vyhledat ručně.

  1. Spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Možnosti a pak Nastavení.
  3. Dole klikněte na Rozšířené.
  4. V sekci Resetovat a vyčistit klikněte na Vyčištění počítače.
  5. Klikněte na Najít.
  6. Pokud budete vyzváni k odstranění nežádoucího softwaru, klikněte na Odstranit. Může se zobrazit doporučení, abyste restartovali počítač.
Ruční odstranění škodlivých programů (Mac)

Z počítače můžete odstranit malware a jiné programy, o kterých si nepamatujete, že byste je někdy instalovali.

  1. Spusťte nástroj Finder.
  2. V levé části klikněte na Aplikace.
  3. Hledejte jakékoliv programy, které nepoznáváte.
  4. Na nežádoucí programy klikněte pravým tlačítkem.
  5. Klikněte na Přesunout do koše.
  6. Až budete hotovi, ve spodní části klikněte pravým tlačítkem na Koš.
  7. Klikněte na Vysypat koš.
Obnovení souborů v karanténě (Windows)

Chrome v počítači vám pomůže najít podezřelé nebo nežádoucí programy. Pokud Chrome takový software najde, odstraní ho, určitá nastavení změní na výchozí hodnoty a vypne rozšíření.

Pokud jste přesvědčeni, že Chrome omylem odstranil bezpečný nebo osobní soubor, můžete ho obnovit.

  1. V počítači otevřete složku %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. Otevřete složku Karanténa.
  3. Klikněte na Pokračovat.
  4. Pravým tlačítkem klikněte na soubor, který chcete obnovit, a poté klikněte na Extrahovat vše.
  5. Zadejte heslo chrome_cleanup.

Další informace o tom, jaké údaje shromažďujeme a jak je využíváme, naleznete v informacích o ochraně soukromí v prohlížeči Google Chrome.

Obnovení nastavení prohlížeče

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Možnosti a pak Nastavení.
  3. Dole klikněte na Rozšířené.
    • Chromebook, Linux a Mac: V sekci Reset nastavení klikněte na Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty a pak Resetovat nastavení.
    • Windows: V sekci Resetovat a vyčistit klikněte na Resetovat nastavení a pak Resetovat nastavení.

Pokud jste odstranili nežádoucí programy nebo resetovali nastavení prohlížeče, možná bude nutné znovu zapnout některá rozšíření. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Možnosti a pak Další nástroje a pak Rozšíření. Zapněte pouze rozšíření, kterým důvěřujete.

Potíže přetrvávají? Pokud uvedené pokyny nefungují, navštivte fórum nápovědy prohlížeče Chrome. Škodlivý software můžete také nahlásit.

Další informace o malwaru

Jak odhalit malware (video, 2:30)

Tři tipy, jak poznat malware (2:30)

Přečtěte si, co hledat, když máte v počítači malware, a jak zůstat na internetu v bezpečí.

Jak malwaru předcházet
  • Dejte pozor na nabídky, které vypadají až příliš dobře. Výhra v soutěži nebo možnost získání drahého obsahu zdarma patří mezi triky, jak uživatele přimět ke stažení malwaru.
  • Pokud jste v nedávné době nespouštěli antivirovou kontrolu, upozornění na viry nebo napadené zařízení berte s rezervou. Web se vás možná snaží vystrašit a přimět ke stažení nežádoucího softwaru.
  • Navštěvujte pouze weby, u kterých máte jistotu, že jsou bezpečné. Totéž platí pro stahování souborů. Přečtěte si další informace o bezpečném prohlížení internetu.

Pokud se zobrazí podezřelé vyskakovací okno s výzvou k aktualizaci nebo stažení programu, neklikejte na něj. Soubory si raději stáhněte na oficiálním webu programu.