Ако срещате някой от следните проблеми с Chrome, възможно е на компютъра ви да е инсталиран нежелан или злонамерен софтуер:
- Изскачащи реклами и нови раздели, които не изчезват.
- Началната ви страница или търсещата ви машина в Chrome непрекъснато се променят без ваше разрешение.
- Нежеланите разширения или ленти с инструменти за Chrome се възстановяват след премахване.
- Сърфирането ви в мрежата се променя и преминавате към непознати страници или реклами.
- Получавате предупреждения за вируси или заразено устройство.
В бъдеще избягвайте нежелания софтуер, като изтегляте файлове и посещавате сайтове само ако сте уверени в сигурността им.
Премахване на нежелани програми (Windows, Mac)
Преди да нулирате настройките на браузъра си под Windows или Mac, проверете компютъра си за нежелани програми.
Chrome може да ви помогне да намерите подозрителни или нежелани програми на компютъра си. Ако браузърът открие нежелана програма, кликнете върху Премахване. Chrome ще премахне съответния софтуер, ще зададе за някои настройки стойности по подразбиране и ще изключи разширенията.
Също така можете да проверите ръчно за злонамерен софтуер.
- Отворете Chrome.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“
Настройки.
- Кликнете върху Разширени в долната част.
- Под „Нулиране на настройките и почистване“ кликнете върху Почистване на компютъра.
- Кликнете върху Търсене.
- Ако получите подкана да премахнете нежелания софтуер, кликнете върху Премахване. Може да се наложи да рестартирате компютъра си.
Можете да премахнете от компютъра си злонамерен софтуер и други програми, които не си спомняте да сте инсталирали.
- Отворете Finder.
- Вляво кликнете върху Applications.
- Проверете за програми, които не разпознавате.
- Кликнете с десния бутон на мишката върху името на нежелана програма.
- Кликнете върху Move to Trash.
- Когато сте готови, кликнете с десен бутон върху иконата на кошче в долната част.
- Кликнете върху Empty Trash.
Chrome може да ви помогне да намерите подозрителни или нежелани програми на компютъра си. Ако браузърът открие нежелана програма, той ще премахне съответния софтуер, ще зададе за някои настройки стойности по подразбиране и ще изключи разширенията.
Ако смятате, че Chrome е премахнал по погрешка файл, който е безопасен или личен, можете да го възстановите.
- Отворете папката
%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantineна комютъра си. - Отворете папката Quarantine.
- Кликнете върху Напред.
- Кликнете с десния бутон на мишката върху файла, който искате да възстановите, и кликнете върху Извлечи всички.
- Въведете паролата chrome_cleanup.
За да научите повече за това, какви данни се събират и как се използват, прочетете информационния бюлетин за поверителността на Google Chrome.
Нулиране на настройките на браузъра ви
- Отворете Chrome на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“
Настройки.
- В долната част кликнете върху Разширени.
- Chromebook, Linux и Mac: Под Нулиране на настройките кликнете върху Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности
- Windows: Под Нулиране на настройките и почистване кликнете върху Нулиране на настройките
- Chromebook, Linux и Mac: Под Нулиране на настройките кликнете върху Възстановяване на настройките към първоначалните им стандартни стойности
Настройки.Ако сте премахнали нежелани програми или сте нулирали настройките на браузъра си, може да се наложи да включите отново някои разширения. За да го направите, в горния десен ъгъл кликнете върху „Още“ 
Все още има проблем? Ако стъпките по-горе не помогнат, посетете Помощния форум на Chrome.
Още информация за злонамерения софтуер
Три съвета за разпознаване на злонамерен софтуер (2:30)
Научете кои признаци показват, че имате злонамерен софтуер на компютъра си, и как да се грижите за безопасността си онлайн.
- Подхождайте предпазливо към неща, които изглеждат твърде хубаво, за да са истина. Понякога твърденията, че сте спечелили състезание или че безплатно ще получите скъпо съдържание, защитено с авторски права, представляват опит да бъдете подведени да изтеглите злонамерен софтуер.
- Ако наскоро не сте стартирали софтуер за сканиране за вируси, не се доверявайте на предупреждения за вируси или заразени устройства. Възможно е сайтът да се опитва да ви изплаши, така че да изтеглите нежелан софтуер.
- Изтегляйте файлове и посещавайте сайтове само ако сте уверени в сигурността им. Научете повече за безопасността при сърфиране.
Ако изскачащ прозорец за актуализиране или изтегляне на програма изглежда подозрително, не кликвайте върху него. Вместо това отворете официалния уебсайт на програмата, за да я изтеглите.