قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر في حال واجهت ما يلي:
- الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
- تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
- عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
- اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
- ظهور تنبيهات بوجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات
نصائح:
- استخدام "التصفُّح الآمن" في Chrome
- تجنُّب استخدام البرامج الضارة في المستقبل
- التعرُّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome
تغيير أذونات الإعلانات التلقائية
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
الإعدادات
- انقر على إعدادات المواقع الإلكترونية
- حدِّد الخيار الذي تريد ضبطه كإعداد تلقائي.
إزالة البرامج غير المرغوب فيها على جهاز Mac
قبل إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح على جهاز Mac، يُرجى التحقّق من جهاز الكمبيوتر بحثًا عن البرامج غير المرغوب فيها.
يمكنك إزالة البرامج الضارة والبرامج الأخرى التي لا تتذكر أنّك قد ثبَّتها على جهاز الكمبيوتر.
- افتح Finder (الباحث).
- على يمين الصفحة، انقر على التطبيقات (Applications).
- ابحث عن أي برامج لا تعرفها.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اسم أي برامج غير مرغوب فيها.
- انقر على Move to Trash (نقل إلى المهملات).
- عند الانتهاء، انقر بزر الماوس الأيمن على Trash (المهملات) في أسفل الصفحة.
- انقر على Empty Trash (إفراغ المهملات).
إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
- اختَر إعادة ضبط الإعدادات
في حال إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح، عليك تفعيل بعض الإضافات. ولتفعيلها، انقر في أعلى يسار الصفحة على رمز المزيد 
إذا لم تعمل الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى الانتقال إلى منتدى مساعدة Chrome.
ملاحظة: إذا كنت مالكًا لموقع إلكتروني، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ مشاكل البرامج الضارة أو البرامج غير المرغوب فيها المرتبطة بعمليات التنزيل.
مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة
طريقة اكتشاف البرامج الضارة (فيديو مدته 1:42)ثلاث نصائح لاكتشاف البرامج الضارة (دقيقتان وثلاثون ثانية)
تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وكيفية التمتُّع بالأمان عبر الإنترنت.
تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند وجود برنامج ضار مثبَّت على جهاز الكمبيوتر، وطريقة تصفُّح الإنترنت بأمان.
- يجب توخّي الحذر من المواقع الإلكترونية التي قد تعرّضك لتنزيل برامج غير مرغوب فيها، مثل ما يحدث عند الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بدون أي رسوم.
- يجب توخّي الحذر من ملفات الأرشيف المشفّرة، مثل ملفات .zip التي تتطلّب إدخال كلمة مرور، والتي قد تتجاوز عمليات الفحص المعنية برصد الفيروسات.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بها، خاصةً إذا لم تستخدم مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات.
- يجب تجنُّب الاتصالات غير الآمنة عند زيارة المواقع الإلكترونية وعدم تنزيل أي ملفات من المواقع الإلكترونية التي لا تبدأ بالبادئة HTTPS. التعرَّف على طريقة التحقُّق من أمان الاتصال بموقع إلكتروني.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات الواردة بشأن عمليات التنزيل عند تفعيل ميزة "التصفُّح الآمن". ومن الممكن أن تطلب منك الجهات الضارّة إيقاف التحذيرات أو تجاهلها لتجنُّب رصدها عبر برامج مكافحة الفيروسات.
- يجب عدم النقر على أي نافذة منبثقة تطلب منك تحديث أحد البرامج أو تنزيله بصورة مريبة. وبدلاً من ذلك، ننصحك بالانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتنزيل البرنامج.