إزالة الإعلانات والنوافذ المنبثقة والبرامج الضارة غير المرغوب فيها

إذا ظهرت لك بعض المشاكل التالية أثناء استخدام Chrome، قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو برامج ضارة تمَّ تثبيتها على جهاز الكمبيوتر:

  • الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
  • تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
  • عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
  • اختراق التصفح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
  • ظهور التنبيهات حول وجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات

يمكنك في المستقبل تجنُّب البرامج غير المرغوب فيها من خلال تنزيل الملفات أو زيارة المواقع التي تعرف أنها آمنة فقط.

إزالة البرامج غير المرغوب فيها (Windows أو Mac)

قبل إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح على جهاز يعمل بنظام تشغيل Windows أو Mac، يُرجى فحص جهاز الكمبيوتر للبحث عن البرامج غير المرغوب فيها.

فحص جهاز الكمبيوتر للبحث عن البرامج الضارة (Windows)

يمكن لمتصفِّح Chrome مساعدتك في العثور على البرامج المريبة أو غير المرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر. وفي حال عثور متصفِّح Chrome على برنامج غير مرغوب فيه، يمكنك النقر على إزالة. وسيزيل بعدها متصفِّح Chrome هذا البرنامج وسيُغيِّر بعض الإعدادات إلى الوضع التلقائي وسيُوقف الإضافات.

يمكنك أيضًا إجراء فحص للبحث عن البرامج الضارة يدويًا.

  1. افتح متصفِّح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على "المزيد" المزيد وبعد ذلك الإعدادات.
  3. في أسفل الصفحة، انقر على الإعدادات المتقدِّمة.
  4. ضمن "إعادة التعيين والتنظيف،" انقر على تنظيف جهاز الكمبيوتر.
  5. انقر على بحث.
  6. في حال مُطالبتك بإزالة البرامج غير المرغوب فيها، انقر على إزالة. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إزالة البرامج الضارة يدويًا (Mac)

يمكنك إزالة البرامج الضارة والبرامج الأخرى التي لا تتذكر أنك قد ثبَّتها على جهاز الكمبيوتر.

  1. افتح "الباحث".
  2. على يمين الصفحة، انقر على التطبيقات.
  3. ابحث عن أي برامج لا تعرفها.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن على اسم أي برامج غير مرغوب فيها.
  5. انقر على نقل إلى المهملات.
  6. عند الانتهاء، انقر بزر الماوس الأيمن على المهملات في أسفل الصفحة.
  7. انقر على إفراغ المهملات.
استعادة الملفات التي تم وضعها في وحدة العزل (Windows)

يمكن لمتصفِّح Chrome مساعدتك في العثور على البرامج المريبة أو غير المرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر. وفي حال عثور متصفِّح Chrome على برنامج غير مرغوب فيه، سيزيل بعدها متصفِّح Chrome هذا البرنامج وسيُغيِّر بعض الإعدادات إلى الوضع التلقائي وسيُوقف الإضافات.

إذا كنت تعتقد أن متصفِّح Chrome قد أزال ملفًا أمنًا أو شخصيًا عن طريق الخطأ، يمكنك استعادة الملف.

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح المجلد %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine.
  2. افتح المجلد وحدة العزل.
  3. انقر على متابعة.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف الذي تريد استعادته ثم انقر على استخراج الكُل.
  5. أدخِل كلمة المرور chrome_cleanup.

لمزيد من المعلومات حول البيانات التي تم تجميعها وكيفية استخدامها، يُرجى الاطِّلاع على تقرير خصوصية Google Chrome.

إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على المزيد المزيد وبعد ذلك الإعدادات.
  3. في أسفل الصفحة، انقر على الإعدادات المتقدِّمة.
    • Chromebook وLinux وMac: ضمن "إعادة ضبط الإعدادات،" انقر على إعادة الإعدادات إلى الحالة التلقائية الأصلية وبعد ذلك إعادة ضبط الإعدادات.
    • Windows: ضمن "إعادة الضبط وإزالة البرامج"، انقر على إعادة ضبط الإعدادات وبعد ذلك إعادة ضبط الإعدادات.

في حال إزالة البرامج غير المرغوب فيها أو إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح، عليك تفعيل بعض الإضافات مرة أخرى. لتفعيل الإضافات، يمكنك النقر في أعلى يسار الصفحة على "المزيد" المزيد وبعد ذلك المزيد من الأدوات وبعد ذلك الإضافات. وننصحكَ بتفعيل الإضافات التي تثق بها فقط.

ألم تعمل بعدُ؟ إذا لم تعمل الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى زيارة منتدى مساعدة Chrome. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن البرامج الضارة.

مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة

كيفية اكتشاف البرامج الضارة (فيديو مدته 02:30)

ثلاث نصائح لاكتشاف البرامج الضارة (دقيقتان وثلاثون ثانية)

تعرَّف على العناصر التي يجب البحث عنها عند إصابة جهاز الكمبيوتر ببرنامج ضار وكيفية التمتُّع بالأمان عبر الإنترنت.

كيفية تجنب البرامج الضارة في المستقبل
  • احترس من الأشياء التي تبدو رائعة بشكل مبالغ فيه. في بعض الأحيان، يمثّل الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى قيّم ومحمي بحقوق الطبع والنشر مجانًا خدعةً لكي تُقدِم على تنزيل البرامج الضارة.
  • إذا لم تشغّل مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات، انتبه من التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بالفيروسات. قد يحاول الموقع إخافتك لكي تبادر بتنزيل البرامج غير المرغوب فيها.
  • ينبغي تنزيل الملفات أو زيارة المواقع التي تعرف أنها آمنة فقط. اطّلع على مزيد من المعلومات حول التصفّح الآمن.

في حال ظهور نافذة منبثقة حول تحديث برنامج يبدو مريبًا أو تنزيله، لا تنقر عليها. وبدلاً من ذلك، انتقل إلى موقع الويب الرسمي لتنزيله.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟