قد تكون هناك برامج غير مرغوب فيها أو ضارة تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر في حال واجهت ما يلي:
- الإعلانات المنبثقة وعلامات التبويب الجديدة التي لا تختفي
- تغيُّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث باستمرار بدون إذن
- عودة أشرطة الأدوات أو إضافات Chrome غير المرغوب فيها باستمرار
- اختراق التصفُّح وإعادة توجيهه إلى صفحات أو إعلانات غير مألوفة
- ظهور تنبيهات بوجود فيروس أو جهاز مصاب بالفيروسات
نصائح:
- استخدام "التصفُّح الآمن" في Chrome
- تجنُّب استخدام البرامج الضارة في المستقبل
- التعرُّف على طريقة حظر النوافذ المنبثقة أو السماح بها في Chrome
تغيير أذونات الإعلانات التلقائية
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
الإعدادات
- انقر على إعدادات المواقع الإلكترونية
- حدِّد الخيار الذي تريد ضبطه كإعداد تلقائي.
إزالة البرامج غير المرغوب فيها على الكمبيوتر
قبل إعادة ضبط إعدادات المتصفّح، يُرجى التحقّق من جهاز الكمبيوتر بحثًا عن البرامج غير المرغوب فيها. طريقة إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح
- على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows، انتقِل إلى قائمة "بدء".
- انقر على الإعدادات
- اختَر التطبيق الذي تريد إزالته
- على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac، افتح "الباحث" (Finder).
- على يمين الصفحة، اختَر التطبيقات.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أي برامج غير مرغوب فيها أو برامج لا تتعرّف عليها.
- اختَر نقل إلى المهملات .
- في أسفل الصفحة، انقر بزر الماوس الأيمن على المهملات.
- حدد إفراغ المهملات.
إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد
- اختَر إعادة ضبط الإعدادات
في حال إعادة ضبط إعدادات المتصفِّح، عليك تفعيل بعض الإضافات. ولتفعيلها، انقر في أعلى يسار الصفحة على رمز المزيد 
إذا لم تعمل الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى الانتقال إلى منتدى مساعدة Chrome.
ملاحظة: إذا كنت مالكًا لموقع إلكتروني، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ مشاكل البرامج الضارة أو البرامج غير المرغوب فيها المرتبطة بعمليات التنزيل.
مزيد من المعلومات حول البرامج الضارة
كيفية رصد البرامج الضارّة (فيديو مدته 1:42)تعرَّف على الإشارات التي تدل على إصابة الكمبيوتر ببرامج ضارة، وتعلَّم كيفية تصفُّح الإنترنت بأمان.
ثلاث نصائح لرصد البرامج الضارة (1:42)
لمشاهدة هذا الفيديو نفسه مع وصف صوتي، انتقِل إلى صفحة ثلاث نصائح لرصد البرامج الضارة.
- يجب توخّي الحذر من المواقع الإلكترونية التي قد تعرّضك لتنزيل برامج غير مرغوب فيها، مثل ما يحدث عند الفوز بمسابقة أو الحصول على محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بدون أي رسوم.
- يجب توخّي الحذر من ملفات الأرشيف المشفّرة، مثل ملفات .zip التي تتطلّب إدخال كلمة مرور، والتي قد تتجاوز عمليات الفحص المعنية برصد الفيروسات.
- يجب الانتباه إلى التحذيرات التي تخبرك بوجود فيروسات أو أجهزة مصابة بها، خاصةً إذا لم تستخدم مؤخرًا برنامج فحص للفيروسات.
- يجب تجنُّب الاتصالات غير الآمنة عند زيارة المواقع الإلكترونية وعدم تنزيل أي ملفات من المواقع الإلكترونية التي لا تبدأ بالبادئة HTTPS. طريقة التحقُّق من أمان الاتصال بموقع إلكتروني
- يجب الانتباه إلى التحذيرات الواردة بشأن عمليات التنزيل عند تفعيل ميزة "التصفُّح الآمن". ومن الممكن أن تطلب منك الجهات الضارّة إيقاف التحذيرات أو تجاهلها لتجنُّب رصدها عبر برامج مكافحة الفيروسات.
- يجب عدم النقر على أي نافذة منبثقة تطلب منك تحديث أحد البرامج أو تنزيله بصورة مريبة. وبدلاً من ذلك، ننصحك بالانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتنزيل البرنامج.