حذف آگهی‌های ناخواسته، بالاپرها و بدافزار

اگر برخی از مشکلات زیر را در Chrome می‌بینید، شاید نرم‌افزار ناخواسته یا بدافزار در رایانه‌تان نصب شده باشد:

  • آگهی‌های بازشو و برگه‌های جدیدی که مرتب ظاهر می‌شوند
  • صفحه اصلی Chrome یا موتور جستجو بدون اجازه شما، مرتب تغییر می‌کند
  • افزونه‌های Chrome یا نوارابزارهای ناخواسته‌ای که مرتب برمی‌گردند
  • مرور شما هک شده است و به صفحه‌ها یا آگهی‌های ناآشنا هدایت می‌شود
  • هشدارهایی درباره وجود ویروس یا دستگاه‌ آلوده دریافت می‌کنید

برای اجتناب از نصب نرم‌افزار ناخواسته در آینده، فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا به سایت‌هایی بروید که می‌دانید ایمن هستند.

با نحوه مسدود یا مجاز کردن بالاپرها در Chrome آشنا شوید.

برداشتن برنامه‌های ناخواسته (Windows، ‏Mac)

قبل از اینکه در Windows یا Mac تنظیمات مرورگرتان را بازنشانی کنید، رایانه‌تان را از نظر وجود برنامه‌های ناخواسته بررسی کنید.

حذف بدافزار از رایانه (Windows)

Chrome می‌تواند به شما کمک کند برنامه‌های مشکوک یا ناخواسته را در رایانه‌تان پیدا کنید. اگر Chrome برنامه ناخواسته‌ای پیدا کرد، روی حذف کلیک کنید. Chrome نرم‌افزار را حذف می‌کند، برخی از تنظیمات را به حالت پیش‌فرض تغییر می‌دهد و افزونه‌ها را خاموش می‌کند.

همچنین می‌توانید به‌طور دستی وجود بدافزار را بررسی کنید.

  1. Chrome را باز کنید؛
  2. در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
  3. در پایین، روی پیشرفته کلیک کنید؛
  4. در بخش «بازنشانی و پاک کردن»، روی پاک کردن رایانه کلیک کنید؛
  5. روی پیدا کردن کلیک کنید.
  6. اگر از شما درخواست شد نرم‌افزار ناخواسته را حذف کنید، روی حذف ضربه بزنید. ممکن است درخواست شود رایانه‌تان را راه‌اندازی مجدد کنید.
حذف دستی برنامه‌های مخرب (Mac)

می‌توانید بدافزارها و برنامه‌های دیگری که نصب کردنشان را به یاد نمی‌آورید، پاک کنید.

  1. Finder را باز کنید؛
  2. در سمت چپ، روی Applications کلیک کنید؛
  3. برنامه‌هایی را که نمی‌شناسید، پیدا کنید و سپس یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
  4. روی نام برنامه‌های ناخواسته کلیک راست کنید.
  5. روی Move to Trash کلیک کنید؛
  6. وقتی تمام شد، در پایین روی Trash کلیک راست کنید.
  7. روی Empty Trash (خالی کردن حذف‌شده‌ها) کلیک کنید.
بازیابی فایل‌هایی که قرنطینه شده‌اند (Windows)

Chrome می‌تواند به شما کمک کند برنامه‌های مشکوک یا ناخواسته را در رایانه‌تان پیدا کنید. اگر Chrome برنامه ناخواسته‌ای را پیدا کند، نرم‌افزار را حذف می‌کند، برخی از تنظیمات را به حالت پیش‌فرض تغییر می‌دهد و افزونه‌ها را خاموش می‌کند.

اگر فکر می‌کنید Chrome فایلی را که ایمن یا شخصی است، به‌اشتباه پاک کرده است، می‌توانید فایل موردنظر را بازیابی کنید.

  1. در رایانه، فایل %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine را باز کنید؛
  2. پوشه قرنطینه را باز کنید؛
  3. روی ادامه کلیک کنید؛
  4. روی فایلی که می‌خواهید بازیابی شود کلیک راست کنید و روی استخراج همه کلیک کنید؛
  5. گذرواژه chrome_cleanup را وارد کنید؛

برای اینکه درباره داده‌های جمع‌آوری‌شده و نحوه استفاده شدنشان بیشتر بدانید، راهنمایی حریم خصوصی Google Chrome را بخوانید.

بازنشانی تنظیمات مرورگر

  1. Chrome را در رایانه باز کنید؛
  2. در بالا روی «بیشتر» بیشتر و سپس تنظیمات کلیک کنید؛
  3. در پایین روی پیشرفته کلیک کنید؛
    • Chromebook،‏ Linux و Mac: در بخش «Reset Settings (بازنشانی تنظیمات)»،  Restore settings to their original defaults (بازنشانی تنظیمات به پیش‌فرض‌های اصلی) و سپس Reset Settings (بازنشانی تنظیمات) کلیک کنید.
    • Windows: در بخش «Reset and cleanup (بازنشانی و پاک‌سازی)» روی Reset Settings (بازنشانی تنظیمات) و سپس Reset Settings (بازنشانی تنظیمات) کلیک کنید؛

اگر برنامه‌های ناخواسته را بردارید یا تنظیمات مرورگرتان را بازنشانی کنید، شاید لازم شود برخی افزونه‌ها را دوباره روشن کنید. برای روشن کردن افزونه‌ها، در بالا چپ، روی «بیشتر» بیشتر و سپس ابزارهای بیشتر و سپس افزونه‌ها کلیک کنید؛ فقط افزونه‌هایی را که به آن‌ها اعتماد دارید روشن کنید.

هنوز کار نمی‌کند؟ اگر مراحل بالا مؤثر نبودند، از تالار گفتمان راهنمایی Chrome بازدید کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد بدافزار

روش شناسایی بدافزار (ویدیو، زمان: ۱:۴۲)

سه نکته برای کشف بدافزار (۲:۳۰)

بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.

بدانید وقتی در رایانه‌تان بدافزار دارید باید به‌دنبال چه چیزی بگردید و چگونه در دنیای آنلاین ایمن بمانید.

نحوه اجتناب از بدافزار در آینده
  • مراقب چیزهایی باشید که خوب بودن بیش‌ازاندازه‌شان واقعی بودن آن‌ها را با تردید روبه‌رو می‌کند. گاهی اوقات برنده شدن در مسابقه یا دریافت رایگان محتوای گران‌قیمت دارای حق نسخه‌برداری حقه‌ای است که شما را به‌سمت بارگیری بدافزار سوق می‌دهد.
  • اگر اخیراً ویروس‌یابی را اجرا نکرده‌اید، مراقب هشدارهای مربوط به وجود ویروس یا دستگاه‌های آلوده باشید. ممکن است سایت در تلاش باشد شما را از موردی غیرواقعی بترساند تا نرم‌افزار ناخواسته‌ای را بارگیری کنید.
  • فقط فایل‌هایی را بارگیری کنید یا از سایت‌هایی دیدن کنید که می‌دانید ایمن هستند. درباره مرور سالم بیشتر بدانید.

اگر پنجره بازشویی که درباره به‌روزرسانی یا بارگیری برنامه‌ای است مشکوک به‌نظر می‌رسد، روی آن کلیک نکنید. درعوض، برای بارگیری آن به وب‌سایت رسمی برنامه بروید.

رایانه Android